El marketing tiene el mismo propósito en cualquiera de estas “modalidades”, sin embargo estas denominaciones surgen por características únicas, y simplemente representa la evolución en el tiempo; como todo en el mundo cambia, el marketing también, y se va adaptando a las necesidades del mercado.1

1. ‘LIBEREMOS BOLIVIA’
INVESTIGACION DEMERCADOSII
TEMA: INFORMEDE MARKETING1.0; 2.0; 3.0; 4
ALUMNO: LOPEZ GARCIA VIVANA ARACELLY
DOCENTE: MGR JOSERAMIRO ZAPATA BARRIENTOS
GRUPO: 09
Albert Einstein ¨El arte supremo del maestro es despertar el placer de la expresión creativa y el
conocimiento
1. INTRODUCCION
El marketingtiene el mismopropósitoencualquierade estas“modalidades”,sinembargoestasdenominaciones
surgenpor característicasúnicas,y simplementerepresentalaevoluciónenel tiempo;comotodoenel mundo
cambia,el marketingtambién,yse vaadaptandoa las necesidadesdel mercado.1
El marketingtiene lamaníade asignarun apellidonuméricoacasi todolo que toca, de forma que va generando
un antesy undespuésencada productoy tendencia,dandolugarauna obsolescenciayredescubrimientodel
propioproductoo servicioencuestión:vemosEl Hormiguero3.0,jugamoscon la PlayStation4, actualizamosal
Android5.0, soñamosconel iPhone 6.0, instalamosel Windows10… y así con innumerablesproductosque
retienenlafuerzade sunombre original perose lesenvejece yrenuevaconel merohechode asignarlesun
apellidonumérico.
En el caso del propiomarketingtodoempezóconel Marketing1.0, en plenodesarrolloindustrial,enel que la
demandaeramayor que la oferta. El retoera vender,venderyvender,el focose poníase ponía enel productoy
su gestióneratáctica.Muchos siguendesarrollandoestrategiasbasadasenel paradigmaindustrial dondeel
focode lasaccionesse ponía enel producto.Luegollegóel Marketing2.0, que pasabaa poneral cliente enel
centro(enlugar del producto) yenel que la estrategiaempezóaganarpesofrente ala táctica. Es decir,pensar
enel cliente ydedicarrecursosa diseñarunbuenplanpara llegara él,másfocalizarse ensóloejecutary
ejecutar.Fue unaetapaestratégicaenel que el cliente empezabaaserel rey.El pasodel 1.0 al 2.0 fue el salto
cualitativomásimportante que le hapasadoal marketingyen el cual estamosaun trabajandolamayor parte de
lasempresasypymesa nivel mundial.Noobstante,muchastodavíanose creenlo del cliente ylaestrategiay
siguenenel 1.0.
La que se entiende hoyendíapor Marketingesel resultadode unaevolucióndel términoacompañadadel
progresode la humanidad.Diferentesautoreshantratadode definirel Marketing.Unode elloshasido,
Santesmases,M.(2012) señalaque “el marketingse concibe actualmente comomedioparaestablecer
relacionesde intercambioestablesyduraderasconlosclientes,que seanmutuamente satisfactorias”.Según
Martin, J.,y Ocampo,J.A.(2003), con laaparicióndel capitalismoafinalesde laEdadMediaenEuropa surge el
procesocontemporáneode internacionalización,conunanuevaactitudcientíficaycultural que reencarnóel
Renacimientoylaformaciónde grandesnacioneseuropeasysusimperios.Pese anoestarcompleto,el único
fenómenohistóricoconalcance realmenteglobal hasidolaexpansióndel capitalismo.LaAmericanMarketing
Association (AMA) defineel Marketingcomo:2
2. DESARROLLO
Marketing 1.0
INFORME DE MARKETING 1.0; 2.0; 3.0; 4.0

2. ‘LIBEREMOS BOLIVIA’
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Lo principal esel producto,se basameramente de lademandadel público,sintomarencuentalaimpresiónque
este proyecta.Sudifusiónesde lamástradicional sinllegaralosmedioselectrónicos,estosson;porTelevisión,
Radio,periódicos,ycartelespublicitarios.Laestrategiaeslamas simple,tratarde venderydar a conocer la
marca. El consumidorrecibe el mensaje,estetienela opciónde comprar,o ignorarlo.
EJEMPLO:
La formaenque las marcas aplicanel marketing1.0,es encrear cartelespublicitariosque llamenmuchola
atención,siendobastante originalesala horade elaborarlos.
Marketing 2.0
Lo principal esel cliente,lasmarcasempiezanaenfocarse enconocerlosgustosde susconsumidores,satisfacer
sus necesidadesconsusproductososerviciosque ofrecen.Tratandode hacerque el cliente llegueasentiruna
fidelidadporsusmarcas.
Su difusiónabarcamásque lo tradicional,llegandoalosmedioselectrónicos,yhaciendomascomunicativosus
estrategias,dejandoque el consumidorparticiparaenél.
EJEMPLO:
El usode lasredessocialesde unamarca, nosoloimplicalapromociónde lamarca, sinoque tambiéndala
opciónal consumidor,de calificaryopinardentrode estosmedios,ya lavezgenerainformaciónde que es lo
que necesitael clienteysusgustos.
Marketing 3.0
Este se centraen losvaloresque el consumidordebe tener,se enfocaenveral cliente comounser humano
inteligenteyconemociones.Ycrea laimagende ayudar para un mundomejor,yano solose enfocaenel valor
del producto,sinoque daun valor más ecológicoocaritativo,loque hace que encliente sientaque nosolo
aporta a la empresa,sinoque aportaal medioambiente yesmásecológicoocaritativo.Enpocas palabraseste
enfoque buscavendermáscontribuyendoconel planetade manerapositiva
Este busca conectar con lacreatividadyespiritualidadde susclientes viéndoloscomoserescompletos.
EJEMPLO:
En las industriasrefresquerasse hanenfocadoencrearmás ecológicossusbotellas,optandopormaterialesque
cumplanestafunciónyque ayude a disminuirel dañoecológicoque estosdejan.
MÁS DEFINICIONES
Marketing 1.0
Está orientadoyenfocadoenel producto,puesdesarrollatodassusestrategiasalrededorde él.El objetivo
principal sonlasventasyse llevaacabo una producciónestandarizadaparaatenderlasnecesidadesdel
mercadode masas y no atendiendoacadaindividuo.Sudifusiónse hace a travésde losmediostradicionales
como televisiónyradio,porlo que noestá presente enInternet.Cabe destacarque sumensaje nopropiciauna
retroalimentaciónporparte del cliente,yaque esunidireccional.
Marketing 2.0
A diferenciadel anterior,aquíse diounpequeñosaltoylaestrategiade mercadose centrótambiénenel
consumidoryno soloenel producto.El marketing2.0 tiene encuentalarelaciónconel cliente puestoque sabe
que esel mejorembajadorde lamarca y debe satisfacerlo,cuidándolomásalláde lasventas.Nose abordael
productoúnicamente desde el puntode vistafuncional,sinoque tambiénse tieneencuentael valoremocional.

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El tipode comunicaciónesbidireccional yel consumidortiene unperfilinteligente,sabiendocuálessonsus
necesidades.
Tal esel caso de SanFernando,lamarca que une a lasfamiliasperuanas. Unacompañíaque se convenció
finalmentede que sunegocioestabaenlagestaciónde vínculofamiliarynosóloenla ventade carne.Una
marca que apostó por reinvindicaralasfamiliasperuanas,yde pasoa la heterogeneidad/diversidadcomo
reflejode nuestraperuanidad.SanFernandodecide entrarporlapuertagrande al mundodel consumomasivo,
y apuntaa convertirse enunalovemark.
Marketing 3.0
Las empresasnodebencentrarse soloenel productoyenel consumidor,sinoenlosvalores.El principal
objetivode unaempresadebe serhacerdel mundounlugarmejorpara el presente yparael futuro,debidoa
esobusca reforzarla imagenintegral de lapersonayasí crear un mundomejoryequilibrado.De igual manerase
busca mejorarel medioambiente contendenciasde retroalimentación.Lacomunicaciónse daentre muchos,
entre empresasytodoslosconsumidoresousuarios.Esmultidireccional. 4
Marketing1.0
Comienzode lahistoria
Todo inicioenplenarevoluciónindustrial (1940 - 1960).
El productoera creadosiguiendoestándaresysufabricaciónerahechacon atributosdeterminadosenunaúnica
líneasolopara ser compradospor el cliente sinimportarlaopiniónde losconsumidores,esdecirque nohabía
retroalimentación,se difundíaporlosmediostradicionalescomolaprensaescrita,laradioy la TV.
CARACTERÍSTICAS
 Todo el interésse centrabaenel producto.
 La únicamisióneralade vender,venderyvender.
 Las relacionesse dabanunidireccionalmenteyenmediostradicionales.
THE CUSTOMER GAINSVALUE
EL CLIENTE GANA VALOR
Aquí ocurrióun salto,del productoal cliente,el consumidorcomenzóatenerse encuentaengustos y
necesidades.
Marketing 2.0
La estrategiacomenzóaganarventajasobre la táctica.Busca la formade retroalimentarse del cliente.
Se conoce tambiéncomoSocial MediaMarketing(SMM),porque utilizalainternetcomocanal enlugarde los
tradicionales.
Se ponenenvalorconceptoscomo el posicionamientoydiferenciaciónde lacompetenciaconpropuestasde
valoremocionales.
Trata al cliente ya la fidelizacióncomomáximaexpresión,acomodandolosproductosalasnecesidades.
"Surge como necesidadde respuestaavariosfactores:lasnuevastecnologías,losproblemasgeneradosporla
globalizaciónyel interésde laspersonasporexpresarsucreatividad,susvaloresysuespiritualidad.Esdecir,un
marketingcentradoenvalores".
Marketing 3.0
COMPREHENSIVECUSTOMERS, ENVIRONMENTTO CAREAND INTERACTIVEMEANSTO USE
CLIENTES INTEGRALES,MEDIO AMBIENTE QUE CUIDAR Y MEDIOS INTERACTIVOSQUEUSAR
SUMMARY

4. ‘LIBEREMOS BOLIVIA’
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SUMMARY / RESUMEN
Un marketingconconcienciay que entiendeque lagente buscadarle sentidoasusvidasy por ende exigenmás
a las empresas,yahoralas empresastienenque responderapreguntasenrelaciónasusconsumidores,
¿Qué cosas veny escuchan?,¿Qué es loque piensan?,¿Qué esloque venyque lesgusta?,¿Cuálessonsus
aspiraciones?,¿Qué esel éxitoparaellos?,etc.ylasempresasque logrenresponderaesaspreguntas
conseguiránllamarlaatenciónde susclientesyparaesoutilizaranherramientascomoel Storytelling(contar
historias),el Engagement(conectarse),lagamificaciónycomono, lasredessocialesque tieneunfuerte impacto
a un soloclicde distancia.
SOCIETY VALUES
VALORESDE LA SOCIEDAD
Los valoresde lasociedadesunode susejescentrales,porloque buscareforzarla imagenintegral de la
persona(mente,corazónyespíritu) yasí crear un mundomas y equilibrado,lasempresasaprovechanestopara
hacer publicosuresponsabilidadsocial ysuinterésporel medioambiente retomandotendenciascomoel green
marketingparahacer énfasisensuscampañasy productos.
PerosegúnPhilipKotler"el Marketing3.0surge como necesidadde respuestaavariosfactores:lasnuevas
tecnologías,losproblemasgeneradosporlaglobalizaciónyel interésde laspersonasporexpresarsu
creatividad,susvaloresysuespiritualidad".
LOS 10 MANDAMIENTOSDE KOTLER
En su libroMarketing3.0, el técnicoenmarketingPhilipKotlernospropone loque él consideralos10
mandamientosdel marketing3.0
 Ama a tus consumidoresyrespetaatuscompetidores.
 Sé sensible al cambio,prepárate paralatransformación.
 Protege tumarca, sé claroacerca de quiéneres.
 Los consumidoressondiversos,dirígeteprimeroaaquellosque se puedenbeneficiarmásde ti.
 Ofrece siempre unbuenproductoaun preciojusto.
 Sé accesible siempreyofrece noticiasde calidad.
 Consigue atus clientes,mantenlosyhazloscrecer.
 No importade qué seatu negocio,siempre seráunnegociode servicio.
 Diferénciatesiempre entérminosde calidad,costoytiempode entrega.
 Archivainformaciónrelevanteyusatu sabiduríaal tomar unadecisión.
Marketing 4.0
En estanuevaera lasestrategiasnosonen unasola direcciónsino másbienen360°, los consumidoresactuales
estánpasandode ser online yoffline yse hanfusionadohastaconvertirse enomnicanal.Laépocaactual no es
de losgrandessinode aquellosque interpretenmejorypuedansabercuándoanticiparse paraelegircon
sabiduríay así llegaraun nuevomercadoysociedad.5
3. CONCLUSION
En conclusiónel mrketing1.0lo principal esel producto,se basameramente de lademandadel público,sin
tomar encuentala impresiónque este proyecta,el marketing2.0Lo principal esel cliente,lasmarcasempiezan
a enfocarse enconocerlosgustosde sus consumidores,satisfacersusnecesidadesconsusproductososervicios
que ofrecen,el marketing3.0Este se centraen losvaloresque el consumidordebetener,se enfocaenveral

5. ‘LIBEREMOS BOLIVIA’
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cliente comounserhumanointeligente yconemocionesyle marketing 4.0En este enfoque se basaenla
prediccióndel comportamientodelconsumidor,basandosuestrategiasenel contenidogeneradoeninternety
sus mediospropiosde comunicación.
4. REFERENCIAS
1. https://www.mercadonegro.pe/informes/que-es-el-marketing-1-0-2-0-y-3-0/
2. file:///C:/Users/Nelson/Downloads/Dialnet-EvolucionDelMarketing10Al40-6748137.pdf
3. https://www.ibrain.cl/post/todo-lo-que-tienes-que-saber-del-marketing
4. https://www.mercadonegro.pe/informes/que-es-el-marketing-1-0-2-0-y-3-0/
5. https://prezi.com/p/hski-z-3cf_7/evolucion-del-marketing-del-10-al-40/
5. VIDEOS
1. https://www.youtube.com/watch?v=-tkdLYI_XRM
2. https://www.youtube.com/watch?v=bvoIfPgZ66E