Metodos de Investigación Cualitativo: Investigación Acción

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
SEMINARIO AVANZADO DE
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN EN GERENCIA II
Facilitadora:
Dra. María Lourdes Piñero
BARQUISIMETO, OCTUBRE 2014
Participantes:
Salazar Leydys
Gascon Yamila
Yutzi Milagros
Jose Aponte
Investigación Acción

2. Antecedentes de la Investigación Acción
La literatura que abordan el tema de la investigación acción suelen ponerse de acuerdo al
señalar tres tipos de investigación-acción: técnica, práctica y crítica emancipador, se hará
énfasis en la modalidad que corresponde a la investigación-acción-participante, la crítica
emancipadora. La investigación-acción técnica, cuyo propósito sería hacer más eficaces las
prácticas sociales, mediante la participación del profesorado en programas de trabajo
diseñados por expertos o un equipo, en los que aparecen prefijados los propósitos del mismo y
el desarrollo metodológico que hay que seguir.
El proceso de la investigación acción fue ideado primero por Lewin (1946) y luego desarrollado
por Kolb (1984), Carr y Kemmis (1988) y otros autores. A modo de síntesis, es una espiral de
ciclos de investigación y acción constituidos por las siguientes fases: planificar, actuar, observar
y reflexionar. La espiral de ciclos es el procedimiento base para mejorar la práctica. Diferentes
investigadores en la acción lo han descrito de forma diferente: como ciclos de acción reflexiva
(Lewin, 1946); en forma de diagrama de flujo (Elliott, 1993); como espirales de acción (Kemmis,
1988; McKernan, 1999; McNiff y otros, 1996).

3. Caracterización del proceso metodológico de la Investigación Acción en el marco de la
Complejidad
La investigación acción en el contexto de un ambiente complejo supone un marco ontológicamente
desafiante a su vez complementario, el análisis de la complejidad por tanto, demanda un proceso
metodológico, que este lejos de la rigidez y el determinismo, cuyo principal valoración sea el uso de la
realidad y sus actores como agentes de evaluación y cambio. Este aspecto, en un ambiente complejo
representa un verdadero desafío ya que en su naturaleza subjetiva plantea un proceso sujeto a las
circunstancias. Sin embargo, esta misma flexibilidad metodológica provee que la implementación de
la investigación acción sea más verosímil y pertinente en sus procesos y resultados.
Según Rodríguez y Leónidas (2011), lo que hoy suele llamarse ‘teoría de la complejidad’ en singular-, o en
su denominación más pluralista, ‘teorías de la complejidad’ en plural, es en realidad el nombre de un
campo con límites borrosos que abarca, en su formulación científica, a las teorías de los sistemas
complejos en sentido amplio (sistemas dinámicos, sistemas no lineales, sistemas adaptativos), la teoría
del caos y los fractales. Lo cierto es que no existe en la actualidad, una teoría unificada de la complejidad,
que sintetice y sistematice de modo explícito los aspectos fundamentales de las distintas y variadas
teorías, métodos y algoritmos de complejidad elaborados en el marco de ciencias y disciplinas disímiles.

4. Caracterización del proceso metodológico de la Investigación Acción en el marco de la
Complejidad
Kemmis y McTaggart (1988) han descrito con amplitud las características de la investigación-acción.
Las líneas que siguen son una síntesis de su exposición. Como rasgos más destacados
de la investigación-acción son los siguientes:
Es participativa. Las personas trabajan con la intención de mejorar sus propias prácticas. La
investigación sigue una espiral introspectiva: una espiral de ciclos de planificación, acción,
observación y reflexión.
Es colaborativa, se realiza en grupo por las personas implicadas. Crea comunidades autocríticas
de personas que participan y colaboran en todas las fases del proceso de investigación.
Es un proceso sistemático de aprendizaje, orientado a la praxis (acción críticamente informada y
comprometida).
Induce a teorizar sobre la práctica.
Somete a prueba las prácticas, las ideas y las suposiciones.
Implica registrar, recopilar, analizar nuestros propios juicios, reacciones e impresiones en torno
a lo que ocurre; exige llevar un diario personal en el que se registran nuestras reflexiones. Es un
proceso político porque implica cambios que afectan a las personas.
Realiza análisis críticos de las situaciones. Procede progresivamente a cambios más amplios.
Empieza con pequeños ciclos de planificación, acción, observación y reflexión, avanzando hacia
problemas de más envergadura; la inician pequeños grupos de colaboradores, expandiéndose
gradualmente a un número mayor de personas.

5. Caracterización del proceso metodológico de la Investigación Acción en el marco de la
Complejidad
El modelo de Kemmis (citado por Kemmis y McTaggart 1988) se representa en una
espiral de ciclos, cada ciclo lo componen cuatro momentos:
El desarrollo de un plan de acción críticamente informado para mejorar aquello que ya
está ́ocurriendo.
Un acuerdo para poner el plan en práctica.
La observación de los efectos de la acción en el contexto en el que tienen lugar.
La reflexión en torno a esos efectos como base para una nueva planificación, una
acción críticamente informada posterior, etc. a través de ciclos sucesivos.
El modelo de Elliott (citado por Kemmis y McTaggart 1988) toma como punto de
partida el modelo cíclico de Lewin (citado por Kemmis y McTaggart 1988), que
comprendía tres momentos: elaborar un plan, ponerlo en marcha y evaluarlo;
rectificar el plan, ponerlo en marcha y evaluarlo, y así ́sucesivamente.

6. Interpretación de las modalidades de la Investigación Acción
Según Stenhouse (1998), Elliott (1993) y Kemmis y McTaggart (1988) se puede señalar que
dentro de la investigación acción se abordan tres modalidades: técnica, práctica y crítica
emancipadora, que corresponden a tres visiones diferentes:
La investigación acción técnica, cuyo propósito es hacer más eficaces las prácticas
sociales, mediante la participación de los investigadores en programas de trabajo diseñados
por expertos, en los que aparecen prefijados los propósitos del mismo y el desarrollo
ontológico que se debe seguir.
La investigación acción práctica confiere un protagonismo activo y autónomo al
investigador, siendo este quien selecciona los problemas y quien lleva el control del propio
proyecto. Para ello puede solicitarse la asistencia de un investigador externo. Son procesos
dirigidos a la realización de aquellos valores intrínsecos a la práctica educativa.
La investigación acción crítica, emancipadora incorpora las ideas de la teoría crítica.
Se centra en la praxis educativa, intentando profundizar en la emancipación de los
investigadores, a la vez que trata de vincular su acción a las coordenadas sociales y
contextuales en las que se desenvuelven, así como ampliar el ́ cambio a otros ámbitos
sociales, esta ́íntimamente comprometida con la transformación de la organización y práctica
educativa, pero también con la organización y práctica social. Deja de ser un proceso neutral
de comprensión y práctica, y se convierte en un proceso crítica de intervención y reflexión. Es
un proceso de indagación y conocimiento, un proceso práctico de acción y cambio, y un
compromiso ético de servicio a la comunidad

7. Interpretación de las modalidades de la Investigación Acción

8. El proceso de Investigación Acción Fases y herramientas
Fase I: Pre- diagnóstico
1. Planteamiento de la investigación. Debe responder a las siguientes preguntas: ¿qué?
¿para quién?, ¿cómo’, ¿cuándo?, ¿para qué?
a. Detección de unos síntomas y realización desde una institución o comunidad.
2. Planteamiento de la investigación (negociación y delimitación de la demanda,
elaboración del proyecto.
Fase II: Diagnóstico
Estudio del Problema
Es la primera fase en la cual se realiza el primer acercamiento de campo, permitiendo
conocer el problema de manera profunda e integral, buscando las causas que lo originan.
Comprende a su vez las siguientes etapas a saber:
a. Recolección de la información.
b. Constitución de la comisión de seguimiento.
c. Creación del grupo de Investigación – Acción
d. Introducción de elementos analizadores
e. Inicio del trabajo de campo
f. Discusión y entrega del primer informe
Instrumentos: observación, análisis de documentos, cuestionarios, entrevistas, notas de
campo, grabaciones de audio o, fotografías, entre otros.

9. El proceso de Investigación Acción Fases y herramientas
Fase III.
Elaboración de la Propuesta de solución.
Estrategia de Solución
Se debe realizar a partir del diagnóstico. En esta etapa, el investigador demuestra
sus habilidades para dar soluciones al problema planteado, planteándolas de
manera creativa e innovadoras con sentido de pertinencia.
Es de hacer notar que la propuesta debe realizar considerando: objetivos,
estrategias, recursos, instrumentos, evaluación y tiempos de ejecución.
Fase IV.
Aplicación de la Solución
Resultados de la aplicación
Esla segunda oportunidad para realizar trabajo de campo, en el cual se pone en
funcionamiento la propuesta, registrando bajo métodos cualitativos los avances
obtenidos. En esta fase el investigador debe procurar la categorización de la
información para hacerla comprensible y maleable para los involucrados.
A partir de los resultados obtenidos, se elaborarán las conclusiones y
recomendaciones pertinentes.

10. El proceso de Investigación Acción Fases y herramientas
Fase V.
Comunicación de los Resultados
Finalmente, en un informe final se presentan los resultados arrojados en el estudio, al igual de
reflejar todas las actividades realizadas durante el proceso investigativo. Posteriormente, esta
información debe ser difundida a los investigados, para se puedan evidenciar los avances
correspondientes
Lewin (citado por Carr y Kemmis 1988) describió la investigación acción ́ como ciclos de acción
reflexiva. Cada ciclo se compone de una serie de pasos: planificación, acción y evaluación de la
acción. Comienza con una «idea general» sobre un tema de interés sobre el que se elabora un
plan de acción. Se hace un reconocimiento del plan, sus posibilidades y limitaciones, se lleva a
cabo el primer paso de acción y se evalúa su resultado. El plan general es revisado a la luz de la
información y se planifica el segundo paso de acción sobre la base del primero. Carr y Kemmis
(1988), apoyándose en el modelo de Lewin, elabora un modelo para aplicarlo a la enseñanza. El
proceso lo organiza sobre dos ejes: uno estratégico, constituido por la acción y la reflexión; y otro
organizativo, constituido por la planificación y la observación. Ambas dimensiones están en
continua interacción, de manera que se establece una dinámica que contribuye a resolver los
problemas y a comprender las prácticas que tienen lugar en la vida cotidiana de la escuela.

11. Modelos De Lewis Modelos De Kemmis

12. Modelos De Elliott Whitehead

13. El Proceso De Investigación-acción

14. El Proceso De Investigación-acción
Planificación.
Se inicia con una “idea general” con el propósito de mejorar o cambiar algún
aspecto problemático de la práctica profesional. Identificado el Problema, se
diagnostica y a continuación se plantea la hipótesis acción o acción
estratégica. Kemmis (1989) plantea tres preguntas: ¿Qué está sucediendo
ahora? ¿En qué sentido es problemático? ¿Qué puedo hacer al respecto?
Dentro del plan de acción se pueden considerar los siguientes aspectos.
El problema o foco de investigación.
Toda investigación se inicia con una hipótesis latente. Por ejemplo, en una
investigación llevada a cabo en el ámbito educativo, los docentes lo que les
interesa tienen que ver con lo que perciben que ocurre en las aulas y
desearía cambiar esa situación. Lo importante es saber identificar un área
que se desea mejorar y estar seguro de que el cambio es posible que tenga
lugar.

15. El Proceso De Investigación-acción
Dentro del plan de acción se pueden considerar los siguientes aspectos.
El diagnóstico del problema o estado de la situación.
Una vez identificado el problema, es preciso hacer un reconocimiento o diagnóstico del
mismo. La finalidad es hacer una descripción y explicación comprensiva de la situación
actual.
Otro aspecto a considerar es la recogida de información sobre el tema que desea
investigar, sobre la acción que quiere implementar. Para ello se necesita hacer una
revisión documental o bibliográfica. Una vez realizada ésta revisión, conviene
realizarse algunas preguntas de comprobación como por ejemplo: ¿Dispongo de
suficiente información relacionada con el tema? ¿He leído suficiente sobre la
metodología? ¿Tengo previstos libros o artículos que me falta por leer? Dentro del plan
de acción se pueden considerar los siguientes aspectos.
La hipótesis acción o acción estratégica.
Consiste en la formulación de la propuesta de cambio o mejora: la hipótesis acción o
acción estratégica. Es un momento decisivo en el proceso; de su planteamiento
dependerá el éxito del proyecto de investigación que se tiene planteado. Se elabora el
plan de acción o acción estratégica, como elemento clave de la investigación acción.
Para Elliott, (1993) “una hipótesis acción es un enunciado que relaciona una idea con
una acción. Una pregunta (idea) con unas respuestas (acción).”

16. El Proceso De Investigación-acción
Acción.
En la investigación acción la reflexión recae principalmente sobre la acción; esto es porque el
énfasis se pone en la acción más que en la investigación; la investigación es así mismo
revisada, pero su función principal es servir a la acción. La acción es deliberada y está
controlada, se proyecta como un cambio cuidadoso y reflexivo de la práctica. Se enfrenta a
limitaciones políticas y materiales, por lo que los planes de acción deben ser flexibles y estar
abiertos al cambio. Se desarrolla en un tiempo real.
Observación.
La observación implica la recogida y análisis de datos relacionados con algún aspecto de la
práctica profesional. Se observa la acción para poder reflexionar sobre lo que se ha descubierto
para ser aplicado a la acción profesional.
Reflexión.
Constituye la fase que cierra el ciclo y da paso a la elaboración del informe y posiblemente el
replanteamiento del problema para iniciar un nuevo ciclo de la espiral autorreflexiva.
Representa uno de los momentos más importantes del proceso de investigación acción. Es una
tarea que se realiza mientras persiste el estudio. Es el momento de centrarse en qué hacer con
los datos; pensar cómo voy a interpretar la información, imaginar los distintos modos de
interpretar los datos.

17. Aplicaciones De La I-a En Las Diferentes Disciplinas Del Quehacer Social
Baskerville, (citado por Carr, W. & Kemmis, S. 1988). indica que la
investigación-acción parte de una epistemología post-positivista que propone que las
organizaciones son sistemas complejos sobre las cuales no es posible obtener
conocimientos significativos a través de reducir un proceso determinado a unas cuantas
variables o componentes, y observar cada una de manera independiente y objetiva, sin
interferir en las variables estudiadas. Avison, Lau, Myers, & Nielsen, (citado por
Colas Bravo, Mª. P. 1994). Como respuesta, este método sugiere que las
organizaciones sean estudiadas como un todo, interviniendo en los procesos que se desea
estudiar llevando a cabo acciones encaminadas a solucionar problemas organizacionales
inmediatos relacionados con el tema de estudio, y observando los efectos de los cambios
resultantes.
Susman & Evered, (citado por Kemmis, S. & Mctaggart, R. (1988) , la
investigación-acción es un proceso cíclico de cinco fases: diagnóstico, planeación de la
acción, ejecución de la acción, evaluación y especificación del aprendizaje, donde cada
ciclo aporta nuevos conocimientos y aprendizaje sobre la organización, sus problemas y
posibles soluciones, así como de los diferentes campos de conocimiento involucrados. La
repetición del proceso cíclico puede aportar información desde distintas perspectivas sobre
un problema determinado que resulte en una comprensión más completa del problema
general, sus sub-problemas y soluciones, e inclusive permitir hacer generalizaciones sobre
éstos

18. Conocer la aplicación de la I.A en alguna organización empresarial
La investigación-acción (action-research) es una manera cualitativa de hacer investigación en el que se
busca entender mejor algún problema social u organizacional complejo, a través de llevar a cabo
acciones prácticas encaminadas a la solución de algún problema inmediato, deliberadamente
introduciendo cambios en dichas organizaciones y reflexionando sobre las acciones tomadas y sus
resultados.
La producción de conocimientos por parte de quienes participan en una organización se convierte hoy
en el elemento clave para el cambio en las mismas. Esta producción de conocimientos no es una
producción en sí misma, sino centrada en los problemas propios de la organización y orientada a la
búsqueda de las mejores prácticas, por lo tanto es necesario pues, generar estrategias de producción y
socialización de conocimientos en las organizaciones, proceso que hoy se denomina gestión del
conocimiento.
Schvarstein (citado por Koontz & Weihrich 2008) “Las organizaciones son aparatos para no
cambiar”. Tras esta afirmación define a las organizaciones como un conjunto de soluciones en busca
de problemas. Estas formaciones sociales se han originado a partir de acciones organizadas
(soluciones) para atender demandas (problemas) presentes en determinado contexto social.
Gallart (citado por Koontz & Weihrich 2008) La investigación de las condiciones necesarias
para la continuidad y crecimiento de estos establecimientos (pequeña y mediana empresa) y el estudio
de sus necesidades en términos de educación y capacitación destinadas a sus empresarios y
empleados, sería muy útil para el empleo y sistema productivo de nuestros países

19. Conclusiones
•La investigación acción es una forma de investigación que da a las ciencias
sociales un enfoque experimental y su alcance va más allá, pues propone la
implementación de programas sociales. para dar solución a problemas sociales.
•El objetivo principal del método de investigación acción consiste en mejorar la
práctica. Es allí donde radica su fortaleza como método de investigación, pues a
diferencia de otros métodos, la producción de nuevo conocimiento científico no es
su fin, sino parte de un proceso de evolución social, en la que los afectados en el
problema se autoevalúan de forma reflexiva y con respecto a sus relaciones con el
entorno en el contexto existente.
•La Investigación-Acción es una metodología de tipo cualitativa, pues aborda la
problemática haciendo mayor uso del lenguaje que de sistemas matemáticos,
también es reflexiva pues la reflexión crítica se realiza durante todo el ciclo.
•Con la aplicación de este método de investigación se busca mejorar la práctica
social y educativa. Ésta permite que se internalice y comprende la práctica,
articulando los elementos de investigación, acción y formación.

20. Conclusiones
•Por ser un método participativo, todos los participantes deben tener la potestad de influir
en el desarrollo del trabajo, el cual debe estar abierto a revisiones y sugerencias de todos
los involucrados; los cuales deben estar de acuerdo en que las observaciones y
resultados se hagan públicos en el momento que se requiera.
•Los resultados que se hagan públicos deben respetar el anonimato de los participantes,
a fin de evitar matrices de opinión personalizadas, a menos que el investigador sea
autorizado para lo contrario por el grupo de participantes
•El método de Investigación Acción constituye un proceso continuo en espiral, donde se
van dando los momentos de problematización diagnóstico, diseño de una propuesta de
cambio, aplicación de la propuesta y evaluación, para luego reiniciar un nuevo circuito
partiendo de una nueva problematización.
•El modelo de Kemmis, tiene como fases de la espiral la planificación acción, observación
y reflexión, su finalidad es la de proporcionar los elementos y directrices para poder
realizar un proyecto de investigación. El proceso es flexible y recursivo, que va emergiendo
en la medida que se va realizando.

21. Referencias
Kemmis, S. y McTaggart, R. (1993). Cómo planificar la investigación-acción. .
Barcelona: Laertes.
Kemmis, S. y McTaggart, R. (1993): The Action Research Planner. Victoria, 3ª
ed. Australia, Deakin University.
Latorre, A. (2003) La investigación—acción. Conocer y cambiar la práctica
educativa. Barcelona: Graó.
Martínez, M. (2000). La Investigación-Acción en el aula. Documento en línea].
Disponible: http://brayebran.aprenderapensar.net/files/2010/10/
MARTINEZ_InvAccionenelAulapag27_39.pdf . [Consultado Octubre, 2014].
Rodríguez, S. y Otros (2011). Investigación Acción. [Documento en línea].
Disponible: http://www.uam.es/personal_pdi/stmaria/jmurillo/Investigacion EE/
Presentaciones/Curso_10/Inv_accion_trabajo.pdf. [Consultado Octubre, 2014].

22. Referencias
Carr, W. y Kemmis, S. (1988). Teoría crítica de la enseñanza. La investigación-acción
en la formación del profesorado. Barcelona: Martínez Roca.
Corey, Stephen (1953): Action Research to improve school practices. Nueva York,
Teachers’ College Press.
Elliot, John (1993): La investigación-acción en educación. Madrid, Ediciones Morata.
Elliott, J. (1993).El cambio educativo desde la investigación-acción. Morata. España.
Diego, F. (2007). La Investigación-Acción como Medio para Innovar en las Ciencias
Experimentales. [Documento en línea]. Disponible: http://www.google.co.ve/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB8QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fdialnet.unirioja.es%2Fdescarga%2Farticulo%2F2498251.pdf&ei=1p-
U9DkBcjQsQSZnYDIAQ&usg=AFQjCNHBKkByU56e55Z1Mvd Y0x6MTgPmvA. [Consultado
Octubre, 2014].
KOONTZ & WEIHRICH (2008). Administración. Una Perspectiva Global y Empresarial.
Decimo tercera Edición. Editorial Mc Graw Hill. México