organizacion y departamentizacion empresarial

1. 1
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSION MATURIN
ESCUELA ING. INDUSTRIAL
Asignatura: Electiva III
La Organización y la
Departamentización
Empresarial
Asesor: Bachiller:
Lcda. Morelia Moreno Manuel Rodríguez
C.I 19.657.960
Maturín; diciembre de 2017

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Contenido
Introducción:..............................................................................................................3
Concepto De Organización: .........................................................................................4
Explicar la organización como proceso:........................................................................4
 Función de dirección........................................................................................6
 Función de administración ...............................................................................6
 Función financiera...........................................................................................6
 Función de producción:....................................................................................6
 Función comercial............................................................................................6
 Función de marketing:......................................................................................6
 Función de personal o de recursos humanos:....................................................6
 Función de I+D:................................................................................................6
Explicar los tipos de departamentalización:..................................................................7
A. Departamentalización por funciones:................................................................7
B. Departamentalización Geográfica:....................................................................7
C. Departamentalización por Clientela:.................................................................8
E. Departamentalización por proceso: ..................................................................8
F. Departamentalización por Proyectos ................................................................9
G. Departamentalización Geográfica...................................................................10
I. Departamentalización por Clientela................................................................10
J. Departamentalización por proceso: ................................................................11
K. Departamentalización por Proyectos ..............................................................12
M. 1. Estructura jerárquica o lineal...................................................................13
Explicara qué se refiere lacentralizaciónyDescentralizaciónde autoridadenuna
organización.............................................................................................................17

3. 3
Introducción:
En este tema vamos a abordar los distintos elementos que estructuran la
organización de la empresa, identificando las concepciones diversas que
existen sobre diseño de organizaciones.
La importancia de esta asignatura radica en que con la formación
proporcionada al estudiante podremos adquirir el conocimiento y así poder
lograr desarrollar las habilidades para dirigir y administrar las principales
áreas funcionales de la empresa y los aspectos más directamente
relacionados con el desarrollo de la empresa como organización.
Además de tener en cuenta que la departamentalización en nuestro
trabajos es de una gran ayuda para tener en cuenta lo que es un alinea
de mando. Y La departamentalización puede darse en cualquier nivel
jerárquico de la organización empresarial.

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Concepto De Organización:
Organización es la combinación de los medios técnicos, humanos y
financieros que componen la empresa: edificios, máquinas, materiales,
personas..., en función de la consecución de un fin,según las distintas
interrelaciones y dependencias de los elementos que lo constituyen.
Para alcanzar los objetivos es necesario estructurar la organización
adecuándola a esos objetivos y a la situación en las condiciones
específicas en que se encuentre.
A partir de ahora, sólo nos referiremos a la relación que guardan las
actividades de los hombres que trabajan en la empresa.
El primer paso en la organización de la empresa será la definición o
descripción de los puestos de trabajo, así como la asignación de
responsabilidades y posteriormente tendrá lugar el establecimiento de las
relaciones de autoridad y coordinación, mediante la determinación de los
niveles de jerarquía o escalas de autoridad que es lo que se
llamaestructura.
Explicar la organización como proceso:
La lengua, es decir, los sonidos que emitimos al hablar, fue anterior a la
escritura. La lengua oral es la principal herramienta para integrarse,
interactuar y aprender el mundo que rodea al ser humano. Es por medio
del lenguaje, que el niño desarrolla su inteligencia interpersonal para
expresar sus sentimientos, deseos, necesidades e ideas La lengua oral es

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espontánea y en ella se cometen algunos desaciertos que son corregidos o
interpretados correctamente de acuerdo a la situación. En la conversación
entre dos hablantes que quieren transmitirse mutuamente sus ideas debe
haber una exposición clara de los hechos que se quieren transmitir; si
uno de los hablantes no está de acuerdo con el otro, debe exponer su
argumentación claramente, para que lleven a cabo una discusión
productiva en la que ambos aprendan de las ideas del otro
Es la combinación de sonidos internos mediante el uso de las cuerdas
vocales, la lengua y la concavidad resonante de la garganta que
articuladamente produce sonidos, sonidos combinados producen silabas;
las silabas combinadas producen palabras, acción del habla. Se distinguen
distintos tipos de actos de habla: los actos de habla representativos se
refieren a un estado de cosas con valor de verdad; en
los compromisorios el hablante se compromete a realizar un acto futuro;
en los directivos se intentan intervenir en la conducta de habla del oyente;
los expresivos muestran estados psicológicos; y los declarativos modifican
la situación institucional.
3. Explicar que es la Departamentalización
Es la agrupación de puestos de trabajo homogéneos en unidades
organizativas con el fin de coordinar, supervisar y controlar las actividades
y funciones para conseguir los objetivos marcados. Está directamente
relacionada con el tamaño de la empresa y con la complejidad de las
operaciones, actividades y funciones.
En una empresa nos podemos encontrar con las siguientes áreas o
funciones:

6. 6
 Función de dirección: planificación, organización, coordinación,
comunicación y control.
 Función de administración: gestión de almacenes, de nóminas y
seguros sociales, facturación, archivo, contabilidad, informática,
etc.
 Función financiera: Financiación, presupuestosde tesorería,
seguros, inversiones, etc.
 Función de producción: planificación y programación,
aprovisionamiento, control de calidad, métodos y tiempos. Suelen
tener un staff de I+D.
 Función comercial: equipo de ventas y administración comercial.
 Función de marketing: diseño de estrategias de marketing
(producto, precio, distribución y comunicación) y tareas técnicas.
 Función de personal o de recursos humanos: planificación de
personal, empleo y formación, contratación, relaciones laborales,
médico y seguridad y administración de personal.
 Función de I+D:comprende las funciones de investigación y
desarrollo de nuevas técnicas y productos.
Una o más áreas o funciones pueden formar un departamento, por
ejemplo las funciones de administración y financierase suelen agrupar en
el departamento ECONÓMICO-FINANCIERO, al igual que las funciones
comerciales y marketing que suelen agruparse en un departamento.

7. 7
Explicar los tipos de departamentalización:
Existen varios tipos de Departamentalización, los cuales se diferencian de
acuerdo al criterio sobre el cual se haya llevado a cabo la división y
agrupación organizativa. A continuación, resulta pertinente entonces
describir brevemente cada una de el
A. Departamentalización por funciones:
Este tipo de Departamentalización se basa específicamente en agrupar
recursos y personal, en base a funciones específicas y especializadas, que
vengan a cubrir cada una de las tareas que practica la Empresa. Por
ejemplo, si se trata de una Editorial, cuya función es recibir textos,
editarlos, imprimirlos y distribuirlos para su venta, una
Departamentalización por funciones cónsona a las tareas de esta empresa
contemplaría entonces un Departamento de recepción de manuscritos, un
departamento de corrección y edición, departamento de diseño e
impresión y departamento de distribución y ventas, o mucho más global,
un Departamento de Edición, un Departamento de Producción y un
Departamento de Mercadeo
B. Departamentalización Geográfica:
Por su parte, este tipo de Departamentalización se basa en agrupar y
diferenciar las actividades de una empresa, según las regiones geográficas
donde opera, a fin de cubrir realmente las necesidades que se originan de
sus tareas. Igualmente, los especialistas en Administración señalan que
este tipo de Departamentalización está indicado para empresas de gran

8. 8
tamaño y alcance, casi siempre relacionadas con actividades de
producción y ventas, en donde cada sucursal cuenta con una oficina
dedicada a estos procesos, a fin de que se atiendan las necesidades in
situ, y de acuerdo a las realidades que demanda cada región.
C. Departamentalización por Clientela:
En cuanto al tipo de Departamentalización por clientela, ésta se basa
principalmente en dividir y agrupar recursos y personal en base a los
distintos targets o perfiles de clientes que maneje la empresa, a fin de
propiciar una atención personalizada, a la altura de las necesidades de
cada cliente. En este sentido, los criterios para agrupar y dividir tareas
tendrán presentes las edades, sexos, niveles sociales y económicos,
inclinaciones, necesidades y gustos de los distintos clientes. De esta
forma, la Empresa se organizará administrativamente, o al menos
organizará sus oficinas operativas, de acuerdo a los distintos clientes que
tenga o pretenda querer, tomándolos como el máximo norte del trabajo
realizado.
D.
E. Departamentalización por proceso:
Este tipo de Departamentalización se conoce en el mundo de la
Administración también como Departamentalización por Fases del
Proceso, además puede tomar como criterio distintos aspectos del
proceso, por ejemplo cuáles son las fases que presenta el proceso
empresarial, e incluso –la cual es la más empleada- el tipo de máquinas
utilizadas, en caso de que sea una Empresa de tipo industrial. De esta
forma se busca implementar el concepto de fabricación en serie a la

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organización de la Empresa, haciendo que esta se divida y se agrupe
según las fases que implican la fabricación de su producto.
Sin embargo, algunos expertos en Administración han señalado que en la
actualidad, en donde la tecnología se revoluciona
constantemente, haciendo que las empresas deban mantenerse
actualizadas, a fin de poder seguir el ritmo de los avances, y estar a la
altura de las demandas del mercado, este tipo de Departamentalización
puede resultar un poco inflexible, o por el contrario llevar a la empresa a
que cada vez que introduce nueva tecnología también deba cambiar o
modificar la organización administrativa de su empresa.
F. Departamentalización por Proyectos
También ocurre que la empresa no sólo se dedique a la fabricación de un
solo producto o que se encargue de desarrollar un solo proyecto, sino que
se trate de una empresa que abarque varios proyectos a la vez o la
fabricación de varios productos. Para este tipo de casos, algunos teóricos
de la Administración recomiendan también el tipo de Departamentalización
por Proyectos, donde la división y agrupación de personal y recursos se
hace en aras de crear distintos departamentos, donde cada uno de
ellos se especialice en un proyecto o producto en concreto, como forma
de crear una estructura donde cada uno de los productos de la empresa
se encuentre elaborado, atendido y supervisado, a fin de garantizar la
excelencia y la eficiencia de todo elemento hecho o gestionado por la
empresa.

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G. Departamentalización Geográfica
Por su parte, este tipo de Departamentalización se basa en agrupar y
diferenciar las actividades de una empresa, según las regiones geográficas
donde opera, a fin de cubrir realmente las necesidades que se originan de
sus tareas. Igualmente, los especialistas en Administración señalan que
este tipo de Departamentalización está indicado para empresas de gran
tamaño y alcance, casi siempre relacionadas con actividades de
producción y ventas, en donde cada sucursal cuenta con una oficina
dedicada a estos procesos, a fin de que se atiendan las necesidades in
situ, y de acuerdo a las realidades que demanda cada región.
H. Departamentalización por Clientela
En cuanto al tipo de Departamentalización por clientela, ésta se basa
principalmente en dividir y agrupar recursos y personal en base a los
distintos targets o perfiles de clientes que maneje la empresa, a fin de
propiciar una atención personalizada, a la altura de las necesidades de
cada cliente. En este sentido, los criterios para agrupar y dividir tareas
tendrán presentes las edades, sexos, niveles sociales y económicos,
inclinaciones, necesidades y gustos de los distintos clientes. De esta
forma, la Empresa se organizará administrativamente, o al menos
organizará sus oficinas operativas, de acuerdo a los distintos clientes que
tenga o pretenda querer, tomándolos como el máximo norte del trabajo
realizado.

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I. Departamentalización por proceso:
Este tipo de Departamentalización se conoce en el mundo de la
Administración también como Departamentalización por Fases del
Proceso, además puede tomar como criterio distintos aspectos del
proceso, por ejemplo cuáles son las fases que presenta el proceso
empresarial, e incluso –la cual es la más empleada- el tipo de máquinas
utilizadas, en caso de que sea una Empresa de tipo industrial. De esta
forma se busca implementar el concepto de fabricación en serie a la
organización de la Empresa, haciendo que esta se divida y se agrupe
según las fases que implican la fabricación de su producto.
Sin embargo, algunos expertos en Administración han señalado que en la
actualidad, en donde la tecnología se revoluciona
constantemente, haciendo que las empresas deban mantenerse
actualizadas, a fin de poder seguir el ritmo de los avances, y estar a la
altura de las demandas del mercado, este tipo de Departamentalización
puede resultar un poco inflexible, o por el contrario llevar a la empresa a
que cada vez que introduce nueva tecnología también deba cambiar o
modificar la organización administrativa de su empresa.

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J. Departamentalización por Proyectos:
También ocurre que la empresa no sólo se dedique a la fabricación de un
solo producto o que se encargue de desarrollar un solo proyecto, sino que
se trate de una empresa que abarque varios proyectos a la vez o la
fabricación de varios productos. Para este tipo de casos, algunos teóricos
de la Administración recomiendan también el tipo de Departamentalización
por Proyectos, donde la división y agrupación de personal y recursos se
hace en aras de crear distintos departamentos, donde cada uno de
ellos se especialice en un proyecto o producto en concreto, como forma
de crear una estructura donde cada uno de los productos de la empresa
se encuentre elaborado, atendido y supervisado, a fin de garantizar la
excelencia y la eficiencia de todo elemento hecho o gestionado por la
empresa.
También ocurre que la empresa no sólo se dedique a la fabricación de un
solo producto o que se encargue de desarrollar un solo proyecto, sino que
se trate de una empresa que abarque varios proyectos a la vez o la
fabricación de varios productos. Para este tipo de casos, algunos teóricos
de la Administración recomiendan también el tipo de Departamentalización
por Proyectos, donde la división y agrupación de personal y recursos se
hace en aras de crear distintos departamentos, donde cada uno de
ellos se especialice en un proyecto o producto en concreto, como forma
de crear una estructura donde cada uno de los productos de la empresa
se encuentre elaborado, atendido y supervisado, a fin de garantizar la
excelencia y la eficiencia de todo elemento hecho o gestionado por la
empresa.

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5. Explicar la relación de autoridad de línea y de Staff
El intento de establecer reglas para determinar las relaciones entre
dirigentes y dirigidos, ha dado lugar al crecimiento de distintos tipos de
organización.
Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en función de sus
objetivos, de su tamaño, de sus productos y de la coyuntura que
atraviesa.
K. 1. Estructura jerárquica o lineal
Este modelo se apoya al máximo en el principio de jerarquía basado en la
“unidad de mando”, en la que cada individuo responde a su inmediato
superior de los subordinados que tiene debajo de él, y a su vez éste
depende exclusivamente de su inmediato superior, solo del cual podrá
recibir órdenes.
Los poderes se concentran en el mando supremo, que se van delegando
para que conforme se va decreciendo enel nivel jerárquico, se van
limitando. Ejemplo típico de esta organización es la militar. Esta
organización es típica de las PYME.

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Ventajas
 Simplicidad y claridad para su
aplicación.
 Unidad de mando, cada
subordinado responde ante un
único jefe. No hay interferencia
de poderes.
 La comunicación de información
(ascendente) tanto como la
comunicación de órdenes
(descendente) es directa
 Permite a los mandos inferiores
tomar decisiones en ausencia
de superiores.
 La disciplina se mantiene
fácilmente.
Inconvenientes
 La concentración de poderes
requiere la especialización en
numerosas tareas y la realidad
es que no se puede ser experto
en todas ellas.
 Cuando la empresa crece y la
cadena de órdenes también, se
incrementa la burocracia.
 Es rígida e inflexible y puede
dar lugar a un régimen
dictatorial.
2. Estructura funcional
Surge con el fin de superar los límites de la estructura jerárquica pura y su
incapacidad a las crecientes exigencias de especialización. Su
característica fundamental es que los subordinados, de los niveles

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inferiores, en vez de estar conectados a la dirección a través de un único
punto (el superior inmediato) recibe las órdenes, instrucciones y la
asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes, cada uno
de los cuales desarrolla una función particular, en la que es especialista.
De ahí precisamente la denominación de estructura funcional.
Esta estructura es bastante utilizada en las pequeñas y medianas
empresas cuando existen especialistas bien coordinados.
Ventajas
 Al ser los jefes especialistas,
existe una mayor eficacia
empresarial (recordad la teoría
de Galbraith).
 El asesoramiento del experto
está a disposición de cada
trabajador.
 Comunicaciones rápidas
Inconvenientes
 Pérdida de unidad de mando.
 Se reciben órdenes de varios
jefes que pueden ser
contradictorias, lo cual conlleva
a una posible confusión en la
ejecución de tareas.
 Menor disciplina.
 La especializaciónpuede hacer
olvidar los objetivos globales de
la empresa.
3. Estructura mixta o jerárquica-funcional
Se basa en la distinción entre jefes con autoridad (tipo jerárquico) y
técnicos especialistas que deben ser oídos antes de tomar una decisión
(tipo funcional). En este caso, el jefe con autoridad recibe los informes de
los técnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisión
pasando al encargado la orden de ejecutarla.

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La función del staff consiste en informar, aconsejar, asesorar y apoyar
técnicamente a las unidades de mando. No está autorizado ni para dar
órdenes ni para tomar decisiones.
En el organigrama se representa mediante trazos discontinuos.
Pueden darse dos alternativas en las ayudas de los staff:
a) Staff personal: si el director crea un órgano staff para uso
exclusivo sin que nadie más de la empresa pueda hacer uso de él.
b) Staff especializado: existen staff a disposición de todos los
cargos de la empresa para que hagan de él el uso que precisen.
Sirve a un gran número de departamentos y funciones diferentes, por lo
que cada departamento de este staff, está especializado en una clase de

17. 17
ayuda (personal, contabilidad, técnico-informático, marketing, jurídico,
fiscal, calidad, etc.).
Ventajas
 Permite el uso de especialistas
que asesoran diversos
departamentos.
 Se mantiene la unidad de
mando.
Inconvenientes
 A veces, los staffs dan
opiniones sin sopesarlas
debidamente ya que no tienen
ninguna responsabilidad.
 Puede haber conflictos entre el
staff y la autoridad formal.
Explicar a qué se refiere la centralización y Descentralización de
autoridad en una organización.
Centralización y descentralización de la autoridad se refieren a
quiénes y en qué forma se deben tomar las decisiones en una
organización.
Centralización. Se refiere a la concentración de la autoridad en un solo
nivel jerárquico, con el fin de reunir en una única persona o cargo el poder
de tomar las decisiones importantes para la empresa.
Descentralización. Esta forma se refiere a cuando la autoridad de la
organización se delega a otros niveles de la estructura de la misma,
permitiendo con esto que ciertas decisiones se lleven a cabo en estos
niveles de la organización, dejando las decisiones más importantes en los
niveles superiores, para esto se deberán diseñar políticas que orienten la
toma de decisiones en los niveles inferiores.

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La centralización constituye, quizás, la dimensión más problemática de la
estructura organizativa (de la Fuente Sabaté y otros, 1997).
Aunque La literatura sobre la misma es extensa, no hay acuerdo sobre su
definición y su medida, si bien siempre hace referencia a la distribución de
poder dentro de la organización. Una revisión de los principales trabajos
sobre centralización/descentralización revela la existencia de dos nociones
o formas de medir el grado de centralización en una organización, tal
como representaremos en la (1-lage y Aiken, 1967; Jennergren, 1981). La
primera se refiere a los niveles jerárquicos donde se toman las Decisiones
o a la influencia relativa de los distintos niveles en la toma de decisiones

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Conclusión:
La importancia de esta asignatura radica en que con la formación
proporcionada el estudiante va a adquirir el conocimiento y desarrollar las
habilidades para dirigir y administrar las principales áreas funcionales de la
empresa y los aspectos más directamente relacionados con el desarrollo
de la empresa como organización.
También es de una gran importancia tener en cuenta que una
organización es un grupo social formado por personas, tareas y
administración, que interactúan en el marco de una estructura sistemática
para cumplir con sus objetivos.
En una empresa las operaciones precisas para la obtención del producto
son numerosas y se necesitan personas especializadas para diferentes
tareas, que deberán ser coordinadas para que cada uno de ellos cumpla
con una actividad diferente y pueda llegar así a una finalidad que es la
obtención del producto mediante todo lo relacionado al dicho trabajo.

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Fuentes bibliográficas:
http://bellynogales.blogspot.com/2013/07/departamentalizacion.html
https://es.scribd.com/doc/32165979/Departamentalizacion
https://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n_de_empresas