El documento describe el caso de la empresa venezolana Amortiguadores Gabriel y cómo logró ventajas competitivas sostenibles. La empresa enfocó sus estrategias en la excelencia operacional a través de la calidad total, la mejora continua y controles de costos efectivos. También desarrolló capacidades tecnológicas y gerenciales mediante el entrenamiento de su personal. A pesar de las amenazas del entorno, la empresa pudo sostener sus ventajas al implementar proyectos de mejora continua basados en la participación de los trabajadores.

1. AMORTIGUADORES GABRIEL
UN CASO DE MEJORA
CONTINUA
NELYS YOSHIRA AGUIRRE MASS
CAROLINA CASTAÑO VELÁSQUEZ
LAURA ISABEL MENDOZA TRILLOS

2. ¿Tanto a nivel local como global, ¿cómo ha cambiado el ambiente
competitivo durante las últimas décadas para las empresas
fabricantes de autopartes?
 Apoyo gubernamental a la industria de las autopartes.
 Restricciones a la importación de partes producidas localmente
 Apertura económica
 Menor numero de empresas dedicadas a la manufactura de autopartes
 Aparece mercado de repuestos usados.
LOCAL
Caída de la producción automotriz

3. ¿Tanto a nivel local como global, ¿cómo ha cambiado el ambiente
competitivo durante las últimas décadas para las empresas
fabricantes de autopartes?
 Japonés desplazan americanos sobre bases mayor calidad, confiabilidad y
precios competitivos.
 Cambio en relaciones con proveedores, mayor responsabilidad con mayores
exigencias de calidad, confiabilidad, tecnología, servicio y precio.
 Introducción de tecnologías blandas e incorporación de filosofías de calidad
total y mejoramiento continuo.
GLOBA
L
Cambios radicales en forma de producir y modificar relaciones con
proveedores

4. ¿ Cuál fue la estrategia utilizada por Gabriel de Venezuela para
alcanzar ventajas competitivas en un entorno incierto y complejo
como lo fue el período de apertura que se vivió en Venezuela a
fines de los años ochenta
SER UNA EMPRESA DE CLASE MUNDIAL
Excelencia
operacional
Proceso acelerado
de asimilación de
tecnología
Costo y
estándares de
calidad
competitivos a
nivel mundial
Sistema
integral de
productividad

5. ¿Cuáles fueron las fuentes de las ventajas competitivas de Gabriel de
Venezuela y en qué se hizo mayor énfasis para el desarrollo de
capacidades? ¿Considera que las ventajas competitivas desarrolladas
por esta empresa eran sostenibles? ¿Por qué?
Fuentes de las ventajas
competitivas
• Calidad total
• Mejora continua
• Controles de costos
• Entrenamiento de trabajadores
• Participación de trabajadores
• Controles de costos
Capacidades tecnológicas y
gerenciales
• Adiestramiento de su personal y
transformación del modelo
organizativo para dominar los
procesos de producción.
fuentes de las ventajas
competitivas
• Calidad total
• Mejora continua
• Controles de costos
• Entrenamiento de trabajadores
• Participación de trabajadores
• Controles de costos
Capacidades tecnológicas y
gerenciales

6. ¿Cuáles fueron las fuentes de las ventajas competitivas de Gabriel de
Venezuela y en qué se hizo mayor énfasis para el desarrollo de
capacidades? ¿Considera que las ventajas competitivas desarrolladas
por esta empresa eran sostenibles? ¿Por qué?
 ¿Considera que las ventajas competitivas desarrolladas por esta empresa eran
sostenibles?
Si,
 ¿Por qué?
Gabriel de Venezuela pudo aprovechar el acceso a la tecnología de clase mundial,
pudieron capacitarse en el exterior y luego replicar lo aprendido en las plantas.
Además, usaron programas de tipo Taller, esta metodología dio orígenes, a la
formación de equipos de trabajo multifuncionales, con el objetivo de trabajar en
proyectos concretos de mejora.

7. ¿Qué amenazas enfrentó Gabriel para sostener sus ventajas
competitivas y qué estrategias utilizó para lidiar con estas amenazas?
Filosofía excelencia
manufactura:
• Sistema halado
• Poke – Yoke
• Lay - out
Cero defectos
Cero scrap
Cero puesta a
punto
Cero accidentes
Proyectos de
mejora continua:
Sistemas de
sugerencia,
participación de
trabajadores
Amenaza
Estar por debajo
de los estándares
internacionales

8. El hecho de pertenecer a una corporación multinacional es un
factor que indudablemente posibilitó el acceso a redes
internacionales y a los sistemas de manufactura esbelta y
calidad total, sin embargo la implementación exitosa de estas
filosofías y el compromiso del talento humano al final se
convierten en el foco de su excelencia operacional.
¿Cree usted que el éxito de la empresa puede ser atribuido al hecho de
pertenecer a una corporación multinacional?

9. ¿Cuán sostenible considera usted la posición
de esta empresa a futuro?
Consideramos que es sostenible porque basan sus estrategias
en el mejoramiento continuo de los procesos integrados con la
cultura, e identifican las necesidades del mercado, en este
caso observan la necesidad de robustecer sus diseños como
respuesta a los requerimientos del mismo.

10.  1. consolidar proyectos que apunten hacia la estrategia y desde ésta, es decir,
fundados desde la dirección de la compañía.
 2. los proyectos que involucran innovaciones disruptivas requieren compromiso
total del talento humano y deben estar encaminados a la creación de la cultura.
 3. enfocar las estrategias y proyectos hacia visiones futuras de la compañía y su
entorno.
 4. investigar los estados del arte de estrategias implementadas en compañías
del sector y competencia
 5. enfocar los procesos a la eliminación de desperdicios
¿Qué lecciones pueden derivarse de la experiencia de Amortiguadores
Gabriel
para otras empresas manufactureras en Colombia?

11. GRACIAS