La mejora continua y la calidad total.

1. GESTION DE LA
CALIDAD TOTAL
Lic. Silvia Chia Acevedo.

2. • En el mundo actual, las empresas
tienen que contar con una misión y
visión, tienen que saber cuales
son sus objetivos, así como los
indicadores para la evaluación de
los resultados.
• Ninguna empresa existe para
perder su inversión.
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3. • La dirección de las empresas,
tiene como objetivo primordial la
mejora de sus productos y
servicios, los clientes
empoderados de sus derechos no
aceptarán ni tolerarán productos o
servicios de calidad media o baja.

4. • Por ello es necesario que las
empresas apliquen la Gestión Total
de la Calidad para competir en forma
rentable, esta es un planteamiento
que consiste en la mejora continua de
la calidad, en todos los procesos para
la elaboración de productos o el
otorgamiento de servicios.

5. • La calidad debe ser considerada
como el mejor camino para
escoger clientes, tener una
fortaleza ante la competencia
nacional y extranjera y como el
único modo para lograr el
crecimiento y obtener rentabilidad.