Transferencia de conocimiento

1. Tarea 2:
He elegido el modelo de Arthur ya que a mi criterio la forma en que
entrelaza la responsabilidad de la empresa como del empleado en la
retención, documentación y transferencia del conocimiento es la
adecuada para su aplicación en la empresa en la que laboro al no contar
con nada documentado sobre el proceso de Carga de información de
combustible al sistema SAP.
Si bien, este modelo en su aplicación no tendrá repercusión sobre
clientes externos como cita la teoría.
Nombre: Marlon Estuardo Franco Lémus Carné: 21002165

2. MODELO ARTHUR ANDERSEN

3. DEFINICIÓN
Este modelo reconoce la necesidad de acelerar el flujo de la información que tiene
desde los individuos a la organización y de vuelta a los individuos, de modo que ellos
puedan usarla para crear valor para los clientes. La novedad del mismo se basa en
desde la perspectiva individual, la responsabilidad personal de compartir y hacer
explícito el conocimiento para la organización y desde la perspectiva organizacional, la
responsabilidad de crear la infraestructura de soporte para que la perspectiva
sea efectiva, creando los procesos, la cultura, la tecnología y los sistemas que permitan
capturar, analizar, sintetizar, aplicar, valorar y distribuir el conocimiento

4. APLICACIÓN
 Proceso de Carga de información de combustible al sistema SAP
1. Definición del conocimiento clave de la organización
Actualmente este proceso solo lo realiza al asistente administrativo del Área Logística.
2. Identificar las brechas del conocimiento
No existe información documentada sobre la realización del proceso en mención
3. Localizar las fuentes de conocimiento
Para este caso la única fuente de información es de origen interno, la cual la posee el
asistente administrativo

5. 4. Obtención del conocimiento
4.1 Capturarlo si ya existe
La creación de manuales, una fuente videografía la cual documente le
forma en la que debe realizarse el proceso de carga de información al
sistema, ya que esta no existe hasta el momento.
5. Estructurar y almacenar el conocimiento
Realizar en forma ordenada y documentar cada secuencia de la realización
de este proceso de carga de información, como se indica en el paso
anterior, esta información se puede almacenar en forma escrita
(manuales) en forma de video (videografía del proceso).

6. 6. Hacer que fluya
6.1 Transferencia interna
Al contar con un modelo de manual o videografía en el cual se
documente la realización del proceso, este conocimiento puede ser
trasladado a más miembros del equipo logístico.
7. Aplicar el conocimiento en la organización
Al realizar de forma correcta la transferencia interna de conocimiento a los
demás miembros del área logística, ellos estarán preparados para realizar
este proceso de forma eficiente.

7. 8. Actualizar y mantener
Realizar de forma periódica (6 meses) la revisión del proceso para detectar
nuevos cambios o mejoras que se puedan implementar tomando en
cuenta procesos tecnológicos que pueden ir surgiendo.
9. Evaluación y medición
Realizar observaciones y poder colocar a otros miembros del área
logística a que realicen eventualmente este proceso para evaluar si han
captado y puedan poner en práctica el conocimiento adquirido y medir la
efectividad del material escrito y en video.