3 Pl Unaopcionenepocadecrisis
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El documento trata sobre los temas de tercerización logística (3PL) y cuarta tercerización logística (4PL). Explica que un 3PL es una empresa externa que se encarga de los procesos logísticos de otra compañía para liberar sus recursos y reducir costos, mientras que un 4PL administra la red de proveedores logísticos de un cliente. También describe los beneficios y riesgos de usar 3PL/4PL, así como factores clave para una buena relación con los proveedores externos.
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- 6. EL 4PL EMERGE PARA LLENAR EL VACIO DE SERVICIO DEJADO POR LOS 3PL. Un poco de historia CLIENTE CLIENTE Operaciones Logisticas Internas 3PL CLIENTE 4PL Proveedores 3PL Consultorías de administración Firmas de Tecnología/Software/E-commerce Consultorías de Sistemas de Información
- 23. EN USA, LAS EMPRESAS MANUFACTURERAS SON LAS QUE USAN MAYORMENTE LOS SERVICIOS DE LOS 3PL. DE OTRO LADO, LAS 3PLs SIRVEN PRINCIPALMENTE A EMPRESAS NIVEL GLOBAL
Notas del editor
- 3PL es práctica consistente en que una compañía contrata con un proveedor externo, procesos de la cadena de abastecimientos y en ocasiones la cada completa. La compañía prestadora de los servicios logísticos maneja y ejecuta dichos procesos usando sus propios los recursos y activos a nombre de su cliente. Los procesos que se entregan a terceros, son aquellos que no hacen parte de la esencia del negocio (core business). Para la compañía que contrata los servicios (cliente) es beneficioso porque libera sus activos y capital para invertirlos en la esencia de su negocio. Para la compañía Logistica prestadora de los servicios (proveedor 3PL) es importante porque esta es su esencia de negocio y entre mas clientes tiene, mas sinergias puede lograr y así prestan un servicio mas competitivo. A la vez, se puede lograr adecuar necesidades a los clientes.
- En general se tercerizan las operaciones que no son la esencia del negocio: contabilidad, parte legal, recursos humanos, tecnologia de informacion, manufactura, ventas, abastecimiento y logistica/administracion de supply chain. La definicion de la esencia del negocio varia segun la empresa. Típicos; flete local, aduanas y consolidación de carga, almacenamiento público, almacenamiento bajo contrato, llenado de formatos, distribución, y gestión de reparto de carga a los clientes. Agregación de valor: Empaque, alistamiento y empaque, etiquetado y “kitting”, inventario y control, ensamble, “customization” y Logistica en reversa (devoluciones).
- GRUPOS DE MEJORA CONTINUA Trabajar en conjunto al 3PL analizando la evolución del servicio es básico, formar un equipo de trabajo estable entre ambas partes y mantener reuniones formalizadas, permite al 3PL conocer profundamente los requerimientos de su cliente y a éste comunicar al 3PL donde debe focalizar sus esfuerzos. Existe un equipo de trabajo que está desarrollando normas de Calidad sobre la base de las ISO 9000 aplicadas a Logística, esto no impide que las organizaciones puedan definir un sistema de Calidad propio que sustente la calidad del servicio. PARTNERSHIP Es posible desarrollar la relación Cliente-3PL en un ambiente de Patnership, siempre y cuando ambas organizaciones estén dispuestas a compartir información y a respetar el concepto "WIN-WIN". Si la alianza es estratégica, es fundamental contar con buenos partners, la tarea de los responsables por gestionar el proyecto, comienza por difundir el significado del término al resto de las áreas. Los partners entienden que gestionan un negocio en común y que el éxito del mismo depende de respetar éste principio, se debe brindar información con transparencia y no considerar al aliado como una amenaza, sino como una oportunidad para lograr los objetivos. De acuerdo al grado de complejidad de la operación se recomienda que un representante del cliente trabaje dentro de las instalaciones operacionales del 3PL, esto genera un contacto mutuo muy intenso y un conocimiento real time del servicio. BENCHMARKING Analizar las "Best Practices", es altamente recomendable y totalmente factible de realizar, ya que no es necesario analizar los servicios de la competencia directa, sino a aquellas empresas que, sin tener relación alguna con el negocio, pueden ayudarnos a implementar mejoras en nuestra operación. La calidad del servicio debe crecer continuamente, y los buenos procesos con los que contamos deben redefinirse para mejorar en el futuro. Creatividad, lógica y sentido común son 3 pilares donde se apoya una buena gestión de operaciones.
- Proveedor estándar 3PL : Este es la mas básica forma de proveedor 3PL. Estos desarrollan las mas básicas actividades como alistamiento y empaque, almacenamiento y distribución. Para la mayoría de estas firmas, la función 3Pl no es su actividad principal. Desarrollador de Servicios: Este tipo de proveedor ofrecerá sus clientes servicios avanzados de agregación de valor como: seguimiento y trazabilidad, cross-docking, empaque especifico, o proveyendo a sistema de seguridad único. Un sistema de información solido y foco en economías de escala y alcance habilitara a este tipo de proveedor 3PL a desarrollar este tipo de actividades. Adaptable al Cliente: Este tipo de 3PL aparece por solicitud de un cliente y esencialmente toma completo control de las actividades logísticas de la compañía. El proveedor 3Pl mejora las actividades logísticas dramáticamente pero no desarrolla un nuevo servicio. El cliente base para este tipo de proveedor es típicamente muy pequeño. Desarrollador del Cliente: Este es el nivel mas alto que una proveedor 3PL puede lograr con respecto a sus procesos y actividades. Esto ocurre cuando el proveedor se integra el mismo con el cliente y toma completamente la función Logistica. Este proveedor tendrá pocos clientes, pero desempeña extensivas y detalladas actividades para ellos. Proveedores sin activos: desarrollan funciones como consultoría en empaque y transporte, cotización de fletes, cobros, auditoria, seguimiento, servicio al cliente y solución de problemas. Sin embargo ellos no dan empleo a ningún conductor o personal de bodegas, y ellos no poseen ningún activo para distribución física-no tienen camiones, ni equipos de movimientacion, ni estibas, ni bodegas. Este proveedor consiste en una equipo de expertos con amplia experiencia y tecnología informática. Ellos cumplen un rol similar al de los agentes de carga y “bróker” pero mantienen un significativo grado de involucramiento practico.
- Muchos han fallado en la transformación de su propio negocio. Muchos de los proveedores de 3PL no han sido capaces de evolucionar de un servicio genérico a verdaderos proveedor multi servicio. Los proveedores internacionales no han sabido proveer servicios domésticos o los domésticos no han sido exitosos en aventurarse a los servicios logísticos internacionales. Otros han fallado en diferenciarse de la competencia. Ciertos 3 PLs no han hecho un buen trabajo de posicionamiento y definición de si mismos en el mercado. O la compañía padre no les ha dado los recursos suficientes para penetrar aun a los clientes existentes. Muchos han comoditizado su servicio deshaciendo el verdadero propósito de su 3PL. Esta situación ha retrasado el crecimiento de algunos 3PLs en términos de tanto la retención y consecución de nuevos clientes. La fragmentación del sector 3PL refleja tanto la incertidumbre como los 3PL se ven a si mismos, como la diversidad de las necesidades de los clientes