Describa las implicaciones de las Teorías humanas en el administración

1. Implicaciones de la Teoría De Las
Relaciones Humanas
La Importancia de los Grupos

2. Teoría De Las Relaciones Humanas
Teoría De las Relaciones Humanas Teoría Científica
➔ Motivación
➔ Liderazgo
➔ Comunicación
➔ Organización
Informal
➔ Dinámica de Grupo
➔ Autoridad
➔ Jerarquía
➔ Racionalización del
Trabajo
➔ Departamentalización
Crítica

3. Ingeniero -Técnico
Psicólogo - Sociólogo
Énfasis
Tareas
Estructura
Homo - Económicus / Hombre Social
Énfasis en
las
Personas

4. Teoría de
las
Relaciones
Humanas
Criaturas Motivadas
Sociales
Sentimientos
Deseos
Temores
Definen Necesidades
Comportamiento
El Hombre Social Se Basa En Los Siguientes
Satisfacen en
Grupos Sociales
Factores Motivacionales
Comportamiento
Aspectos:
Líder
Influyente
Eficaz
➢ Lealtad
➢ Estandares Desempeño
Altos
➢ Compromiso Objetivos
Organización

5. Normas Regulan El
comportamiento
Estímulos
Aceptación
Social
Burlas
Rechazos
Adoptan Sanciones

6. Teoría Motivacional
Busca Explicar el comportamiento de las Personas
Teoría Científica
Influencia de la Motivación Humana

7. Experimento
Hawthorne
Demostró
Recompensas Sociales y
Simbólicas.
Motivado
George Elton Mayo teórico social,
sociólogo y psicólogo industrial
especializado en
teoría de las organizaciones

8. 1.Teoría de Campo de kurt Lewin
La motivación Papel Importante
Supuestos
Fundamentales
Comportamiento
psicólogo alemán nacionalizado
estadounidense. Se interesó en la
investigación de la psicología de los
grupos y las relaciones interpersonales
Hechos
Coexistente
Campo
Dinámico
Interrelación con
los demás
Se deriva
Cada parte depende

9. El comportamiento Humano Campo Dinámico actual
Espacio de Vida y su ambiente Psicológico
Propuso
Kurt Lewin

10. El Comportamiento es el
resultado de la interrelación
entre las personas y el
ambiente
Comportamiento
Función
Personas
Ambiente

11. Según Lewin:
Necesidad
Estado de
Tensión
Tensión
Excesiva
Entorpece la
Percepción
del ambiente
Desorienta
Comportamiento
Barrera
Frustración
Predisposición a la
acción

12. 2.Necesidades Humanas Básicas
Causas Necesidades
o Motivos
Fuerzas
Conscientes o
Inconscientes
Motivación
Necesidades
Internas
Objetivos
Que
satisfacen
Determinan
Comportamie
nto de la
Persona
Comportamiento Humano
Comportamiento
causado
Lograr

13. Hombre
Lleno de
Necesidades
Motivan El
C.H
Dirección y
contenido
Autorealización
Niveles O estados
Psicológicas
Fisiológicas

14. Fisiológicas
Relacionadas con la supervivencia.
Innatas e intuitivas
Requieren Satisfacción cíclica o periódica
Alimentación, sueño,abrigo,sexuales etc

15. Secundarias
Se adquieren en el transcurso de la vida
Exclusivas del Hombre
Psicológicas
N. Seguridad Íntima N.Participación N. Autoconfianza N. Afecto
● Autodefensa
-Protección
● búsqueda de
tranquilidad
Formar parte de un
Grupo o Iniciativa
Autoevaluación
Autorrespeto
Dar o recibir amor,
cariño y afecto

16. Autorealización Educación y Cultura
Síntesis de las demás Necesidades
Impulso a Desarrollar su propio potencial

17. 3.Ciclo Motivacional
Comportamiento Humano Motivado
Tensión Persistente
Determina el
comportamiento Satisfacer Necesidades

18. Ciclo Motivacional
Equilibrio
Estímulo
Satisfacción Necesidad
Comportamiento
Tensión

19. 4.Frustración y Compensación
Necesidad No Satisfecha
Obstáculo
Frustración Desequilibrio
Compensación
Satisfacer Necesidad Imposible
Satisfacción de Otra Necesidad
Complementaria o
Sustitutiva

20. Toda Necesidad puede ser Satisfecha o Compensada
Satisfecha a
Tiempo
Motivo de
Frustración
Desorganización del Comportamiento
Agresividad
Reacciones Emocionales
Alienación o Apatía
Conductas ilógicas
Tensión acumulada
Ansiedad, aflicción, nerviosismo, inomnio etc
Desinteres por alcanzar objetivos frustrados

21. Frustración y Compensación
Equilibrio
Estímulo
Barrera Necesidad
Comportamiento
Tensión

22. 5.Moral y clima Organizacional
motivación
Moral
Impulso que permite el esfuerzo en
alcanzar objetivos
organizacionales siempre y cuando
se satisfaga alguna necesidad
Concepto
Intangible
Perceptible
En la T.R.H individual

23. Consecuencia
Moral
Estado Motivacional
Provocado
Satisfacción o no
Necesidad

24. Moral
Medios y Condiciones
Necesidades Individuales
Barreras Externas

25. El Clima
Ambiente Psicológico y social de una
organización y que condiciona el
comportamiento de sus miembros
Moral
Buen Ambiente

26. El Liderazgo
Teoría Clásica
Autoridad Formal
Reconocer
Dirección Jerárquica
Hawthorne
Líderes Informales
Encarnan expectativas del Grupo
Control sobre comportamiento de grupo
Ayudan a operarios a trabajar como grupo
integrado

27. Concepto de Liderazgo
Liderazgo
Empresas Sus Departamentos
Conocer motivación humana
Conducir a las Personas
Funciones
Organizaciones Necesario administrativas

28. Fenómeno de influencia
interpersonal
Perspectivas
Transacción interpersonal que actúa sobre
otra persona y modifica su comportamiento
Control Poder
Representa la tentativa de asegurar
la influencia.
Autoridad
Potencial de influencia que se puede
ejercer.
Porder Legítimo.

29. Proceso de reducción de
incertidumbre en el grupo Grado de cualidades
Características Propias
Características
Situación
Proceso continuo
Reducción de Dirección de objetivos
incertidumbre
Comportamiento que lo
permite

30. Liderazgo Relación Funcional entre líder y
subordinados Necesidades Situación
Relación
Individuo Grupos
En Función
Radica en tres generalizaciones

31. La vida
Lucha continua por
satisfacer necesidades
Aliviar Tensiones
Mantener equilibrio
Cultura
Necesidades Personas Grupos Sociales
Proceso de
Relación
Activo de Satisfacción de
Necesidades

32. Teorías sobre el Liderazgo
A. Rasgos de la Personalidad
B. Estilos de Liderazgo
C. Situacionales de Liderazgo

33. A. Rasgos de la Personalidad Cualidad o Caracteristica distintiva
Influir en el comportamiento
Rasgos Físicos
Intelectuales
Rasgos Sociales
Relacionados Con
el Trabajo

34. Rasgos Físicos
Intelectuales
Rasgos Sociales
Relacionados Con
el Trabajo
Apariencia personal
Energía
Estatura
Compatibilidad
Adaptabilidad
Cooperación
Relaciones
Interpersonales
Persistencia
Iniciativa

35. B. Estilos de Liderazgo
Maneras y estilos de
comportamiento adoptados
por el Líder
Comportamiento adoptados
en el ejercicio del Liderazgo
Autocrático
Liberal
Democrático
Centraliza Decisiones e
impone órdenes al Grupo
Tensión, Frustración y
Agresividad
Delega decisiones en el
grupo y no ejerce control
Conduce y Orienta e
incentiva la participación
Individualismo,
agresividad y poco
respeto por el líder
Responsabilidad,
Compromiso e
integración grupal

36. Autoritario
Liberal
Democrático
Mayor Cantidad de Trabajo
Pobres en Calidad y Cantidad
Calidad de Trabajo es Superior

37. Autoritario
Líder Liberal
Democrático
Situación
Personas
Tarea por Ejecutar
Saber cuando aplicar cual proceso, con quién y en qué situación y actividad

38. C. Situacionales Del
Liderazgo
Cada Situación requiere un estilo
de liderazgo
Para el Gerente
Cambiar situación para adaptarla
al modelo.
Cambiar modelo para adaptarlo
a la situación
Posición en red de comunicaciones
Ascendencia Qué
Características de personalidad

39. Robert Tannembaum y Warren H.
Schmidt, creadores del concepto del
continuo del liderazgo, han caracterizado
de manera adecuada la adaptación de los
estilos de liderazgo a diferentes
contingencias
Gama de Patrones
Comportamiento
Relacionar con los subordinados
Se asocia
Grado de Autoridad Grado de Libertad

40. Estilo a Adoptar
Frente a los
subordinados

41. Tareas rutinarias y repetitivas
Asumir diferentes patrones de liderazgo
Liderazgo Limitado
Diferentes Patrones de Liderazgo Frente a un subordinado
Subordinado Eficiencia Libertad en las
Decisiones

42. Subordinado Errores Frecuentes Menos Libertades
Mayor Autoridad

43. LA COMUNICACIÓN
Es el intercambio de información entre personas.
significa volver comun un mensaje o una información
EEmmiissoorr MMeennssaajjee Recepto
r
CCóóddiiggoo CCaannaall

44. Fallas de comunicación en las organizaciones y
alertó a los administradores.
Garantizar Participación
Incentivar Confianza
Proporcionar Información
Adoptar Actitudes

45. Teoría De Las Relaciones Humanas
Hace énfasis en el desarrollo de grupos, en consecuencia la comunicación se analiza
como un fenómeno social.
Redes de Comunicación
Varias
Opciones
Eficiencia
Rapidez
Conexión
Precisión

46. Característica
Rapidez
Exactitud
Énfasis en el
Líder
Moral
Flexibilidad en
el cargo del
Ejercicio
Rueda
Rápida
Buena
Muy Marcado
Muy Baja
Lenta
Cadena
Rápida
Buena
Marcado
Baja
Lenta
Círculo
Lenta
Poca
Ninguno
Muy Alta
Rápida
Tareas Sencillas
Harold Leavitt

47. Solución de problemas
Rueda Ordenado
Claro
Preciso
Rápido
Bien Estructurado
Circulo
Ordenado
Claro
Preciso
Rápido
Menos Claridad en la Relación

48. El comportamiento de las personas en el trabajo no podía ser comprendido sino se
tenía en cuenta las relaciones informales dentro de la empresa.
Relación Informal
Conjunto de interrelaciones y relaciones establecidos entre
personas.
Organización Informal
Organización Formal
Condicionados
Carácter Lógico
Procesos Espontáneos

49. Características de la Organización Informal
Relación de Cohesión o de
Antagonismo
Estatus
Colaboración Espontánea
Oposición Organización Formal
Patrones de Relaciones y
actitudes
Cambios de Nivel y Modificaciones
Trasciende a la Organización
Formal
Estándares de Desempeño
Crean Relaciones de simpatía o antipatía.
Posición Social.
Apoyo mutuo.
Desacuerdo con los objetivo de la organización.
Reflejan los interés y aspiraciones del grupo.
Participan en virtud de las relaciones funcionales con otros, en diferentes sectores de la empresa.
La organización informal supera los límites de la Formal.
Concuerdan según el grado de motivación del grupo frente a los objetivos de la empresa.

50. En la Organización Informal
Orígenes de la Organización Informal
Reconocimiento y Aprobación social del
grupo.
a. Intereses comunes.
b. Interacción Formal.
c. El movimiento del Personal en la Empresa.
d. Los Periodos de descanso.
Factores

51. Dinámica de Grupo
Kurt Lewin introduce el concepto de equilibrio “casi estacionario” en procesos grupales.
Fuerzas Existentes Autorregulación
Mantenimiento
Equilibrio
Grupo
AAuusseenncciiaa ddee uunn ccoolleeggaa
Participación de sus
miembros
Interacción Dinámica de
personas que se perciben
psicológicamente como
miembros de un grupo

52. Cada miembro influye a los demás y es influido
Un objetivo Común
Estructura dinámica de comunicación
Cohesión Interna
Comportamiento
Creencias
Actitudes
Valores de la persona
Grupo al que pertenecen

53. Civilización
Teoría De Las Relaciones Humanas
Capacidad del Hombre
Invenciones Sociales
Energías Físicas del Ser
Humano
Uso Constructivo de la
Sociedad
Crear
Depende
Capaces de Aprovechar
Para
Tecnologías sociales que
desarrollen cambios sociales.

54. Relaciones Humanas Actitud
Estado de animo
Establecimiento
Mantenimiento
Contactos Interpersonales
Necesidades Materiales.
Sociales.
Psicológicas.
Satisfacer Motivan u Orientan
Comportamiento

55. Practicar Relaciones
Humanas
Estar Unidos por una actitud
o estado de animo
Comprender
Respetar
Evaluación Crítica de la Tearía de las Relaciones
Humanas.
En 1939 con el experimento
en Hawthorne
1950 Duramente criticada Concepciones Revisadas y
modificadas

56. 1. Oposición Cerrada a la
teoría clásica
Factores considerados
decisivos por una, no eran
enfocados correctamente
por la otra.
2. Enfoque inadecuado de
los problemas empresariales
Interpretación Equívoca de
los problemas de las
relaciones Humanas.
T.C No ven el conflicto empresarial y
creían en la perfecta compatibilidad
interés empresa –intereses
empleados
Autores T.R.H consideraban que el
conflicto empresarial de intereses
eran indeseables.
Promueven armonía laboral
olvidando conflicto social

57. Solucionar conflictos y evitar que interfieran
en la armonía empresarial
Administrador
T.R.H. Ética
Espíritu Democrático
T.R.H buscaba implantar medidas
capaces de promover relaciones
humanas armoniosas.

58. Propocisiones que representan caracteristicas eficaces
de relaciones humanas armoniosas.
Utilizar generalizaciones
interdisciplinarias para orientar
adecuadamente las decisiones a
tomar.
Participación
del empleado.
Estudio de los
roles sociales.
Función de la
Comunicación,
liderazgo y la
motivación.
Necesidad de trabajar
en equipo.
Desarrollo de la habilidad en
relaciones humanas.
Constatación de que la
organización es un
sistema social.

59. 3. Concepción Ingenua y
romántica del operario.
4. Limitación del campo
experimental
Trabajadores felices e improductivos
Trabajadores infelices y productivos
Supervisor Liberal no siempre presentaba
grupos productivos
Se restringieron a la fabrica,
dejando de lado otros tipos de
organizaciones
5. Parcialidad en las
conclusiones.
Escasez de variables
Teorías Parciales

60. 6. Énfasis en los grupos
informales
T.R.H Valora la cohesión social grupal.
Como condición para el aumento de productividad
Se reduce al problema en saber como
Falta de Iniciativa
Baja Eficiencia
Rotación
Movilidad
Baja Moral
Consolidación de los grupos para aumentar
la colaboración en la pequeña y gran
empresa
La T.R.H aporta visión humanista a la administración
• Participación Niveles bajos en solución de problemas.
• Necesidad de establecer relaciones entre personas y grupos.
• Mejorar la competencia entre administradores en relaciones interpersonales.

61. • Introducción de las ciencias del comportamiento en la administración.
• Definición de una filosofía humanística y democrática en la organización.
• Actitud orientada a la investigación de la naturaleza humana.
Participación
Motivación
Consecuencia
de T.R.H
No hay relación
Aumento de la
productividad
Cohesión Grupal

62. 7. Enfoque manipulador de
las relaciones humanas
Bienestar y felicidad Laboral Producir bienes y generar ganancias
Función
empresa
Experimento
en Hawthorne Patrocinado
Estrategia sutil
Modificar comportamiento
del empleado en favor de los
objetivos de la empresa

63. ADMINISTRACIÓN
OBJETIVOS DE LA
ORGANIZACIÓN
FORMAL
Incentivos Sociales Sistemas de
comunicación
Patrones de
Liderazgo
Individuo Grupo Social Organización
Informal
Participación
Decisiones

64. Manipulación
Proceso atreves del cual se condiciona al individuo para que ejecute cualquier acto.
Eliminar Superar problemas relativos
Degradación del trabajo humano
Resistencia
Degradación del trabajo humano

65. Conclusiones
Orientaciones
Ecuación Humana
Nuevo papel del administrador
• Comunicar
• Liderar
• Motivar
• Conducir a las personas

66. Tres Principios para generar compromiso
Generar confianza en las personas
Lideres deben estimular el cambio
Evaluar que es importante y prioritario
Precisa que los valores organizacionales
sean significativos para la persona
Romper hábitos cambiando la forma de
organización en las empresas
Sistemas que desarrollen capacidad y
competencia distintiva y orientar a las
personas en esa dirección
Requiere habilidades
Relaciones interpersonales
Liderazgo
motivación
Resolución de conflictos
Competencias
básicas

67. Gracias