El documento resume los conceptos de rol, percepción, conflictos y estatus. Define rol como el conjunto de derechos, obligaciones y normas de conducta aprobadas para los individuos en una posición. Describe los roles relacionados a tareas del grupo y a la construcción y mantención del grupo. Define percepción como el proceso de obtener información a través de los sentidos. Explica que es subjetiva y selectiva. Finalmente, define estatus como la posición que ocupa un sujeto en una institución y cómo influye en la conducta individual y las relaciones de grupo