Este documento describe los componentes básicos de un buen servicio al cliente. Explica que el servicio al cliente implica el contacto cara a cara y la comunicación por correo con los clientes. Además, destaca que un buen servicio genera ventas y clientes leales. Finalmente, resume que los elementos clave del servicio al cliente incluyen la amabilidad, la ayuda, la comprensión, la accesibilidad, la cortesía y la capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes.