1. LECTURA 4 2 "BUSINESS DRIVERS AND REQUIREMENTS". FUENTE: GOLD-BERNSTEIN & RUH DOMINGUEZ SANTAMARIA EDER J. GARCIA CRUZ JOAQUIN GONZALEZ PITALUA JULIAN LUIS RODRIGUEZ BALTAZAR DAVID ANTON INTEGRANTES EQUIPO 7

2. INDICADORES CLAVE DE NEGOCIOS Y REQUERIMIENTOS Una infraestructura que esta apoyada por la integración puede traer consigo cambios e impactos sustanciales para lograr el éxito en la empresa, sin embargo la tecnología por si sola no tiene valor, Por ejemplo dos compañías pueden usar la misma tecnología y tener diferentes resultados, tal es el caso de general motor’s el cual se enfoco en implementar procesos de acuerdo a la tecnología que tenia, la tecnología que uso GM estaba disponible para todos sus competidores sin embargo no fueron implementadas o usadas de la misma forma en que lo hizo GM con sus estrategias de negocios , es por lo tanto importante integrar las iniciativas de estrategia de toda la organización de acuerdo a las necesidades de la empresa para asi asegurar el éxito de esta.

3. FACTORES CLAVES DE NEGOCIOS PARA LA INTEGRACIÓN DE EMPRESAS Los factores mas comunes que llevan a la integración de iniciativas incluyen la reducción de tiempos para incrementar la eficiencia y la competitividad y la satisfacción del cliente, algunas de estas iniciativas son estrategias y otras tácticas esto quiero decir que diferentes requerimientos de negocios necesitan diferentes tipos de integración de recursos INCREMENTANDO LA EFICIENCIA Y COMPETITIVIDAD DEL NEGOCIO Las compañías que tratan de implementar más eficiencia en sus negocios pueden tener una estrategia o una táctica. Las estrategias incluyen mover el tiempo de los procesos o integrar transacciones para reducir los tiempos y los costos, las tácticas incluyen la eliminación de información inconsistente y el reporte de discrepancias en las empresas, las tácticas toman menos tiempo y consumen menos recursos y costos que una solución de estrategia.

4. CASO DE ESTUDIO GENERAL MOTOR’S Genarl motor’s ha cambiado en las pasadas dos décadas. Desde 1995 podía verse como una de las más importantes y eficientes empresas de automóviles en el mundo. La tecnología ha jugado un papel muy importante para el diseño y entrega de automóviles bajo el liderazgo de Ralph Szygenda. Cuando se unió a GM retomo la responsabilidad y los procesos para las estrategias de las TI. El instituyó la necesidad para la TI de presentar medidas en como la inversión en TI provee una ganancia en el negocio. Una de las iniciativas que pudo tener impacto en GM fue la necesidad de reducir los tiempos de diseño y distribución de los automóviles. El tiempo para diseñar y entregar un automóvil había sido reducido de 48 a 18 meses y los costos fueron reducidos por 1 billón de dólares. Esta es tan solo una de las muchas iniciativas en las que GM centro sus energías y recursos tecnológicos. Sistemas para administrar las acciones han dado oportunidad a los distribuidores de ofertar autos que han estado arrendados o rentados. Hacer esto en una compañía de clase mundial como GM demuestra la importancia de centrar o enfocar los procesos a las claves de negocios.

5. AUMENTANDO LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Las compañías que intentan emprender proyectos para aumentar la satisfacción del cliente deben de considerar un número diferente de soluciones técnicas como los sistemas de administración de clientes, portales, etc. La satisfacción del cliente puede ser medida por · Estadísticas de retención de clientes · Tiempo de respuesta a los clientes · Ventas por cliente, etc. FUSIÓN Y ADQUISICIÓN La fusión y adquisición puede resultar incompatible ya que deja a la compañía con pocas opciones: · Escoger entre un sistema u otro · Integrar los sistemas · Implementar nuevos sistemas y después integrarlos a los nuevos

6. CASO DE ESTUDIO GOBIERNO DEL CONDADO DE SACRAMENTO (UNA BUENA Y BIEN PLANEADA INVERSIÓN PUEDE TENER EXTRAORDINARIOS RESULTADOS) El gobierno de sacramento enfoco sus energías a racionalizar la forma de proveer registros como títulos de propiedades, información fiscal a sus ciudadanos. Después de solo 6 meses en servicio la web ha registrado más de 1 millón de visitas haciendo la página más popular en el condado. El sistema redujo las llamadas telefónicas y decremento la necesidad de viajar a las oficinas de registros. Esta solución realmente nos posibilito proveer a los ciudadanos de sacramento con un alto nivel de servicio el acceso a registros dijo Craig kramer, asistente del empleado de registros. También ahorro al condado tiempo y costo. Cada mes se añaden al sistemas aproximadamente 50 mil nuevos registros, el condado de sacramento usa el software AG’s EntireX para integrar y hacer posible la existencia de esta aplicación. El condado ha construido un sistema en línea de registros usado por ciudadanos, empresas y compañías para acceder a información de sus casas u oficinas. Además el condado creo interfaces de corte en la cual se posibilita la queja de denuncias criminales.

7. REGULACIÓN DE CONFORMIDAD (REGULATORY COMPLIANCE) Un numero importante de requerimientos de regulación incluyendo, sarbanes-Oxley Act, HIPAA health insurance portability and accountability act in the healthcare industry pueden ser mejor vistos a atreves de integración de la empresa. En algunos casos la regulación o colaboración de la industria están siendo definidas de manera que ellas son el corazón de la integración de la tecnología. CASO DE ESTUDIO THE EMERGENCE OF XML-BASED INTEGRATION STANDARS Desde la aparición de las redes en 1980 muchas industrias han definidos sus estándares para el intercambio de información de sus negocios, sin embargo estos son con formato propio lo cual dificulta la utilización y requiere de soluciones caras. Un reciente fenómeno es el surgimiento de XML como el enfoque preferido para las siguientes generaciones de los estándares de intercambio de información de negocios. Independientemente varias industrias como las de salud, fianzas y el gobierno han empezado a utilizar estándares bajo los cuales los negocios y el gobierno se están conduciendo. Por ejemplo el instituto de petróleo de América estableció el PIDX petroleum industry data Exchange usando XML Los controladores de negocios siempre existirán para intercambiar información entre y fuera de las empresas. Las iniciativas siempre necesitarán ser tomadas para cumplir estándares para poder participar en la comunidad de negocios.

8. DEFINICIÓN DE REQUERIMIENTOS Tomarse tiempo para entender y documentar los requerimientos es esencial para asegurar la alineación de las TI y las estrategias de negocios, definir los requerimientos oportunamente puede llevar a tomar malas decisiones y fracasar en la implementación, se ha evidenciado que sin una adecuada definición de los requerimientos la oportunidad de tener éxito se ve reducida. Cuando se definen los requerimientos es importante saber como va a operar el negocio y el impacto que el nuevo proceso o implantación tendrá. CLAVES DE NEGOCIOS Y ESPECIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS Lograr un balance correcto de la documentación es normalmente lo más difícil de cualquier proyecto, mucha información puede ser una perdida de tiempo y nunca ser leída y poca información puede causar confusión y no proporcionar los requerimientos de manera clara. La especificación de requerimientos es el documento donde se describe lo que el negocio quiero lograr y estas especificaciones son una pequeña guía del proyecto que ayudarán al equipo desarrollador a enfocarse en las metas para tener una mayor probabilidad de éxito

9. INTRODUCCIÓN La introducción debe ser un corto panorama del ejecutivo debe incluir cualquier aspecto y una descripción o historia de la iniciativa del proyecto, al final el lector debe entender quien, como, porque y que abarca la iniciativa y la estrategia ALCANCE Define hasta donde abarcara la iniciativa si se aplicara en una empresa completa o en una unidad de la empresa PARTICIPANTES Aquí se definirán los colaboradores que formaran parte del proyecto

10. PROPÓSITO Esta sección es usada para comunicar los objetivos del negocio y las funciones de la iniciativa, estas deben ser claras y simples y deben de poder ser medidas para verificar el curso de las estrategias de la organización Por ejemplo: Reducir el tiempo de diseño y fabricación de 48 meses a 18 mese o reducir costos en un 20% COSTOS ESTIMADOS En esta sección de especificación se deben listar los costos presupuestados los cuales se refinaran en la siguiente fase (ROI)

11. ROI Es importante realizar un análisis ROI para estimar los costos, los beneficios y el impacto organizacional que tendrá el proyecto METRICS Medir los resultados de las metas es importante ya que nos da un panorama si las acciones se están llevando de acuerdo a lo planeado. Para cada meta puede haber más de una medida RISK Se debe de realizar un análisis de riesgos para identificar todas las áreas donde se pueden presentar problemas. Los riesgos son todos aquellos sucesos o cosas que pueden ir mal, cada riesgo debe de estar asociado a un plan para que este sea una posible solución a dicho problema. CONCLUSIONES Y COMENTARIOS Esta sección debe de contener cualquier comentario o requerimiento que se considere importante. Debe de incluir cualquier factor que pudiera afectar la arquitectura, el diseño o la implementación