El documento describe cómo los minoristas pueden usar balizas (beacons) para dirigir a los clientes a áreas y productos específicos de una tienda a través de mensajes y ofertas. Las balizas permiten una comunicación personalizada y contextualizada con los clientes en la tienda para mejorar su experiencia de compra a través de funciones como bienvenidas, alertas de productos, recompensas instantáneas y recomendaciones de compra. Además, las balizas proporcionan análisis sobre el tráfico, el tiempo que los client

1. Movilizamos a tus clientes para que vendas más

2. Acción de liderar y dirigir a los clientes a áreas y
productos específicos de un establecimiento,
utilizando pequeños radio transmisores
denominados beacons (o balizas), normalmente
operados con baterías.
El proceso incluye mensajes, a menudo en forma de texto o
anuncios/imágenes a pantalla completa y ofertas, gestionados
generalmente por el retailer o marca y con la intención de proporcionar
información útil, relevante y valiosa. El objetivo general es mejorar la
experiencia de compra.
Beaconing
http://youtu.be/K5dBrlSmbKQ

3. Marketing contextual geolocalizado

4. Funcionalidades Beacons
Atracción a tienda
Bienvenida
Alertas productos
Premios instantaneos
Call to action (go to…)
Navegación in-store
Lista de compra
Info producto/marca
Promociones
Venta cruzada
Recomendaciones compra
Programa fidelización
Info cuenta
Agradecimiento
Evaluación/satisfacción
Descuento próxima compra
A partir de una aplicación nativa, pueden configurarse todo tipo de
comunicaciones con nuestros clientes en el espacio físico (retail)

5. In-Store Analytics
• Tráfico
• Shoppers: % que visitan una tienda, sección o zona
• Visita: # de zonas visitadas del establecimiento
• Tiempo: duración de la visita en el establecimiento o zona
• Fidelización: # de visitas de un cliente en un período determinado
• Evolución temporal (por horas, días, laborables vs. festivos)
• Métricas de conversión (visitan-paran-compran) por
sección/categoría.
Métricas a partir de la
localización/ubicación de
beacons en tienda

6. Comunicación personalizada
y contextualizada (in-situ),
wish list
Fidelización y couponing
contextual (check-in,
integración social, rewards)
In-store analytics &research
(dwell time, traffic, loyalty,..)
In-store assistance
(geolocalización indoor,
customer service)
In-store digital shopper marketing
La nueva revolución en retail

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