Burnout
Definición del Burnout
Desgaste profesional que
sufren los trabajadores de
los servicios a personas.
Debido a unas condici...
Componentes del Burnout
Agotamiento emocional
Disminución y pérdida de energía, fatiga, dolor, etc.
Despersonalización
Act...
Sintomatología del Burnout
(1) Síntomas psicosomáticos
(2) Síntomas emocionales
(3) Síntomas conductuales
Síntomas Psicosomáticos
Fatiga crónica.
Dolores.
Insomnio.
Pérdida de peso.
Ulceras y desórdenes
gastrointestinales.
Síntomas Emocionales
Irritabilidad.
Ansiedad
Depresión.
Frustración.
Aburrimiento.
Distanciamiento afectivo.
Impaciencia.
...
Síntomas Conductuales
 Ausentismo laboral.
 Abuso de drogas (café, tabaco, alcohol, ).
 Relaciones interpersonales dist...
Fases del Burnout
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(1) FASE DE ENTUSIASMO
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El trabajo se siente como algo
estimulante
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El trabajo carente de sentido.
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equivocamos de...
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Propensión al Burnout
Estas características de la personalidad
pueden llevar a desarrollar un burnout:
Sensibilidad emoci...
Desencadenantes del
Burnout
 Sobrecarga de trabajo .
 Poca o nula participación
en la toma de decisiones.
 Falta de med...
Desencadenantes del
Sindrome en profesionales de
Salud.
La escasez de personal.
Trato con usuarios problemáticos.
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Afecta a la habilidad
en la realización
del trabajo .
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descontentos
consigo mismo e
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cuando fallan las
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postraumático
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1. Eventos traumáticos mayores o estresores crónicos
2. Personalidad
3. Entorno
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Reexperimentación-intrusión
Evitación - embotamiento
Estado de hipervigilancia
Durante un mes en forma conjunta
Signi...
Recuerdos angustiantes, recurrentes e
intrusivos : imágenes y percepciones
Sueños angustiantes y recurrentes
Rememoraci...
 Esfuerzos por evitar pensamientos,
sentimientos , conversaciones, actividades,
lugares o personas que evoquen el evento
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Dificultades para dormir
Irritabilidad y ataques de ira
Dificultades para concentrarse
Hipervigilancia
Sobresalto exa...
 Inmediata: entre 1 a 6 meses del evento
 Demorado: luego de los 6 meses del evento
 Agudo: sintomatología menor a 3 me...
Reacciones:
 Físicas:
 escalofrío, sed, fatiga, nauseas, bruxismo,
cefalea, precordialgia, vértigo, debilidad, etc.
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SEPT: almacenar información de un modo
inadecuado. Es un estado crónico, vivido biológica
y cognitivamente como agudo.
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¡¡¡¡¡¡EL MEJOR TRATAMIENTO
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DEBRIEFING
• Sin jerarquías
• Sin rangos
• Sin presión por cerrar el registro
• Histórico o emocional
• Todas las percepci...
Agresión violenta
Accidentes graves
Desastres naturales
Eventos potencialmente
traumáticos
 Ataque terrorista
 Combate militar
 Encarcelamiento.
 Enfermedad mortal
 Violación
 Tortura
Eventos potencialmente
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  1. 1. Burnout
  2. 2. Definición del Burnout Desgaste profesional que sufren los trabajadores de los servicios a personas. Debido a unas condiciones de trabajo que exigen altas demandas sociales.
  3. 3. Componentes del Burnout Agotamiento emocional Disminución y pérdida de energía, fatiga, dolor, etc. Despersonalización Actitudes negativas hacia la tarea, insensibilidad, conductas despectivas hacia los receptores de servicio, etc. Baja productividad Evaluación del propio trabajo de forma negativa, errores, siniestralidad, etc.
  4. 4. Sintomatología del Burnout (1) Síntomas psicosomáticos (2) Síntomas emocionales (3) Síntomas conductuales
  5. 5. Síntomas Psicosomáticos Fatiga crónica. Dolores. Insomnio. Pérdida de peso. Ulceras y desórdenes gastrointestinales.
  6. 6. Síntomas Emocionales Irritabilidad. Ansiedad Depresión. Frustración. Aburrimiento. Distanciamiento afectivo. Impaciencia. Desorientación.
  7. 7. Síntomas Conductuales  Ausentismo laboral.  Abuso de drogas (café, tabaco, alcohol, ).  Relaciones interpersonales distantes y frías.  Comportamientos de alto riesgo.  Tono de voz elevado (gritos frecuentes).  Dificultad de concentración.  Disminución del contacto con el público.  Largos períodos de baja laboral.  Incremento de los conflictos con compañeros.  Disminución de la calidad del servicio prestado.
  8. 8. Fases del Burnout TIEMPO R E N D I M I E N T O (1) (2) (3) (4) (1) FASE DE ENTUSIASMO (2) FASE DE ESTANCAMIENTO (3) FASE DE FRUSTRACION (4) FASE DE APATIA
  9. 9. FASE DE ENTUSIASMO El trabajo se siente como algo estimulante Alto grado de identificación con la organización. FASE DE ESTANCAMIENTO Primeros síntomas fisiológicos (dolor de cabeza, problemas musculares, digetivos, ... Aislamiento del entorno.
  10. 10. FASE DE FRUSTRACION El trabajo carente de sentido. Nos cuestionamos si nos equivocamos de... Sentimientos de pánico hacia el futuro FASE DE APATIA Pérdida de habilidades sociales Sensación de no llegar a ningun lado Pérdida de control para cambiar las cosas. Disminución de la autoestima
  11. 11. Propensión al Burnout Estas características de la personalidad pueden llevar a desarrollar un burnout: Sensibilidad emocional alta y necesidad de los otros Dedicación al trabajo Idealismo Personalidad ansiosa Elevada autoexigencia
  12. 12. Desencadenantes del Burnout  Sobrecarga de trabajo .  Poca o nula participación en la toma de decisiones.  Falta de medios para realizar la tarea.  Excesiva burocracia.  Pérdida de identificación con lo que se realiza.  Percepción de que no se es valorado  Baja expectativa de ser valorado como merece.
  13. 13. Desencadenantes del Sindrome en profesionales de Salud. La escasez de personal. Trato con usuarios problemáticos. Contacto directo con la enfermedad, con el dolor y con la muerte. Falta de especificidad de funciones y tareas. Falta de autonomía y autoridad en el trabajo para poder tomar decisiones.
  14. 14. Afecta a la habilidad en la realización del trabajo . Los trabajadores se sienten descontentos consigo mismo e insatisfechos con sus resultados laborales.
  15. 15. La respuesta aparece cuando fallan las estrategias funcionales de afrontamiento que suelen emplear los profesionales de la salud. Este fallo supone sensación de fracaso profesional y de fracaso en las relaciones interpersonales con los pacientes.
  16. 16. Estudios en Burnout Profesionales de alto riesgo. burnout = problema profesional. mecanismo de adaptación patológico Diagnóstico y tratamiento: intervención individual. Se evalúan variables de tarea y se selecciona al personal.
  17. 17. Stress postraumático
  18. 18.  Afectación universal  TRIADA: 1. Eventos traumáticos mayores o estresores crónicos 2. Personalidad 3. Entorno  Es una enfermedad  Se expresa en la minoría de los expuestos  Miedo, desamparo, pánico.
  19. 19. Reexperimentación-intrusión Evitación - embotamiento Estado de hipervigilancia Durante un mes en forma conjunta Significativo deterioro del desempeño El SEPT implica:
  20. 20. Recuerdos angustiantes, recurrentes e intrusivos : imágenes y percepciones Sueños angustiantes y recurrentes Rememoración y flashbacks Intenso distrés psicológico ante símbolos Reactividad fisiológica ante los símbolos Tipos de Re-experimentación Intrusión
  21. 21.  Esfuerzos por evitar pensamientos, sentimientos , conversaciones, actividades, lugares o personas que evoquen el evento  Amnesia de aspectos relevantes  Disminución notoria del interés y sensación de poco futuro  Sentimiento de desapego e insensibilidad Evitación persistente, embotamiento y estupor
  22. 22. Dificultades para dormir Irritabilidad y ataques de ira Dificultades para concentrarse Hipervigilancia Sobresalto exagerado al mínimo estímulo Síntomas persistentes de un creciente estado de excitación
  23. 23.  Inmediata: entre 1 a 6 meses del evento  Demorado: luego de los 6 meses del evento  Agudo: sintomatología menor a 3 meses  Crónico: sintomatología mayor de 3 meses  Combinada: evento reciente evocatorio: edad- período-escenario similar- etc..... Formas de inicio del SEPT
  24. 24. Reacciones:  Físicas:  escalofrío, sed, fatiga, nauseas, bruxismo, cefalea, precordialgia, vértigo, debilidad, etc.  Cognitivas:  Confusión, pesadillas, culpar a alguien, dificultad para resolver, dificultad de atención y decisiones, etc.  Emocionales:  Dolor, pánico, negación, ira, shock, ansiedad, depresión, etc.  Conductuales:  Consumo de alcohol, aumento o disminución del apetito, cambios del lenguaje, etc.
  25. 25. SEPT: almacenar información de un modo inadecuado. Es un estado crónico, vivido biológica y cognitivamente como agudo.  Indican SEPT :  Depresión  Propensión al suicidio  Retracción social  Insomnio  Alcohol  Alteraciones somáticas
  26. 26. ¡¡¡¡¡¡EL MEJOR TRATAMIENTO ES LA PREVENCION!!!!!!! Entrenamiento Simulacros Motivación Descanso Abrigo Detección de los posibles afectados Factores demográficos Problemas psiquiátricos previos Estrés previo y posterior al evento
  27. 27. DEBRIEFING manejo del estrés por incidente crítico • Planificación con sacerdotes, escucha activa y otros recursos; por cada encuentro un facilitador y 2 cofacilitadores • FASES: – Introducción (presentación, confidencialidad, etc.) – Hechos (donde, cuando, rol, etc.) – Pensamientos – Sentimientos – Reacciones físicas – Educación para el afrontamiento – Cierre final
  28. 28. DEBRIEFING • Sin jerarquías • Sin rangos • Sin presión por cerrar el registro • Histórico o emocional • Todas las percepciones intuiciones sensaciones etc. son importantes para estudiar la conducta
  29. 29. Agresión violenta Accidentes graves Desastres naturales Eventos potencialmente traumáticos
  30. 30.  Ataque terrorista  Combate militar  Encarcelamiento.  Enfermedad mortal  Violación  Tortura Eventos potencialmente traumáticos

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