La organización como sistema. Teoría General de Sistemas (TGS) Sistemas de Información Gerencial (SIG)

1. Organización como Sistema , Teoría General del Sistema y Sistema de la
Información Gerencial
Rosiris Materán
Comunicación Corporativa Grupo Nº 03
Gerencia en Venezuela
Unidad 2
Abril 2014

2. Organización
 Definición Tradicional: Dice relación con la forma en
que la gente interactúa para desempeñar funciones
esenciales que le ayuden a alcanzar metas
 Enfoque Sistémico: Es un conjunto de elementos
interactuantes que adquiere insumos del ambiente, los
transforma y descarga su producto en el ambiente
externo. Es por lo tanto dependiente del medio
ambiente.

3. Organización
Según Ramio, Carles (1993) establece que las
Organizaciones “son algo más que un conjunto de
elementos que configuran una dimensión de carácter
socio técnicos. Las organizaciones son entidades sociales
que tienen sus propias dinámicas políticas y que poseen
sus propios mitos, valores e ideología, es decir,
realidades que tiene sus propios parámetros culturales…
los análisis organizativos deben tener presente el ámbito
político-cultural de las organizaciones públicas”

4. Características de la Organización
 Entidades Sociales.
 Dirigidas a Metas.
 Diseñadas con una estructura
deliberada y con sistemas de
actividad coordinados.
 Vinculadas con el ambiente
externo.

5. Importancia de la Organización
 Reúne los recursos para alcanzar metas y resultados
deseados
 Produce bienes y servicios con eficiencia
 Facilita la innovación
 Utiliza fabricación moderna y tecnología basada en
computadora
 Se adapta e influye en un ambiente cambiante
 Crea valor para los propietarios, clientes y empleados
 Acomoda los desafíos constantes de diversidad, ética,
patrones de desarrollo profesional y la motivación y
coordinación de los empleados

6. Elementos Fundamentales de la
Teoría de la Organización
 Grupo de personas asociadas
 Lograr un fin común
 Establecer entre ellas relaciones formalizadas
 Continuidad en el tiempo
 Legitimadas por el sistema social externo y con la posibilidad de
sustituir a sus propios miembros sin que peligre la supervivencia de
la organización
Según March y Simon (1981)

7. Objetivos de la Teoría de la
Organización
 Mira hacía el presente y futuro
 Aspira a simplificar los fenómenos
organizativos
 Aspira a ser una ciencia

8. Clasificación de las Teorías
Gerenciales
Enfoques Clásicos Dirección Científica Estructuralista Escuela de las Relaciones Humanas
y Administrativa
Enfoques Neoclásicos Neoracionalismo Neoestructuralismo Teoría de la Contingencia
Enfoques
Contemporáneos
Análisis Longitudinal
Análisis Interorganizativo
Economía Organizativa
Cultura y aprendizaje organizativo
Decisiones y ambigüedad
Poder y Conflicto en Organizaciones
Cambio Organizativo
Fuente : RAMIO, Carles (1998). Enfoque de la Teoría de la Organización

9. Teoría General del Sistema (TGS)
Según Arnold y Osorio (1998) “se presenta como
una forma sistemática y científica de aproximación y
representación de la realidad, y al mismo tiempo, como
una orientación hacia una práctica estimulante para
formas de trabajo transciplinarias”.

10. Características de la TGS
 Tiene una perspectiva holística e integradora , donde
lo más importante son las relaciones y los conjuntos
que a partir de ellas emergen.
 La TGS ofrece un ambiente adecuado para las
interrelaciones y comunicación fecunda entre
especialistas y especialidades. De acuerdo a Arnol &
Rodriguez (1990)

11. Objetivos de la TGS
 Impulsar el desarrollo de una terminología general que
permita describir las características, funciones y
comportamientos sistemáticos .
 Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos
comportamientos
 Promover una Formalización de las leyes
Para Ludwing von Bertalanffy(1901-1972) , La TGS debería
constituirse en mecanismo de integración entre las ciencias
naturales y sociales y ser al mismo tiempo un instrumento
básico para la formación y preparación científica.

12. Perspectivas de la TGS
Surge en respuesta al agotamiento e
inaplicabilidad de los enfoques analítico- reduccionistas
y sus principios mecánico-causales (Arnold &
Rodríguez, 1990). Se desprende que le principio clave en
que se basa la TGS es la noción de totalidad orgánica,
mientras que el paradigma anterior está fundado en una
imagen inorgánica del mundo

13. Sistema de Información Gerencial
(SIG)
Conjunto de componentes desde el punto de vista
de la interrelacionados, que recopilan negocios, es una
solución procesan, almacenan y distribuyen
organizacional y administrativa, información para
soportar la toma basada en tecnología de la información,
decisiones y el control en un reto que se presenta en el
entorno organizacional

14. SIG como arma estratégica
Para DURAND, Edward, ESCALONA, José ,NÚÑEZ, Merlly y
SÁNCHEZ, Alejandro (1999):
Actualmente la Alta Gerencia está destinada a ampliar
los horizontes de planificación y a la toma de decisiones bajo
grados de incertidumbres cada vez mayores, a causa del aumento
de la competencia en el medio empresarial, (incremento en el
número de competidores), y a la disminución en la
disponibilidad de los recursos. Esto conduce a la imperiosa
necesidad de manipular cada vez mas información para poder
realizar decisiones acertadas.
Es reconocido que la gerencia de información es la
base fundamental de una gerencia estratégica adecuada. La
introducción de la tecnología de computadores ha conllevado a
que los diversos sistemas de información se conviertan en
elementos de importancia en la organización.

15. Elementos de SIG
 Equipo Computarizados
 Recursos Humanos
 Información y datos
 Programas yTelecomunicaciones

16. Actividades Principales de SIG
Todos los sistemas de información implican tres
actividades principales; reciben datos como entrada;
procesan los datos por medio de cálculos, combinan
elementos de los datos, actualizan cuentas, etc., y
proporcionan información manuales, electromecánicos y
computarizados.
En tres funciones: Sistema de Información de
Procesamiento de Transacciones, Sistema de Información
para Administradores, Sistema de Información de Informes
Financieros Externos.
De acuerdo a DURAND, Edward, ESCALONA, José ,NÚÑEZ,
Merlly y SÁNCHEZ, Alejandro (1999)

17. Sistema de Información de Procesamiento de Transacciones:
Sistema de procesamiento de datos que sirve principalmente para
manejar transacciones en el nivel operativo, pero no es un Sistema de
Información Gerencial.
Sistema de Información para Administradores: En este sistema se
muestran cuatro (4) clases generales de información creada por
computadora, esta información puede servir para control de operaciones,
planeación estratégica y a largo plazo, y a corto plazo, control
administrativo y solución de problemas especiales. Es un sistema
computarizado, los programas de computo pueden monitorizar
continuamente transacciones que entran y están siendo procesada para
detectar en forma automática circunstancias excepcionales que
requieren la atención del administrador.

18. Sistemas de Información de Informes Financieros Externos: Casi todas las
empresas deben preparar informes financieros para distribuirlos a otras
personas fuera de la organización y otras organizaciones; ésta es una de
las formas en que una organización interactúa con su medio.
Estos informes externos pueden tener propósitos limitados ( los
que envían a las oficinas del gobierno, del seguro social o impuestos
retenidos); o bien, estados financieros con propósito general, como
hojas de balance de la compañía y estados de ingresos. Con frecuencia
debe diseñarse un subsistema especial que genere informes con propósito
limitados, como los que se envían en las oficinas del gobierno.
Existe mucha interrelación entre estos sistemas y los de
información administrativos, aunque sus propósitos sean distintos. De
cierto, como mucha de la información financiera necesaria para los
administradores y los usuarios de información externa es similar, algunas
organizaciones, en especial las más pequeñas, diseñan sus sistemas de
información para que sean útiles, tanto para elaborar informes financieros
externos, como para los propósitos administrativos, esta práctica no
permite a los administradores tener un sistema de informes internos
acorde con sus necesidades.

19. Bibliografía
 ARNOLD Marcelo y OSORIO. Introducción a los Conceptos Básicos de
la Teoría General de Sistemas. En Revista Electrónica de Epistemología
de Ciencias Sociales. Nº 3. Chile (1998).
 RAMIO, Carles. Teoría de la Organización y Administración Pública.
Vols 2. Madrid (1993).
 http://www.lawebdelemprendedor.com.ar/tps-mon/97-inf-ger.html
 http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n_gerenci
al.
 http://es.slideshare.net/joralunasilva/sistema-de-informacion-
gerencial