1. DOCTORADO EN ADMINISTRACIÓN
NOMBRE DE LA MATERIA
SEMINARIO METOIDOLOGIA DE LA
INVESTIGACION II
NOMBRE DEL ALUMNO
Ivania Verenise García Morales
NOMBRE DEL ASESOR
Dr. Víctor Avendaño Porras
UXTLA GUTIERREZ CHIAPAS A 08 DE JUNIO DE
2012

2. TEMA
DESARROLLO ORGANIZACIONAL

3. P
R
O
Y
E
C
T
O
TITULO
LA ADMINISTRACIÓN DEL SERVICIO DE SALUD MENTAL EN
LA CLÍNICA PSIQUIÁTRICA DEL MUNICIPIO DE TUXTLA
GUTIERREZ.

4. INTRODUCCION
UBICACION  AREA DE
INFLUENCIA

5. CLINICA PSIQUIATRICA
FUENTE: EL AUTOR

6. CUADRO 1 - A
proyecto Grafica de Gantt
Trabajos Fecha de inicio Duracion Fecha a terminar Rango de Grafica
Autorización del
protocolo 4/6/12 5 09/06/2012 inicio final
Elaboración y
revision del
capítulo I 11/6/12 10 21/06/2012 04/06/2012 11/08/2012
Elaboración y
revision del
capítulo II 22/6/12 10 02/07/2012
Elaboración y
revision del
capítulo III 2/7/12 10 12/07/2012
Elaboración y
revision del
capítulo IV 12/7/12 10 22/07/2012
Elaboración y
revisión de
conclusiones. 23/7/12 5 28/07/2012
Presentación del
trabajo para
revisión y
autorización 30/7/12 5 04/08/2012
liberación de tesis 6/8/12 5 11/08/2012
FUENTE: EL AUTOR

7. CUADRO 1 - B
4/6/12 14/6/12 24/6/12 4/7/12 14/7/12 24/7/12 3/8/12
Autorización del protocolo
Elaboración y revision del capítulo I
Elaboración y revision del capítulo II
Elaboración y revision del capítulo III
Elaboración y revision del capítulo IV
Elaboración y revisión de conclusiones.
Presentación del trabajo para revisión y autorización
liberación de tesis
FUENTE: EL AUTOR

8. METODOLOGIA
1.- ORDEN SOCIAL Y
DE CARÁCTER 2.- METODO ANALITICO
INTERPRETATIVO
CUALITATIVO
3.- EL INSTRUMENTO DE
4.- POBLACION TOTAL
MEDICION DIRIGIDO A
58 OBTENIENDO
PERSONAS CON
MUESTRA
EXPERIENCIA EN EL
REPRESENTATIVA DE 50
RAMO
5.- COMPOSICION: 15
5.- RECEPCION DE
PREGUNTAS DE
RESPUESTAS DEL
OPCION MULTIPLE , 50
13/05/12 AL 25/05/2012
REPUESTAS

9. GRAFICO 1
NUMERO DE RESPUESTAS DIARIAS
FUENTE: EL AUTOR

10. OBJETIVO GENERAL
Analizar la Administración del Servicio
de Salud Mental en la Clínica
Psiquiátrica del Municipio de Tuxtla
Gutiérrez.

11. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Describir.- Los aspectos que conllevan a la falta
de inversión financiera en el servicio de salud
mental de la clínica Psiquiatrica
Señalar.- La importancia de invertir en Recursos
Humanos y de infraestructura para el servicio de
la salud mental.
Proponer.- La postura de lo significativo que
resulta que el clima y la cultura organizacional
entre el personal que brinda la atención al
usuario del servicio sea idóneo.

12. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Reafirmar.- La necesidad de la motivación para
el enriquecimiento del ambiente laboral que
conlleve a generar satisfacción personal y
disponibilidad en la prestación del servicio al
usuario del mismo.
Probar.- Que los servicios de salud mental
requieren ser considerados como una prioridad
en el campo de la salud pública.

13. ENCUESTA: CONOCIENDO EL CLIMA
ORGANIZACIONAL
1.¿Para usted la motivación en el ámbito laboral permite que las personas
se sientan satisfechas y exista un aumento en la productividad de sus
actividades?.
Si no
2.-¿ Considera que la motivación es un estado interno que activa, dirige y
mantiene la conducta?
Si no
3.- ¿Desde su punto de vista aceptaría la propuesta de que la motivación
laboral permite mantener culturas y valores corporativos que conduzcan a un
alto desempeño, y que para ello se tiene que estimular a los individuos y a los
grupos a dar lo mejor de ellos mismos, en tal forma que favorezca tanto los
intereses de la organización como los suyos propios?
Si no

14. 4.- Se sabe que la Motivación de trabajo “es un conjunto de
fuerzas energéticas que se originan tanto dentro como más allá de
ser un individuo, para iniciar un comportamiento relacionado con el
trabajo va determinar su forma” ¿y qué va a traer como resultado?
a) Dirección, intensidad y duración.
b) Discrepancias entre el personal
c) Manejo idóneo de los recursos Financieros.
d) Competitividad en el desarrollo de actividades.
5.- ¿Cree usted que un personal altamente motivado le
aporta ideas creativas e innovadoras a la compañía?
Si no
6.- Si su respuesta es sí en la pregunta anterior, ¿Qué generaría
este aspecto dentro de la organización?
a) éxito
b) Confusión
c) Aumento de Salarios
d) Competencia

15. 7.- ¿Desde su perspectiva para lograr la motivación laboral en
la organización es importante que se maneje los incentivos de?
a) Recompensas Económicas
b) Recompensas de días libres
c) Recompensas de convivencia con el personal
d) Recompensas con halagos y reconocimiento a su trabajo.
8.- El clima organizacional es la propiedad percibida por los
miembros de la empresa y que influye en el comportamiento de
estos. ¿Pero de quien depende para que se hable de un clima
organizacional idóneo?
a) Del estilo de liderazgo y de las políticas organizacionales.
b) De la Estructura Organizacional.
c) De las coordinaciones y los procedimientos
d) De el esquema corporativo y administrativo

16. 9.- Para que la organización produzca los resultados esperados,
¿Qué funciones debe desempeñar el administrador?
a) Funciones activadoras y emplear los incentivos adecuados.
b) Funciones de control idóneo de los recursos humanos.
c) Funciones financieras acordes a las necesidades de la
organización.
d) Funciones motivacionales con los altos medios.
10.- ¿piensa usted que trabajar en equipo es algo difícil de lograr, y
por lo tanto no todos los grupos de trabajo obtienen el éxito deseado?
Si no
11.- ¿Sería viable que se realicen cambios constantes en la
organización en sus procesos, desarrollo, estrategias, etc.?
Si no

17. 12.- Si tu respuesta es sí, señala en que aspectos es importante los cambios
dentro de la organización:
a) Tecnología y estructura.
b) personas y sus procesos de interacción
c) sistemas de recompensas e incentivos
d) Infraestructura
13.- Algunas de las situaciones que puede observarse en la organización es el
cómo trasmitir las malas noticias. Y con base a ello ¿cree usted que Uno de los
grandes temores respecto de comunicar “malas noticias” en el ámbito laboral
tiene que ver con las posibles reacciones del empleado que las recibe y cómo
estas reacciones generan también sentimientos y emociones en la persona que
las transmite.
Si no
14.- Si tu respuesta es sí, señala cuales son algunas de esas reacciones
posibles de la persona que reciben las malas noticias.
a) Enojo / Ira
b) Tristeza / angustia
c) Indiferencia / confusión.
d) Desesperanza / inconformidad

18. 15.-¿Qué hacer frente a la situación de reacción del
empleado por las malas noticias ?
a) Si el empleado comienza a quejarse, dar lugar a la
queja, evitar responder, esperar a que termine.
b) Comprenderlo y actuar de modo contrario para que
por modelado vaya pudiendo regular su propia
emoción.
c) En ningún caso reaccionar de modo violento o
agresivo
d) Utilizar la sugerencia y evitar dar órdenes.

19. Grafico
2
1.¿PARA USTED LA MOTIVACIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL PERMITE QUE LAS PERSONAS SE
SIENTAN SATISFECHAS Y EXISTA UN AUMENTO EN LA PRODUCTIVIDAD DE SUS ACTIVIDADES?.
 a) si
 51 100%
 b) no
 0 0%
NARRATIVA: los 51 participantes
que equivale al 100% coinciden
que la motivación permite
satisfacción y productividad
laboral

20. Grafico 3
8.- EL CLIMA ORGANIZACIONAL ES LA PROPIEDAD PERCIBIDA POR LOS MIEMBROS DE LA
EMPRESA Y QUE INFLUYE EN EL COMPORTAMIENTO DE ESTOS. ¿PERO DE QUIEN DEPENDE PARA
QUE SE HABLE DE UN CLIMA ORGANIZACIONAL IDÓNEO?
 a) Del estilo de liderazgo y de
las políticas organizacionales.
 33 65%
 b) De la Estructura
Organizacional.
 13 25%
 c) De las coordinaciones y los
procedimientos
 1 2%
 d) De el esquema corporativo y
administrativo.
 4 8%
FUENTE: EL ANALISIS: El 65% opina que para hablar de clima
AUTOR organizacional idóneo es primordial el liderazgo y políticas

21. Grafico 4
9.- PARA QUE LA ORGANIZACIÓN PRODUZCA LOS RESULTADOS ESPERADOS, ¿QUÉ
FUNCIONES DEBE DESEMPEÑAR EL ADMINISTRADOR?
 a) Funciones activadoras y
emplear los incentivos
adecuados.30 59%
 b) Funciones de control idóneo
de los recursos humanos.8
16%
 c) Funciones financieras
acordes a las necesidades de la
organización.81 6%
 d) Funciones motivacionales
con los altos medios
 5 10%
Se pudo observar que el 59% de la población
encuestada , un 59% opina que la función del
FUENTE; EL AUTOR
administrador es emplear incentivos adecuados(51
participantes)

22. CUADRO 2 - MATRIZ DE DATOS
A
1.¿Para usted 2.-¿ Considera 3.- ¿Desde su 4.- Se sabe que 5.- ¿Cree usted 6.- Si su 7.- ¿Desde su
la motivación que la punto de vista la Motivación que un respuesta es sí perspectiva
en el ámbito motivación es aceptaría la de trabajo “es personal en la pregunta para lograr la
laboral permite un estado propuesta de un conjunto de altamente anterior, ¿Qué motivación
que las interno que que la fuerzas motivado le generaría este laboral en la
Media 1 1 1 3 1 2 2
Mediana 1 1 1 4 1 1 1
Moda 1 1 1 4 1 1 1
Desviación estándar 0.00 0.20 0.20 1.49 0.00 1.29 1.49
Coeficiente de variacion
0.00 19.03 19.03 55.11 0.00 75.25 65.14
Curtosis 0.00 22.331 22.331 -1.990 0.00 -0.443 -1.965
Coeficiente de asimetría
0.00 4.841 4.841 -0.271 0.00 1.256 0.312
Rango 0 1 1 3 0 3 3
Mínimo 1 1 1 1 1 1 1
Máximo 1 2 2 4 1 4 4
total 50 52 52 135 50 86 114
Numero de Respuestas50 50 50 50 50 50 50
FUENTE: EL AUTOR

23. CUADRO : 2 - B MATRIZ DE DATOS
13.- Algunas de
las situaciones
que puede
observarse en la
organización es
el cómo
trasmitir las
malas noticias.
Y con base a
ello ¿cree usted
que Uno de los
grandes
temores
respecto de
comunicar
“malas
8.- El clima noticias” en el
organizacional ámbito laboral
es la propiedad tiene que ver
percibida por con las posibles
los miembros 10.- ¿piensa 11.- ¿Sería reacciones del
de la empresa y usted que viable que se empleado que
que influye en el 9.- Para que la trabajar en realicen las recibe y 14.- Si tu
comportamient organización equipo es algo cambios 12.- Si tu cómo estas respuesta es sí,
o de estos. produzca los difícil de lograr, constantes en respuesta es sí, reacciones señala cuales 15.-¿Qué hacer
¿Pero de quien resultados y por lo tanto la organización señala en que generan son algunas de frente a la
depende para esperados, no todos los en sus aspectos es también esas reacciones situación de
que se hable de ¿Qué funciones grupos de procesos, importante los sentimientos y posibles de la reacción del
un clima debe trabajo desarrollo, cambios dentro emociones en la persona que empleado por
organizacional desempeñar el obtienen el estrategias, de la persona que las reciben las las malas
idóneo? administrador? éxito deseado? etc.? organización: transmite. malas noticias. noticias ?
Media 1 2 1 1 2 1 2 2
Mediana 1 1 1 1 1 1 2 2
Moda 1 1 1 1 1 1 1 1
Desviación estándar 0.81 1.06 0.49 0.35 0.88 0.14 1.17 0.98
Coeficiente de variacion
55.01 59.29 35.53 30.75 56.69 13.86 55.27 48.47
Curtosis 3.581 -0.405 -1.814 2.684 0.750 50.000 -1.097 -0.856
Coeficiente de asimetría
1.958 1.005 0.510 2.140 1.378 7.071 0.630 0.502
Rango 3 3 1 1 3 1 3 3
Mínimo 1 1 1 1 1 1 1 1
Máximo 4 4 2 2 4 2 4 4
total 74 89 69 57 78 51 106 101
Numero de Respuestas50 50 50 50 50 50 50 50
FUENTE: EL AUTOR

24. CUADRO: 3 - A GRAFICA DE INTERVALOS
PARTICIPANTES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
PERCEPCION SALARIAL
MENSUAL 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,200.00 3,500.00 3,500.00 3,500.00 3,500.00 4,490.00
PARTICIPANTES 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
PERCEPCION SALARIAL
MENSUAL 4,650.00 4,890.00 5,400.00 5,650.00 6,345.00 6,345.00 6,400.00 6,400.00 6,400.00 6,780.00
PARTICIPANTES
PERCEPCION SALARIAL 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
MENSUAL 6,820.00 7,000.00 7,000.00 7,200.00 7,200.00 7,200.00 7,550.00 8,000.00 8,500.00 8,500.00
PARTICIPANTES 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
PERCEPCION SALARIAL
MENSUAL 9,500.00 10,000.00 10,500.00 11,240.00 11,300.00 11,786.00 11,893.00 12,000.00 12,000.00 12,300.00
PARTICIPANTES
PERCEPCION SALARIAL 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
MENSUAL 13,345.00 15,000.00 16,000.00 16,500.00 17,300.00 18,000.00 21,000.00 22,000.00 22,000.00 22,550.00
FUENTE : EL AUTOR

25. CUADRO : 3 - B GRAFICA DE INTERVALOS
No. Intervalo fi FI hi HI
Lim. Inf. Lim. Sup. Marca Clase
Mayor 22550.00 1 2999.99 4899.99 3949.99 12 12 24.49% 24.49%
Menor 3000.00 2 4900.00 6800.00 5850 8 20 16.33% 40.82%
Rango 19550.00 3 6800.01 8700.01 7750.01 10 30 20.41% 61.22%
Intervalos 10 4 8700.02 10600.02 9650.02 3 33 6.12% 67.35%
1955 5 10600.03 12500.03 11550.03 7 40 14.29% 81.63%
Amplitud 1900 6 12500.04 14400.04 13450.04 1 41 2.04% 83.67%
Lim.Inf.Inic. 2999.99 7 14400.05 16300.05 15350.05 2 43 4.08% 87.76%
Diferencia 0.01 8 16300.06 18200.06 17250.06 3 46 6.12% 93.88%
9 18200.07 20100.07 19150.07 0 46 0.00% 93.88%
10 20100.08 22000.08 21050.08 3 49 6.12% 100.00%
49 100.00%

26. CONCLUSION
Los resultados obtenidos denotan la
importancia de que en la clínica psiquiátrica
exista un idóneo liderazgo, que permita un
mejor desarrollo organizacional, que permita
a la vez que el Recurso humano se sienta
incentivado y motivado, lo que conlleva a una
mejor productividad y por ende a brindar un
mejor servicio de calidad y calidez a los
usuarios que asisten a la consulta Externa y
Hospitalización.

27. GRACIAS POR SU
ATENCION