conozcamos lo que son los indicadores de calidad sus características y unos ejemplos.

1. INDICADORES DE CALIDAD
UNIVERSIDAD DE CORDOBA
FACULTAD DE EDUCACION Y CIENCIAS HUMANAS
JORGE MARIAGA
JHON ALTAMIRANDA
JOSÉ RAMOS

2. INDICE
CONCEPTO.
CARACTERISTICAS.
EJEMPLOS DE INDICADORES DE
CALIDAD.

3. ¿ QUE SON ?
Los indicadores de calidad
son instrumentos de medición, de
carácter tangible y cuantificable,
que permiten evaluar la calidad de los
procesos, productos y servicios.

4. CARACTERISTICAS
Fáciles de capturar y aplicar.
Relevantes para la toma de decisiones.
Visibles y accesibles.

5. EJEMPLOS DE INDICADORES DE CALIDAD
Cobertura
Se define como la proporción
entre el número de artículos
disponibles en los mercados y
las personas que demandan
una necesidad que espera ser
satisfecha.

6. EJEMPLOS DE INDICADORES DE CALIDAD
Eficacia
La eficacia no es otra
cosa que la relación
entre un producto
disponible y la
necesidad para la
que ha sido creado.

7. EJEMPLOS DE INDICADORES DE CALIDAD
Valoración de ventas
El volumen de ventas es, sin
duda, el elemento más
empleado para medir la
calidad de un producto.

8. EJEMPLOS DE INDICADORES DE CALIDAD
Satisfacción del cliente
Es la evaluación del grado de
conformidad de quien lo ha
adquirido.