2. Definición
Son Gráficos de Control basados en la observación de la
presencia o ausencia de una determinada característica, o de
cualquier tipo de defecto en el producto, servicio o proceso en
estudio.
Característica cualitativa; se observa si cada artículo posee o no
dicha característica (ejemplos: rosca adecuada en una tuerca,
existencia de poros en una pieza metálica, el funcionamiento de
un componente electrónico, la aparición de burbujas en la
pintura, servicio adecuado
o reclamaciones).
3. Términos Importantes
• Disconformidad (defecto) Estado, modo o condición con que se
presenta una cualidad (atributo) con una gravedad, cuantía o
intensidad para que el producto que la posee no cumpla con los
requisitos de la especificación.
• Unidad no conforme (unidad defectuosa)Unidad de producto o
servicio que contiene una o varias disconformidades.
4. Tipos de Gráficas
Grafica P
• Proporción de unidades
defectuosas o no
conformes, donde “P”
es el porcentaje de las
unidades no conformes
encontradas en la
muestra controlada.
Graficas NP
• Número de defectuosos
o no conformes.
Aplicable solamente si
todas las muestras son
del mismo tamaño “N”.
5. Tipos de Gráficas
Gráficas U
• No conformidades por
unidad. Se emplea
cuando aparecen varios
defectos en una misma
unidad de producto o
servicio.
Graficas C
• Número de defectos o no
conformidades. Aplicable si
todas las muestras son del
mismo tamaño “N”, siendo
utilizado, cuando las no
conformidades se hallan
dispersas en un flujo más o
menos continuo de producto.
6. Elección del tipo de Gráfico
• Establecer los objetivos del control estadístico del proceso.
• Identificar las características a controlar.
• Determinar el tipo de gráfico de control que es conveniente utilizar,
conjugando aspectos como:
• Tipo de información requerida
• Características del proceso
• Recursos humanos y materiales disponibles
• Características del producto
• Nivel de frecuencia de las unidades no conformes o defectos
15. Comprobación y Análisis de Resultados
• Si esta condición no se cumple para alguna
muestra, esta deberá ser desechada para el cálculo
de los límites de control.
• Se repetirán todos los cálculos, sin considerar los
valores desechados.
• El proceso se repetirá hasta que todas las muestras
utilizadas para el calculo de los limites de control
muestren un proceso dentro de control.
• Los limites, finalmente obtenidos, son los
definitivos para elaborar la gráfica de control.