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CONCEPTUALIZACIÓN…………………………. HOTELES




                   Jezabel Hernández Valenzuela
Definir la identidad de la marca




    Grado de marca
                 




         Marca Función
            Marca Emoción
Definir la identidad de la marca




    Grado de marca
                 


                           Los Hoteles son, sin duda, completamente emocionales: en
                          cada viaje hay un motivo sentimental detrás, por ello nuestra
                                      marca será principalmente emocional  




         Marca Función
                      Marca Emoción
Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD

     Físico         Nuestra marca es un tipo de hotel exótico: bungalows de madera
                       en medio de islas desiertas y completamente paradisíacas.
                                                                               
 Personalidad


 Clima relación


 Mentalización


     Reflejo


Universo cultural
Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD

     Físico         Nuestra marca es un tipo de hotel exótico: bungalows de madera
                       en medio de islas desiertas y completamente paradisíacas.
                                                                               
 Personalidad


 Clima relación


 Mentalización      Su beneficio funcional es pasar un tiempo fuera de las urbes, para
                      relajar cuerpo y alma y sentirse en sintonía con la naturaleza.
                                                                                    

     Reflejo


Universo cultural
Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD

     Físico         Nuestra marca es un tipo de hotel exótico: bungalows de madera
                       en medio de islas desiertas y completamente paradisíacas.
                                                                               
 Personalidad


 Clima relación


 Mentalización      Su beneficio funcional es pasar un tiempo fuera de las urbes, para
                      relajar cuerpo y alma y sentirse en sintonía con la naturaleza.
                                                                                    

     Reflejo
                       Son bungalows individuales, con habitaciones dobles, baños
                       espaciosos y salas de estar. Además, se ofrecen servicio de
Universo cultural         habitaciones las 24 horas: masajes, comida, bebidas…
Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD

     Físico


 Personalidad       Tranquilo        Es relajado, transmite paz y equilibrio
                                               espiritual y/o físico
                                                                   

 Clima relación
                                    Se encuentra en sintonía con el medio
                                            natural que le rodea
 Mentalización
                                  Se aleja completamente de las tecnologías y
                                       el ambiente de la urbe cosmopolita
                                                                        
     Reflejo

                                     Le acompaña una observación de las
Universo cultural                         pequeñas cosas de la vida
Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD

     Físico


 Personalidad       Natural        Todo lo que le rodea es naturaleza y está
                                       realizado con medios naturales 

 Clima relación                     Promueve un turismo sostenible y las
                                            energías naturales
                                                             

 Mentalización
                                      La fauna y flora se encuentran a su
                                           alrededor continuamente 
     Reflejo

                                   Todos los seres vivos tienen espacio en
Universo cultural                  nuestra marca y se aúnan como un todo
Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD

     Físico


 Personalidad       Sincero             Es transparente, muestra lo
                                              que realmente es
                                                             

 Clima relación
                                    Necesita de la cercanía con los demás
                                                                        

 Mentalización
                                    Mantiene una relación estrecha y de
                                      amistad con los que le rodean 
     Reflejo

                                   Lograr el bien común es la única forma
Universo cultural                     posible de crear el bien individual
Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD

     Físico


  Personalidad


Clima de relación                 Beneficio emocional: me hace sentir

                    Siento que la persona que realmente llevo dentro aparece cuando estoy
 Mentalización       con esta marca. Me hace sentir bien conmigo mismo y con los demás. 


     Reflejo


Universo cultural
Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD

     Físico


  Personalidad


Clima de relación                  Escenacio y/o momento de relación

                     Me encuentro con ella cada vez que puedo escapar de las multitudes y
 Mentalización      fundirme con ella para no olvidar esa persona interior que llevo dentro.
                        Está presente en mis momentos zen, en esos momentos que son
                     únicamente míos y personales y que solamente comparto con aquellas
     Reflejo                          personas que realmente lo merecen.  


Universo cultural
Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD

     Físico


  Personalidad


Clima de relación                            Tipo de relación


 Mentalización      Me impresiona todas los aspectos positivos que es capaz de aflorar en
                    mi persona. Me respeta, le respeto. Nos entendemos y nos echamos de
                             menos cuando estamos lejos por demasiado tiempo.   
     Reflejo


Universo cultural
Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD

     Físico


  Personalidad


Clima de relación                   Cómo hablaría la marca al cliente

                    Cada momento que pasamos juntos es único, sé que no puede ser para
 Mentalización      siempre, pero cada vez que me necesites estaré en el mismo lugar a la
                    misma hora para compartir la conexión espiritual que ambos tenemos.   
                     No te preocupes si ha pasado demasiado tiempo, pues lo que hemos
     Reflejo                    compartido juntos jamás quedará en el olvido.
                                                                            


Universo cultural
Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD

     Físico                   Beneficio autoexpresión: soy… me…

                     Múltiples roles de       Soy más atento con esta marca
                                                                          
 Personalidad          personalidad
                                             Soy más paciente y comprensivo
                                                                          
 Clima relación
                                                    Soy más reflexivo
                                                                   

                                               Soy más feliz con esta marca
                                                                          
 Mentalización

                      Auto-conceptos           Me merezco disfrutar de los
                    asociados a cada rol     pequeños placeres de la vida con
                                                                            
     Reflejo
                                                       esta marca

                                           Me merezco un tiempo para pensar y
Universo cultural
                                              alejarme del móvil y el portátil
Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD

     Físico
                    Gente de entre 28 y 45 años que vive agobiado en las urbes pero saben
                      realizar vacaciones de calidad, alejándose de los destinos comunes.
                      Aprecian el valor de las pequeñas cosas de la vida y mantienen una
 Personalidad        actitud positiva frente a los problemas. Además, tienen una conciencia
                        social y ecológica muy fuerte que les hace luchar democrática y
 Clima relación                   participativamente por todo en lo que creen. 



 Mentalización


     Reflejo        Reflejo deseado


Universo cultural
Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD

     Físico                    Pasar un mes de vacaciones en una de las islas
                                         paradisíacas de Tailandia
                                                                 

 Personalidad


 Clima relación


 Mentalización


     Reflejo


Universo cultural   Referencias de origen cultural
Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD

     Físico


 Personalidad


 Clima relación


 Mentalización

                             Compartir momentos de relajación bajo la cálida luz
     Reflejo                             de la noche en Indonesia
                                                                


Universo cultural   Referencias de origen cultural
Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD

     Físico              Disfrutar de un desayuno completo en la cama escuchando el
                                      sonido de los pájaros por la mañana.
                                                                         

 Personalidad


 Clima relación


 Mentalización


     Reflejo


Universo cultural   Referencias de origen cultural
Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD

     Físico


 Personalidad


 Clima relación


 Mentalización

                             Adentrarse en una jungla de Camboya para explorar
     Reflejo                        la naturaleza en su máxima expresión
                                                                       


Universo cultural   Referencias de origen cultural
Describir la imagen de referencia: COLLAGE DE MARCA




          Si fuera un momento del día…
Describir la imagen de referencia: COLLAGE DE MARCA




          Si fuera un momento del día…




                                  Sería el atardecer en la playa
Describir la imagen de referencia: COLLAGE DE MARCA




    Si fuera una fruta…
Describir la imagen de referencia: COLLAGE DE MARCA




    Si fuera una fruta…




                                       Sería un coco
Describir la imagen de referencia: COLLAGE DE MARCA




              Si fuera un edificio…
Describir la imagen de referencia: COLLAGE DE MARCA




              Si fuera un edificio…




                                      Sería un templo budista
Describir la imagen de referencia: COLLAGE DE MARCA



         Si fuera un deporte…
Describir la imagen de referencia: COLLAGE DE MARCA



         Si fuera un deporte…




                                   Sería el submarinismo
Definir el posicionamiento de marca: PALABRA DE ENTRADA A LA MARCA


                                 POSICIONAMIENTO: El equilibrio que nos
                                          mantiene unidos




                                      PALABRA DE ENTRADA A LA MARCA:
                                         Esta marca es mi mejor recuerdo
Definir el posicionamiento de marca: PALABRA DE ENTRADA A LA MARCA


                                      POSICIONAMIENTO: El equilibrio que nos
                                               mantiene unidos




                                           PALABRA DE ENTRADA A LA MARCA:
                                              Esta marca es mi mejor recuerdo
                                                                            




Pero, ¿tenemos ya el concepto de marca?
Definir el posicionamiento de marca: PALABRA DE ENTRADA A LA MARCA


                                      POSICIONAMIENTO: El equilibrio que nos
                                               mantiene unidos




                                           PALABRA DE ENTRADA A LA MARCA:
                                              Esta marca es mi mejor recuerdo
                                                                            




                                            La unión del equilibrio

Pero, ¿tenemos ya el concepto de marca?   Sí!

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Conceptualización de marca para un hotel

  • 2. Definir la identidad de la marca Grado de marca Marca Función Marca Emoción
  • 3. Definir la identidad de la marca Grado de marca Los Hoteles son, sin duda, completamente emocionales: en cada viaje hay un motivo sentimental detrás, por ello nuestra marca será principalmente emocional Marca Función Marca Emoción
  • 4. Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD Físico Nuestra marca es un tipo de hotel exótico: bungalows de madera en medio de islas desiertas y completamente paradisíacas. Personalidad Clima relación Mentalización Reflejo Universo cultural
  • 5. Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD Físico Nuestra marca es un tipo de hotel exótico: bungalows de madera en medio de islas desiertas y completamente paradisíacas. Personalidad Clima relación Mentalización Su beneficio funcional es pasar un tiempo fuera de las urbes, para relajar cuerpo y alma y sentirse en sintonía con la naturaleza. Reflejo Universo cultural
  • 6. Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD Físico Nuestra marca es un tipo de hotel exótico: bungalows de madera en medio de islas desiertas y completamente paradisíacas. Personalidad Clima relación Mentalización Su beneficio funcional es pasar un tiempo fuera de las urbes, para relajar cuerpo y alma y sentirse en sintonía con la naturaleza. Reflejo Son bungalows individuales, con habitaciones dobles, baños espaciosos y salas de estar. Además, se ofrecen servicio de Universo cultural habitaciones las 24 horas: masajes, comida, bebidas…
  • 7. Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD Físico Personalidad Tranquilo Es relajado, transmite paz y equilibrio espiritual y/o físico Clima relación Se encuentra en sintonía con el medio natural que le rodea Mentalización Se aleja completamente de las tecnologías y el ambiente de la urbe cosmopolita Reflejo Le acompaña una observación de las Universo cultural pequeñas cosas de la vida
  • 8. Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD Físico Personalidad Natural Todo lo que le rodea es naturaleza y está realizado con medios naturales Clima relación Promueve un turismo sostenible y las energías naturales Mentalización La fauna y flora se encuentran a su alrededor continuamente Reflejo Todos los seres vivos tienen espacio en Universo cultural nuestra marca y se aúnan como un todo
  • 9. Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD Físico Personalidad Sincero Es transparente, muestra lo que realmente es Clima relación Necesita de la cercanía con los demás Mentalización Mantiene una relación estrecha y de amistad con los que le rodean Reflejo Lograr el bien común es la única forma Universo cultural posible de crear el bien individual
  • 10. Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD Físico Personalidad Clima de relación Beneficio emocional: me hace sentir Siento que la persona que realmente llevo dentro aparece cuando estoy Mentalización con esta marca. Me hace sentir bien conmigo mismo y con los demás. Reflejo Universo cultural
  • 11. Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD Físico Personalidad Clima de relación Escenacio y/o momento de relación Me encuentro con ella cada vez que puedo escapar de las multitudes y Mentalización fundirme con ella para no olvidar esa persona interior que llevo dentro. Está presente en mis momentos zen, en esos momentos que son únicamente míos y personales y que solamente comparto con aquellas Reflejo personas que realmente lo merecen. Universo cultural
  • 12. Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD Físico Personalidad Clima de relación Tipo de relación Mentalización Me impresiona todas los aspectos positivos que es capaz de aflorar en mi persona. Me respeta, le respeto. Nos entendemos y nos echamos de menos cuando estamos lejos por demasiado tiempo. Reflejo Universo cultural
  • 13. Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD Físico Personalidad Clima de relación Cómo hablaría la marca al cliente Cada momento que pasamos juntos es único, sé que no puede ser para Mentalización siempre, pero cada vez que me necesites estaré en el mismo lugar a la misma hora para compartir la conexión espiritual que ambos tenemos. No te preocupes si ha pasado demasiado tiempo, pues lo que hemos Reflejo compartido juntos jamás quedará en el olvido. Universo cultural
  • 14. Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD Físico Beneficio autoexpresión: soy… me… Múltiples roles de Soy más atento con esta marca Personalidad personalidad Soy más paciente y comprensivo Clima relación Soy más reflexivo Soy más feliz con esta marca Mentalización Auto-conceptos Me merezco disfrutar de los asociados a cada rol pequeños placeres de la vida con Reflejo esta marca Me merezco un tiempo para pensar y Universo cultural alejarme del móvil y el portátil
  • 15. Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD Físico Gente de entre 28 y 45 años que vive agobiado en las urbes pero saben realizar vacaciones de calidad, alejándose de los destinos comunes. Aprecian el valor de las pequeñas cosas de la vida y mantienen una Personalidad actitud positiva frente a los problemas. Además, tienen una conciencia social y ecológica muy fuerte que les hace luchar democrática y Clima relación participativamente por todo en lo que creen. Mentalización Reflejo Reflejo deseado Universo cultural
  • 16. Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD Físico Pasar un mes de vacaciones en una de las islas paradisíacas de Tailandia Personalidad Clima relación Mentalización Reflejo Universo cultural Referencias de origen cultural
  • 17. Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD Físico Personalidad Clima relación Mentalización Compartir momentos de relajación bajo la cálida luz Reflejo de la noche en Indonesia Universo cultural Referencias de origen cultural
  • 18. Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD Físico Disfrutar de un desayuno completo en la cama escuchando el sonido de los pájaros por la mañana. Personalidad Clima relación Mentalización Reflejo Universo cultural Referencias de origen cultural
  • 19. Definir la identidad de la marca: PRISMA DE IDENTIDAD Físico Personalidad Clima relación Mentalización Adentrarse en una jungla de Camboya para explorar Reflejo la naturaleza en su máxima expresión Universo cultural Referencias de origen cultural
  • 20. Describir la imagen de referencia: COLLAGE DE MARCA Si fuera un momento del día…
  • 21. Describir la imagen de referencia: COLLAGE DE MARCA Si fuera un momento del día… Sería el atardecer en la playa
  • 22. Describir la imagen de referencia: COLLAGE DE MARCA Si fuera una fruta…
  • 23. Describir la imagen de referencia: COLLAGE DE MARCA Si fuera una fruta… Sería un coco
  • 24. Describir la imagen de referencia: COLLAGE DE MARCA Si fuera un edificio…
  • 25. Describir la imagen de referencia: COLLAGE DE MARCA Si fuera un edificio… Sería un templo budista
  • 26. Describir la imagen de referencia: COLLAGE DE MARCA Si fuera un deporte…
  • 27. Describir la imagen de referencia: COLLAGE DE MARCA Si fuera un deporte… Sería el submarinismo
  • 28. Definir el posicionamiento de marca: PALABRA DE ENTRADA A LA MARCA POSICIONAMIENTO: El equilibrio que nos mantiene unidos PALABRA DE ENTRADA A LA MARCA: Esta marca es mi mejor recuerdo
  • 29. Definir el posicionamiento de marca: PALABRA DE ENTRADA A LA MARCA POSICIONAMIENTO: El equilibrio que nos mantiene unidos PALABRA DE ENTRADA A LA MARCA: Esta marca es mi mejor recuerdo Pero, ¿tenemos ya el concepto de marca?
  • 30. Definir el posicionamiento de marca: PALABRA DE ENTRADA A LA MARCA POSICIONAMIENTO: El equilibrio que nos mantiene unidos PALABRA DE ENTRADA A LA MARCA: Esta marca es mi mejor recuerdo La unión del equilibrio Pero, ¿tenemos ya el concepto de marca? Sí!