El documento habla sobre la omnicanalidad y la necesidad de crear experiencias únicas para los consumidores. Explica que muchos consumidores ya investigan y compran tanto en tiendas físicas como en internet. También destaca algunos desafíos para las empresas como modificar su estructura organizacional para ser más ágiles, definir los roles correctos considerando conocimientos técnicos y procesos, y establecer los indicadores adecuados para medir los esfuerzos omnicanal.

1. Jorge Camargo
Founder Adbid
Omnichannel:
Estructura
organizacional y
medición

2. Si diseñamos autos únicos
debemos crear experiencias únicas.
Elon Musk

4. Algunos datos del consumidor
y la categoría

5. 55%
de las personas van de compras a una
tienda física con un producto
específico en mente
Source: Google Consumer Survey, Febrero 2020, Colombia
Cuando usted va a realizar una compra de ropa en una tienda física, usted normalmente: n= 2.544

6. Los consumidores
ya son omnicanal
50% investigan y
compran en
internet o en una
tienda física
Source: Google Consumer Survey, Febrero 2020, Colombia
¿Cuando va a comprar ropa, cómo es su proceso de investigación y compra? n= 2.088

7. Omnicanalidad es una realidad en Colombia

8. 59% No, es mejor comprar ropa en la
tienda física
12% Si, en internet hay más variedad
11% Si, en internet es más económico
8% Si, en internet es más sencillo
11% Si, otras razones
Source: Google Consumer Survey, Febrero 2020, Colombia
¿Usted cree que es mejor comprar ropa en internet que en una tienda fisica? n= 1.785
¿Usted cree que es mejor comprar ropa en internet que en
una tienda física?

9. Cambiando la forma en la que
pensamos acerca de
Omnicanalidad

10. Éramos Omnicanales antes
de ser ‘digitales’?

11. 1 2 3 4
Pilares estratégicos para la omnicanalidad

12. 1 2 3 4
Focos de la omnicanalidad

13. 1
¡Conexiones Humanas
antes de las conexiones
tecnológicas!

14. Cuándo todo está
conectado menos las
personas

15. 1
Preguntas claves para un CEO
1. ¿Estamos dispuestos a modificar la estructura de
personas rápidamente?
1. ¿Sabemos que roles contratar? ¿Tenemos conocimientos
técnicos, Procesos?
1. ¿Podemos modificar a tener una estructura más liviana?
1. ¿Tenemos pensamiento de Startup? ¿Nuestro equipo tiene
capacidad de tomar decisiones?

16. 4
¿Cuáles son mis
indicadores de éxito?

17. Cómo medimos nuestros esfuerzos hoy?

18. La realidad en la relación de tráfico y ventas

19. Embudo de marketing

23. Proceso de medición Omnichannel

24. Store Sales Direct by Google

25. Offline Conversions by Facebook

27. Gracias!