El documento describe la comunicación asertiva y las características de una persona asertiva. La comunicación asertiva permite establecer un vínculo comunicativo sin agredir ni someterse a la voluntad del otro, defendiendo los propios intereses. Ser asertivo no es innato sino que se desarrolla a lo largo de la vida. Las características de una persona asertiva incluyen ser congruente, autónoma y abierta para tratar conflictos y llegar a compromisos.