El documento presenta un caso sobre el mercado de café molido en la República Dominicana. Se analizan las estrategias de marketing de las marcas Café Doña Pancha y Café Colador y se discuten recomendaciones para el lanzamiento de una nueva marca llamada Dei Cibao. Se concluye que el mercado dominicano podría soportar dos marcas fuertes de café si ofrecen valor diferente a los consumidores del norte y sur del país.

1. Cuestionarios casos
Caso nº 1
Google “en busca del éxito en la red”
1. Describa los tres componentes del concepto del marketing que se aplican a
google. ¿cuál es probable que presente el mayor desafío para el éxito de google?
Componentes:
1. Orientado al cliente.
El mecanismode búsquedaperfectocomprenderíaconprecisiónloque ustedquiere
deciry darle justamente loque quiere,enfocándose enel usuarioylodemásvendráa
continuación.
2. Objetivos de desempeño de la organización.
 Ser una herramienta indispensable para su multitud de usuarios.
 Que las necesidades de información crucen todas las fronteras.
 Obtener utilidades.
Actividades coordinadas del Marketing.
 Identificación de las necesidades del mercado.
 Selección y análisis del mercado.
 Estudio del mercado, investigación y desarrollo.
 Creación de la necesidad.
 Objetivos de negocio.
 Determinación del nombre.
 Diseño de las estrategias.
 Manejo de la imagen corporativa.
 Segmentación del mercado.
 Manejo de clientes y proveedores.
 Diseño de las estrategias de comunicación.
 Diseño de la red de servicios.
 Implementación de tecnología.
 Implementación de estrategias comerciales.
 Posicionamiento en el mercado.
 Negociaciones a nivel internacional.
 Reconocimiento de la marca.
 Creación de un modelo de negocio.
 Diversificación de servicios.

2. 3. Satisfacción del cliente.
Atrajeron con éxito a clientes y anunciantes de renombre.
Google representa 1 de los 5 sitios más visitados en la red gracias a su eficaz y
precisa plataforma de búsqueda que rompe barreras de comunicación.
¿Cuál es probable que presente el mayor desafío para el éxito de google?
La estrategia de google ha conseguido una mayor popularidad, con la idea
brillante que ha generado dinero nada lejos a la realidad.
Dentro de los tres componentes del concepto del marketing es posible que se
presente con mayor desafío para el éxito de google el primer componente.
Las necesidades y deseos, conociendo que los usuarios cambian de decisión para
buscar una cosa de otra, son cada vez exigentes en cuanto a la información del
producto que desean verificar que ventajas y desventajas tienen, que tan valiosa
es la información que arroja el buscador, además de la rapidez con la que llega
la información al destinatario, el cual debe ser más complejo frente a las
posibilidades del crecimiento del mercado que buscan el mismo productos la
misma necesidad de la persona.
Por lo tanto google debe de seguir innovando y continuar descubriendo las
necesidades de los usuarios que son cambiantes para poder seguir siendo líder
finalmente no solo se debe considerar no solo la búsqueda de información ante
las necesidades y deseos de los usuario si no también aumentar la proyección de
otras herramientas.
2. Describe como cada factor del macro ambiente externo influenciaría en las
actividades del marketing de google.
Condiciones económicas
Loa creadores inician con bajos recursos pero sus capacidades y habilidades les
abre el camino para el desarrollo del negocio con las estrategias de patrocinios y
la publicidad en aumento del crecimiento de la empresa.
Competencia
Las crecientes redes tecnológicas existentes, tales como e Bay, Yahoo!, Amazon
y MSN search que compiten arduamente en el mercado.
 Buscadores web y proveedores de acceso a internet.
Tecnología
La clave del éxito de google siempre ha sido su tecnología subyacente, una
mezcla exclusiva y originalmente desarrollada por Page y Brin que permite a los
usuarios realizar búsquedas rápidas y precisas en todo el mundo en cuestión de
segundos.

3. Fuerzas políticas y jurídicas
Las prohibiciones o bloqueo de acceso según las políticas o restricciones
políticas o jurídicas de cada país.
Fuerzas sociales y culturales
Para el caso google este ha sido un factor clave de éxito, debido al hecho de
como “Red Mundial” ofrece diversidad de productos, rompe barreras de
comunicación y accesibilidad a la información sin límite, pues permite realizar
búsquedas en inglés y 88 idiomas más, proporcionando además traducciones
automatiozadas.
Demografía
Una red mundial.
3. ¿está usted de acuerdo con la estrategia de Google de expandir su mezcla de
productos para incluir servicios distintos a las capacidades de búsqueda
exclusivamente? ¿por qué?
La estrategia de enfocar el negocio exclusivamente a las búsquedas de
exclusividad da sensación de cerrarse a muchas oportunidades, sin embargo a la
fecha, siendo su negocio un buscador tiene más de 20 unidades de negocio y
dado que la información nunca se acaba, pus la red a nivel mundial se presta
para expandir la mezcla del producto y hacer del negocio una herramienta que
busca la satisfacción del cliente en toda perspectiva.
Recomendaciones:
 Orientarse al cliente, líderes en servicio.
 Aprovechar las fortalezas del negocio (la información nunca se acaba).
 Seguir construyendo con base a la ética.
 Mantener la diversificación de los productos e innovar constantemente.
 Cultura organizacional.

4. Caso nº 4
Doña Pancha
1. ¿Por dónde orientaríaeste proyecto?
Se orientamás al consumidorpara que losdiferentesestratossocialesde
repúblicadominicanapuedanadquirirel productoteniendoencuentaque el
precioque se estipule seaaccesible,tambiénse utilizaríadiversostiposde
estrategiascomopuede serrediseñarel empaqueel cual impactaríaenel
mercado.
2. ¿Qué aconsejaríaal señorpelele,relanzarel productoconla marca doña panchao
introducirunnuevoproyectoconuna nuevamarca?
Le aconsejaríaal señorpelelerelanzarel productoconuna estrategiade marketing
adecuadaque le permitamostrarinnovaciónmedianteunnuevoestilode
presentacióndel café molidoque fueramásregionalistaparaque el pueblo
dominicanose sintieramásorgullosode sucafé y de estamanera surgiríaun
incentivoalaeconomíay al trabajocampesino,teniendoencuentasunichode
mercado.
3. ¿recomendaríaque se lanzaraun café nuevocuya marca fueraDei Cibaopara
enfrentarala marca doña pancha?Esto, para componerun nombre que se
identifiqueconlazona endonde el señorpelele tiene mejorimagen.Este nombre
segmentariaademáslasmarcasde café porregionalismo.Losconsumidoresdel
norte son muyapegadosa losuyo,sobre todoen suregionalismoléxico,el cual
usa la vocal “i” enlugar de las consonantes“r”y” l” tendríamosa café doña
pancha contra café Die Cibao.
Si,recomendaríaque llevaraunnuevonombre que fuerainnovadorenel mercado
ya que le permitiríaal consumidorescogerel de supreferenciay así esforzarmás a
losproductosy empresariosatenermásencuenta las diferentessugerenciasque
el consumidorfinal puedahaceracercadel productoy de estala parte norte del
país se sentiríarepresentadoenlaeconomíanacional e internacional.
4. ¿afectaría o favoreceríael relanzamientode doñapanchalaimagendel señor
pelele,suexperienciayel hechode poseerunestilode administracióntradicional
que le ha dado buenoresultados?
No le afectaríaen nadaque volvieraasalirel café doñapancha,ya que la
estrategiautilizadensumomentopudohabersidomuyexitosaperonocontocon
una buenaaseriaque le permitieratenerunpermanenciaeficazenel mercadoy
estoeslo que el señorpeleletienegranconocimientoyayudaríaa lamarca ya que
se sabría que detrásde ellaestauna personacontanto conocimiento,dándoleuna
seguridadal consumidor.

5. 5. ¿cuál es la perspectiva que visualiza en el mercado de café molido en
república dominicana?
Se visualiza como el único café molido que existía en el momento y que no
contaba con otro producto que pudiera competir con él y que no era de
agrado para muchos consumidores, dado a las estrategias comerciales que se
implantaban.
6. ¿soportara el mercado dominicano la presencia de dos marcas de café
fuertes, con su principal mercado en santo domingo y la otra en la región
norte del país? La población de república dominicana en el año 2003 es de
8,4 millones de personas, de los cuales 90% toma café, por otro lado, 50%
de la población vive en la región norte del país de donde procede el señor
pelele. Justifique su respuesta.
Si, soportaría la presencia de dos marcas de café ya que se pudiera mostrar
cuando estuvieron en el mercado compitiendo el CAFÉ COLADOR y
MECAFE, esto hizo que los consumidores finales escogieran el mejor por su
calidad, precio, presentación y todas las promociones que ofrecieran las dos
marcas.
Teniendo en cuenta que en la región del norte del país representa el 50% de
los consumidores finales de café molido representaría una buena perspectiva
para que el señor pelele lanzara un nuevo producto que le generaría una
buena rentabilidad.
7. ¿cómo califica usted la estrategia de defensa de su liderazgo que implemento
café doña pancha para detener el impulso que traía café colador?
La estrategia utilizada por doña pancha mostro una debilidad desde el
comienzo ya que tuvo unos altos ingresos económicos y tuvo una entrada
muy fuerte en el mercado y no supo plantear la forma de mantenerse en el
mercado cuando la competencia reaccionara y utilizara diferentes estrategias
de captación de nuevos consumidores, nos muestra que toda compañía o
empresa siempre tiene que manejar un buen estudio DOFA.
8. ¿Qué hubiera pasado di MACAFE se hubiera mantenido desarrollando su
marca pionera, café la Madam, y siguiera creando nuevos nichos de
mercado, con productos con nuevos ingredientes?
Le hubiera permitido al consumidor de tener la posibilidad de escoger el
producto de su agrado y se hubiese incrementado las ganancias de MECAFE
y de esta forma se aumentaría la parte del empleo.