Contexto

1. Gestión del Conocimiento Organizacional,
un factor clave de la ISO 9001:2015
Objetivo:
Brindar un enfoque sobre cómo abordar de una manera sistémica y articulada la gestión del
conocimiento con los requisitos de ISO 9001:2015.
Contenido:
 Origen del conocimiento.
 La gerencia del conocimiento. Qué competencias claves se requieren para la
gestión del conocimiento.
 Cómo gestionar recursos físicos.
 Cómo producir conocimiento.
 Cómo sistematizar, proteger y transferir el conocimiento.
 Evaluación y mejora del conocimiento.
Sistema de Gestión Integral:
Cómo lograrlo de una forma práctica
Objetivo:
Cómo implementar un sistema de gestión integral en una organización cualquiera, articulando
según sus necesidades y contexto, referentes internacionales y nacionales como NTC ISO
9001:2015 (calidad), NTC ISO 14001:2015 (ambiente), NTC OHSAS 18001 (salud y seguridad),
NTC ISO 27001 (seguridad de la información), NTC ISO 31000 (riesgos), ISO 26000
(responsabilidad social); NTC GP 1000 (calidad en la gestión pública) y MECI (control interno
en entidades públicas).
Contenido:
ELEMENTOS COMUNES A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
 Enfoque en el PHVA
 Enfoque en las partes interesadas
 Gestión normativa
 Gestión de riesgos
 Cuál es la documentación requerida
 Cuáles son las competencias claves
 Enfoque en el seguimiento, la medición y el mejoramiento