En este trabajo se abarcar los temas asociados al conflicto y como este repercute tanto en las organizaciones como en la vida personal de cada uno de los integrantes de esta. Expondremos las diferentes definiciones correspondientes a conflictos y sus diferentes puntos de vista, negociación y un sin número de términos para el mejor entendimiento del tema. Se expondrá en el siguiente trabajo acerca de los diferentes tipos de conflictos, y como deben de manejarse estos, los diferentes estilos, habilidades tanto en las negociaciones como en un manejo adecuado de los conflictos, tanto en negociación entre partes, la mediación de esta la busca del arbitraje entre otras formas de manejar los conflictos. También se abarcarán temas de negociación los tipos de negociación, sus diferentes etapas y procesos y como se puede llegar tener una negociación exitosa y sus características más importantes.

1. NEGOCIACIÓN Y
MANEJO DE
CONFLICTOS
Presentado por:
- Anthony Bonilla Reynoso

3. CONFLICTO:

4. PUNTO DE VISTA DEL
CONFLICTO:

5. NEGOCIAR:

6. ACTITUDES DE NEGOCIACIÓN

7. DIMENSIONES DE
GANAR-GANAR

8. TIPOS DE CONFLICTOS

9. CONFLICTO DE PODER

10. CONFLICTO DE ROLES

11. CONFLICTO DE OBJETIVOS,
VÍAS PARA ALCANZARLOS Y
PROCEDIMIENTO

12. CONFLICTO CULTURAL O DE
VALORACIÓN

13. CONFLICTO DE
INFORMACIÓN

14. CONFLICTO DE
DISTRIBUCIÓN

15. CONFLICTO INTERPERSONAL

16. MANEJO DE CONFLICTOS

18. ESTRATEGIAS FUNDAMENTALES
PARA EL MANEJO DE CONFLICTOS

19. INSTRUMENTOS DE LA
ESTRATEGIA ASOCIATIVA
• • La eliminación de interferencias en la comunicación
• • La formación de consensos
• • Los compromisos mediante la mediación
• • Las estrategias de ganar-ganar (win-win)
• • La transformación de las posturas en necesidades
• • La delegación en árbitros (arbitrajes)
• • La creación de dependencias mutuas

20. INSTRUMENTOS DE LA
ESTRATEGIA DISOCIATIVA
• • La votación por mayoría
• • La no intervención
• • La separación
• • La separación espacial
• • La separación de competencias
• • La amenaza de violencia
• • La lucha, la guerra

21. DESARROLLO DINÁMICO

23. NEGARLO

24. CALMARLO

25. BUSCAR COMPROMISOS

26. IMPONER PODER

27. BUSCAR ALIANZAS

28. NEGOCIAR

29. BUSCAR ARBITRAJE

30. TIPOS DE NEGOCIADORES

31. CARACTERÍSTICAS DE LOS
NEGOCIADORES
• Le gusta negociar
• Entusiasta
• Gran comunicador
• Persuasivo
• Observador
• Psicólogo
• Sociable
• Respetuoso
• Honesto
• Profesional
• Detesta improvisar
• Meticuloso
• Firme
• Auto confianza
• Ágil
• Autoestima elevada
• Asertividad

33. SALIR TRIUNFANTE DE UNA
NEGOCIACIÓN:

35. NEGOCIACIÓN EXITOSA
• Saber que se quiere
• Conocer sus
contrincantes
• Preparar la presentación
• Prever reacciones
• Tomar acuerdos iniciales
• Determinar los
beneficios
• Determinar las
consecuencias
• Preparar opciones en
lugar de ultimatums
• Aprender a estar
cómodo en silencio
• Revisar y resumir
acuerdos