Este documento describe los centros de responsabilidad en una organización. Un centro de responsabilidad es una unidad dirigida por un gerente responsable de sus actividades y resultados. Existen cuatro tipos de centros de responsabilidad: centros de ingresos, centros de egresos, centros de utilidades y centros de inversiones, cada uno con métricas específicas para medir la eficiencia y eficacia. Los centros de responsabilidad forman la estructura de una organización y son fundamentales para la toma de decisiones estratégicas.

1. Prof. Dr. Orlando Pérez
Gestión y Control de
Organizaciones
CENTROS DE RESPONSABILIDAD
La Organización Orientada
por la Estrategia y
Gestionada para aumentar la
Competitividad
Universidad Autónoma de Asunción
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

2. Centros de Responsabilidad
Un centro de responsabilidad es
una unidad de la organización
dirigida por un gerente
responsable de sus actividades
Una organización es , por lo tanto, un
conjunto de centros de responsabilidades,
cada uno representado en el organigrama,
formando una jerarquía
Prof. Orlando Pérez

3. Naturaleza de los Centros de
Responsabilidad
Están para cumplir los objetivos
de la organización, se articulan a
partir de las estrategias en
función sistémica
Los productos de un centro de
responsabilidad abastecen a otros centros
como insumos o al mercado externo, como
productos de la organización.
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4. Recursos usados,
medidos por costo
Insumos
Trabajo
(procesos)
Productos
Función sistémica de los Centros
de Responsabilidad
Capital
Bienes o Servicios
• Para otros Centros
de Responsabilidad
• Para el Mercado
Teniendo en cuenta la Teoría General de Sistemas, cada Centro de
Responsabilidad en un Subsistema, que se articula al
Sistema Organización, que a su vez se relaciona con el
sistema Mercado en forma abierta o cerrada, de acuerdo a la
Estrategia Corporativa
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5. Relación entre Insumos y Productos
• Asegurar optima relación Insumos Productos es
responsabilidad de la Administración
• La relación puede ser causal y directa, es decir
unos dependen de otros, ej.: Materias Primas,
Bienes
• En otros casos no es posible ver esta relación,
ej.: Publicidad, Ingresos
• En otras área incluso la relación es prácticamente
indemostrable, ej.: Servicios Generales,
Contabilidad
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6. Medición de Insumos y Productos
•Muchos pueden enunciarse como medidas fisicas: Hs,
cantidades, lts,.
•Se traducen en montos como denominador común
•Se denomina costo, que es la unidad que representa los
recursos utilizados por cada centro.
•Pero no representa todos los esfuerzos realizados por el
centro
•Otros pueden presentar mayores dificultades para la
medición: motivación, pertenencia, etc.
•Un buen sistema de Control de GESTIÓN, incluye por lo tanto
medidas cuantitativas y cualitativas
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7. Principios de la Competencia
• Eficacia: Logro o grado de cumplimento de los objetivos
establecidos.
• Eficiencia: Es la relación entre el grado de cumplimiento
de los objetivos y la utilización de los recursos para
producirlos , considerando parámetros establecidos
• Efectividad, Economía o Productividad: El logro y
superación de los objetivos a través del mejor método para
el uso optimo de recursos considerando parámetros
establecidos.
• Competitividad: Es la relación de los resultados
comparados con parámetros externos.
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8. Eficiencia y Eficacia
• Son criterios para valorar el desempeño de un centro
• Casi siempre se usan en forma comparativa: mejor que,
superior a , diferente a …
• Casi no se usa en sentido absoluto: 80%, 50%, 5.
• Eficacia: Cociente Insumos/ Producto – y mide cuantos
insumos se utiliza para producir
•Eficiencia: determina la relación entre los productos de un
centro de responsabilidad y sus objetivos.
•Eficiencia y eficacia no se excluyen
•un centro de responsabilidad es EFICAZ AL HACER BIEN LAS
COSAS Y EFICIENTE AL HACER BIEN LAS COSAS CORRECTAS
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9. La Función de la Utilidades
• Un objetivo importante de TODA organización es lograr
UTILIDADES
• son medida importante de la EFICACIA
• Como es diferencia entre Ingresos (medida de
productos) y Egresos (medida de insumos) también
mide la eficiencia
• Por lo tanto es medida de ambos conceptos
•El trabajo del responsable es equilibrar eficiencia y
eficacia de las utilidades
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10. Prof. Dr. Orlando Pérez
Centros de Responsabilidad
Organizacional
CENTRO DE
RESPONSABILIDAD
CENTRO DE
RESPONSABILIDAD
CENTRO DE
RESPONSABILIDAD
CENTRO DE
RESPONSABILIDAD

11. Tipos de Centros de Responsabilidad
• hay cuatro tipos de Centros de responsabilidad
•Clasificados con la naturaleza de Insumos o Productos
•Se miden con fines de control
•Son:
•CENTROS DE INGRESOS
•CENTROS DE EGRESOS (Costos y Gastos)
•CENTROS DE UTILIDADES
•CENTROS DE INVERSIONES
•Cada uno requiere sistemas diferentes de planificación
y control
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12. Centros de Ingresos
• El producto se mide en unidades monetarias
• No se relacionan con los insumos
•Pueden ser unidades de comercialización o ventas
•No fijan precios, pero considera los costos
• Los ingresos se miden y relacionan con presupuestos
y cuotas de ingresos
• El responsable es además responsable de los gastos
incurridos en el centro.
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13. Centros de Egresos
• El egreso ( en sus diferentes acepciones) se mide en
unidades monetarias
• Aunque no es sinónimo, engloba: Gasto y Costo
• Hay dos tipos de Egresos
• Egresos mensurables y Egresos Discrecionales,
• Los mensurables son aquellos que se pueden
identificar y calcular con precisión
•Los discrecionales, a diferencia, deben ser identificados
y calculados por criterios de la gerencia
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14. Centros de Utilidades
• Las utilidades son medida práctica de desempeño
• Es indicador elemental
• No es sinónimo de Unidad de negocio (UN ó UEN)
• Pero cada Unidad de negocios puede contener un
centro de utilidades
• Requiere manejo de toda la información de Ingresos y
egresos
• Puede tener varios tipos de indicadores; utilidades
(netas, liquidas, antes de impuestos, etc.) margen de
contribución operativo, margen de contribución
financiero, etc.
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15. Centros de Inversiones
• Las inversiones son medida de los activos empleados
• Es un tipo especial de centro de utilidades
• Tiene indicadores específicos de control
•VAN: Valor actual neto
•TIR: Tasa interna de Retorno
•TRC: tiempo de recuperación del capital
•EVA: Valor económico agregado
• Permiten tomar decisiones estratégicas de largo plazo
• Miden la Organización como entidad económica
• Puede tener varios tipos de indicadores: relacionados a los
activos: Efectivo, Cuentas por cobrar, Capital ocioso, etc.
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16. Prof. Dr. Orlando Pérez
Centros de Responsabilidad/es
CENTRO DE
RESPONSABILIDAD
CENTRO DE
RESPONSABILIDAD
CENTRO DE
RESPONSABILIDAD
CENTRO DE
RESPONSABILIDAD
EGRESOS, INVERSIONES
UTILIDADES, INGRESOS
FINANCIEROS
INGRESOS OPERATIVOS,
EGRESOS,
EGRESOS, INGRESOS NO
OPERATIVOS
EGRESOS