capitulo 5

1. Capitulo 5
Teoría de las relaciones humanas

2. La teoría de las relaciones humanas o (escuela
humanista de administración) Surgió en
Estados Unidos.

3. Tiene sus orígenes en los siguientes hechos:
A la necesidad de humanizar y democratizar la
administración.
El desarrollo de las ciencias humanas.
Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la
psicología dinámica de Kurt Lewin.
Las conclusiones del experimento de Hawthorne

4. El experimento de Hawthorne
En 1924 la academia nacional de USA hizo
una investigación para verificar la
correlación entre productividad e
iluminación para el lugar de trabajo de los
supuestos de la administración científica.

5. En 1932 el experimento de Hawthorne se suspendido por
motivos financieros. Su influencia sobre la teoría
administrativa fue fundamental , y sacudió los principios
de la teoría clásica.

6. En este experimento se sacaron conclusiones como:
a) El nivel de producción es el resultado de la intervención social.
b)El comportamiento social de los empleados
c) Recompensas y sanciones sociales
d) Grupos informales
e) Relaciones humanas
f) Importancia del contenido del cargo
g) Énfasis en los aspectos emocionales.

7. La civilización industrializada del hombre
La teoría de las relaciones humanas muestra la opresión del hombre a causa del
desarrollo de la civilización industrializada.
se define con los siguientes puntos de vista:
1) El trabajo es una actividad típicamente grupal.
2) El operario no reacciona como individuo aislado sino como grupo social.
3) La tarea básica de la administración es formar un elite capaz de comprender y
de comunicar.
4) Pasamos de una sociedad estable a una adaptable.
5) El ser humano esta motivado por necesidad.
6) La civilización industrializada trae como consecuencia la desintegración de los
grupos

8. Funciones básicas de la organización industrial
El experimento de Hawthorne Promueve una nueva literatura y
nuevos conceptos de administración. Según Roethlis Berger y
Dickenson dos narradores de la investigación. Para ellos la
organización industrial tiene dos funciones:

9. Organización
industrial
Función
económica Función social
Productos bienes
o servicios
Proporcionar
satisfacción a sus
participantes
Equilibrio externo
Equilibrio interno

10. Teoría clásica. Teoría de las relaciones humanas
Trata a la organización como maquina. Trata a la organización como grupos
de personas
Pone el énfasis en las tareas o en la
tecnología
Pone en énfasis a la personas.
Inspirada en sistemas de ingeniería Inspira en sistemas de la psicología.
Autoridad centralizada. Delega autoridad.
Líneas claras de autoridad. Autonomía del empleado.
Especialización y competencia técnica Confianza y apertura.
Acentuada división del trabajo. Hace énfasis en las relaciones entre las
personas.
Confianza en las reglas y en los
reglamentos.
Confianza en las personas.
Comparación entre teoría clásica y teoría de las relaciones humanas.

11. Gracias por su atención.