Este programa de formación busca desarrollar competencias laborales en el sector de comercio y servicios para contribuir al desarrollo económico, social y tecnológico. Los resultados de aprendizaje incluyen formular proyectos en equipo, comunicarse asertivamente, y usar herramientas informáticas. El programa evalúa la capacidad de planear entrenamientos, generar ideas innovadoras, e interpretar políticas de recursos humanos. El proyecto formativo aplica los conocimientos adquiridos a problemas del sector productivo usando estrategias

1. ESTACION 4
MI PROGRAMA DE FORMACION

2. COMPETENCIAS LABORALES DEL
PROGRAMA DE FORMACION
• Este programa se creo para brindar al sector
comercio y servicios la posibilidad de incorporar
personal con altas calidades laborales y
profesionales que contribuyan al desarrollo
económico social y tecnológico, en su entorno y
del país.

3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE QUE SE
DEBE LOGRAR
Formular, ejecutar y evaluar proyectos trabajos
en equipo.
Establecer procesos comunicativos asertivos.
Manejar herramientas informáticas asociadas al
área objeto de formación.
Planear organizar y controlar las actividades
comprometidas con el área de ventas y
mercadeo.

4. CRITERIOS DE EVALUACION SOBRE
LOS CUALES SERA EVALUADO
• Plantea planes y programas de entrenamiento y
capacitación de acuerdo con las necesidades de
desempeño de acuerdo con el diagnostico de las
necesidades de capacitación y entrenamiento de la fuerza
laboral y los principios y valores de la organización.
• Genera ideas para innovar y solucionar problemas en la
organización mediante el fomento de trabajo en equipo.
• Interpreta las políticas de contratación de personas en la
organización de criterios para la asignación de salarios
planes y estímulos y recompensa para el recurso humano.

5. REALCION ENTRE ELPROYECTO FORMATIVO Y EL
PROGRAMA DE FORMACION
• COMPETENCIAS LABORALES:
• CÓDIGO DENOMINACIÓN 210101005 DIRIGIR EL TALENTO HUMANO SEGÚN NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN.
• ANALIZAR LOS RESULTADOS CONTABLES Y FINANCIEROS SEGÚN LOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN
210301029 240201501
• COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA 240201502 PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.
PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Y CARACTERÍSTICAS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
260101001
• IMPLEMENTAR LAS ACCIONES DE PENETRACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO EN EL MERCADO DE ACUERDO CON LA RENTABILIDAD Y ESTRATEGIAS
DE MERCADEO. 260101003 DESARROLLAR LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN A PARTIR DEL MERCADO, IDIOSINCRASIA, CULTURA Y NECESIDAD DE
LOS CLIENTES. 260101004 260101007
• MANEJAR CONTACTOS COMERCIALES DE ACUERDO CON LA ACTIVIDAD DE MERCADEO. DISEÑAR PROTOTIPOS DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE
SATISFAGAN LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES Y CUMPLAN LA NORMATIVIDAD LEGAL VIGENTE. 260101014
• PLANEAR ACTIVIDADES DE MERCADEO QUE RESPONDAN A LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES Y A LOS OBJETIVOS DE LA
EMPRESA. 260101016
• IMPLEMENTAR EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOS DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN DE LAS SUBÁREAS Y LOS
OBJETIVOS DE LA EMPRESA. 260101018
• NEGOCIAR PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGÚN CONDICIONES DEL MERCADO Y POLÍTICAS DE LA EMPRESA. 260101021
• IDENTIFICAR LOS COMPORTAMIENTOS DEL MERCADO SEGÚN RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN Y TENDENCIAS DEL ENTORNO 260101022
• GESTIONAR LAS SUPERFICIES EN LOS PUNTOS DE VENTA SEGÚN ESTRATEGIAS DE EXHIBICIÓN. 260101024 DISEÑAR EL PROYECTO DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS Y METAS DE LA INVESTIGACIÓN. 260101032
• PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL
240201500
• APLICAR EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS REALES DEL SECTOR PRODUCTIVO, LOS CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS PERTINENTES A
LAS COMPETENCIAS DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN ASUMIENDO ESTRATEGIAS Y METODOLOGÍAS DE AUTOGESTIÓN RESULTADOS DE
APRENDIZAJE ETAPA PRACTICA CONSULTORES Y FUNCIONARIOS DE DESARROLLO

6. REALCION ENTRE EL PROYECTO FORMATATIVO
Y EL PROGRAMA DE FORMACION
• El Sena utiliza medios tecnológicos que facilitan el aprendizaje delos estudiantes
como:
• Documentos
• Video
• Herramientas virtuales
• Foros
• Chat
• Conferencias
• Acompañamiento del instructor
• El aprendiz se podrá desempeñar en:
• Asistente de gerencia de mercadeo
• Jefe de servicio al cliente
• Gestor de su propio negocio
• Ejecutivo de cuenta