La organización como sistema Maestría de Comunicación Corporativa Universidad Fermín Toro Curso Nivelatorio

1. Teoría general de Sistemas (TGS)
Sistemas de información gerencial (SIG)

2. En el caso de las organizaciones, la teoría de
sistemas plantea que no son una unidad
inamovible y rígida, Gómez y Mendoza (2007)
plantean que “las organizaciones como
partes de una sociedad mayor y constituida
de partes menores: son vistas como sistemas
dentro de sistemas. Dichos sistemas son
complejos de elementos colocados en
interacción, produciendo un todo que no
puede ser comprendido tomando las partes
independientemente”

3. Es por esta razón, que a nivel administrativo
las organización debe verse como un
conjunto de subconjuntos, o como mejor se
explica según la teoría de los sistemas
planteada por Von Bertalanffy entre 1950 y
1968: Un sistema formado por subsistemas
que se engranan para lograr el todo

4. Mc Gregor, citado por Vargas (2011) simplifica el
sistema de la organización en tres partes:
 El individuo, con sus propia personalidad,
actitudes y motivaciones
 El organismo formal de las tareas expresadas y
definidas para cada individuo
 El organismo informal, es el elemento unificador
conformado por las relaciones interpersonales de
los que conforman la organización

5.  Tomando como premisa que las
organizaciones parten de una segmentación
integrada por sistemas interrelacionados
entre sí, surge la Teoría General de Sistemas
que plantea una forma dinámica de
interacción entre estos subsistemas

6. Arnold y Osorio (1998) plantean que la Teoría
General de Sistemas tiene tres objetivos:
 “Impulsar el desarrollo de una terminología
general que permita describir las
características, funciones y comportamientos
sistémicos.
 Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a
todos estos comportamientos
 Promover una formalización (matemática) de
estas leyes”

7. Por otro lado, Zamudio (2005) describe tres
premisas básicas de la TGS:
 “Los sistemas existen dentro de los sistemas
 Los sistemas son abiertos
 Las funciones del sistema dependen de su
estructura”
Con estas premisas es mas sencillo imaginarse
las organizaciones como elementos fractales
que como estructuras rígidas

8. La TGS también puede disgregarse en dos
visiones según Arnold y Osorio (1998)
 La relación entre el todo y sus partes
 La relación entre el sistema y su ambiente

9.  Es importante acotar que la organización
como sistema solo puede subsistir si cada uno
de los subsistemas que lo componen cumple
sus objetivos fundamentales, para lograr
entre todos los objetivos generales de la
misma.
 Para que esto suceda las relaciones
organizacionales entre los subsistemas que
conforman la organización deben darse la
manera mas armoniosa posible

10. Según Cathedratic (2009) “es un sistema
integrado usuario-maquina para suministrar
informaciónque apoye a las operaciones, la
administración, y la de toma de decisiones
inteligentes en una empresa”

11. La idea de integrar los avances tecnológicos a
la administración gerencial de las empresas
multinivel es recopilar, transferir y presentar
la información de la manera mas eficiente
posible para hacer la toda de decisiones mas
acertada a todos los niveles

12. Los SIG trabajan fundamentalmente en tres
niveles
 Nivel Gerencial: propicia la planeación
estratégica de la empresa y la definición de
políticas empresariales
 Nivel táctico: Que cumple dos funciones, la
función administrativa y la función
operacional de la empresa
 Nivel operativo: Es el nivel básico del
procesamiento de las transacciones

13. La función de los SIG además es generar
reportes, éstos según los niveles de la
organización tienen un alcance mayor o
menor
 Para los altos gerentes permite informes
resumidos con estadísticas que logran dar
paso al análisis de las estrategias globales
 Para los gerentes medios permite detectar
las tendencias seguidas dentro de la empresa
 Para los gerentes de bajo nivel permite
informes detallados de las operaciones
cotidianas

14. Aunque parezca sencillo en teoría, los SIG
representan una herramienta indispensable
en las empresas con alto rango de acción,
permitiendo no solo la toma de decisiones a
todos los niveles sino una constante
evaluación dentro de los procesos
operacionales de la empresa

15. Mientras mas amplio sea el alcance en la base
de datos de los SIG, los informes detallados
que emite permiten un análisis sistemático y
resumido del estado de las operaciones
corrientes dentro de la empresa y la toma de
decisiones se hace mas eficiente y el
contacto entre los diferentes departamentos
es mas rápido y eficaz

16. Arnold, M y Osorio, F. (1998) Introducción a los Conceptos Básicos de
la Teoría General de Sistemas. Cinta de Moebio. [Revista en
línea] Disponible:
http://saiaead.uft.edu.ve/ead/mod/resource/view.php?id=1334
76 [Consulta: 2014, Abril 06]
Cathedratic (2009) Sistemas de Información Gerencial. Disponible:
http://www.slideshare.net/nativoloco/sistemas-de-informacin-
gerencial-1855867 [Consulta: 2014, Abril 06]
Gómez, O. y Mendoza, Y. (2007) La organización como un sistema.
Gestiopolis. [Revista en línea]. Disponible:
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/la-
organizacion-como-sistema.htm [Consulta: 2014, Abril 06]
Vargas, R. (2011) Escuelas contemporáneas de la administración.
Disponible: http://www.slideshare.net/pachitoreyes/5-escuelas-
contemporaneas [Consulta: 2014, Marzo 26]
Zamudio, R. (2005) Teoría de sistemas. Gestiopolis. [Revista en
línea]. Disponible:
http://www.gestiopolis.com/Canales4/ger/teoriasistemas.htm
[Consulta: 2014, Abril 07]