informe

1. PamelaFannyChuraVillarpando
Mgr: José Ramirozapata
Materia:MercadotecniaIII
“LIBEREMOS BOLIVIA”
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
NOMBRE: PAMELA FANNY CHURA VILLARPANDO
DOCENTE: Mgr. JOSE RAMIRO ZAPATA
AÑO: 2020
GRUPO: 21
COCHABAMBA-BOLIVIA

2. PamelaFannyChuraVillarpando
Mgr: José Ramirozapata
Materia:MercadotecniaIII
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Contenido
5.-DESEMPEÑO, EMOCIONES Y CREATIVIDAD.......................................................................3
1.-INTRODUCCION...............................................................................................................3
2.2 CARACTERÍSTICAS DE LA CREATIVIDAD .......................................................................3
2.2 CARACTERISTICAS DE UNA EMOCION..........................................................................4
2.3 ¿QUIÉN REALIZA LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO? ....................................................6
3. REFERENCIAS ...................................................................................................................7
4. CONCLUSION ...................................................................................................................7
5.VIDEOS.............................................................................................................................7

3. PamelaFannyChuraVillarpando
Mgr: José Ramirozapata
Materia:MercadotecniaIII
“LIBEREMOS BOLIVIA”
5.-DESEMPEÑO, EMOCIONES Y CREATIVIDAD
” Mirar directamente a los ojos abre la puerta de acceso a la empatía”
(DANIEL COLEMAN)
1.-INTRODUCCION
CREATIVIDAD
La creatividad es la capacidad o habilidad del ser humano para inventar o crear cosas,
que pueden ser objetos físicos, ideas, representaciones o simplemente fantasías. Se
trata de la posibilidad de generar lo nuevo: nuevos conceptos, nuevas ideas o nuevas
asociaciones entre ellos, lo cual conduce habitualmente a nuevas soluciones a
los problemas1.
EMOCIONES
Las emociones parecen gobernar nuestra vida cotidiana. Tomamos decisiones en
función de si estamos contentos, enojados, tristes, aburridos o frustrados.
Elegimos nuestras actividades y pasatiempos basándonos principalmente en las
emociones que nos sobrevienen en cada momento y nos incitan a realizar una
determinada acción2.
DESEMPEÑO
Se denomina desempeño al grado de desenvoltura que una entidad cualquiera tiene con
respecto a un fin esperado. Así, por ejemplo, un trabajador puede tener buen o
mal desempeño en función de su laboriosidad, una empresa puede tener buen o
mal desempeño según la calidad de servicios que brinda en función de sus costos, una
máquina tendrá un nivel de desempeño según los resultados obtenidos para la que fue
creada, un estado tendrá un desempeño determinado según la concreción de las
políticas que haya establecido quien esté en el gobierno, etc3.
2.DESARROLLO
2.2 CARACTERÍSTICAS DE LA CREATIVIDAD
La creatividad se caracteriza por algunos o varios de los siguientes elementos:
Espontaneidad. La aparición de la creatividad suele ser espontánea, es decir, no
planificada, y conduce a lo que muchos denominan “inspiración”, o sea, un estado de la
conciencia particularmente inclinado hacia la creación.
Libertad. El pensamiento creativo no suele jugar por las reglas, más bien las contradice
y se ubica en perspectivas novedosas, diferentes, libres.

4. PamelaFannyChuraVillarpando
Mgr: José Ramirozapata
Materia:MercadotecniaIII
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Sensibilidad. Más que con la inteligencia o el conocimiento, la creatividad tiene que ver
con la capacidad de asumir nuevas perspectivas, lo cual a menudo está vinculado con la
sensibilidad y la capacidad de juego (pensamiento lúdico).
Excitabilidad. La creatividad es estimulable mediante el consumo de objetos culturales
complejos y novedosos: arte, literatura, juegos, actividades que permitan la exploración
más libre de la subjetividad y el pensamiento original4.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA CREATIVIDAD?
La creatividad ha jugado un rol vital en la evolución de la especie humana, ya que le ha
permitido enfrentar diversos problemas a lo largo de su historia y desarrollar para cada
uno herramientas y soluciones novedosas, originales. De hecho, este talento
probablemente significó la superioridad del homo sapiens respecto a otros homínidos
contemporáneos, que le permitió reproducirse más y dominar el mundo entero.
En la cotidianidad humana la creatividad es un talento muy valorado. Las labores
científicas, inventivas, artísticas o arquitectónicas dependen en gran medida de este
talento, por no hablar del desarrollo de nuevos materiales, nuevas tecnologías o
nuevas filosofías de pensamiento, cuyo impacto en la civilización suele ser más o menos
revolucionario5.
2.2 CARACTERISTICAS DE UNA EMOCION
Las características de una emoción. Las emociones son reacciones psíquicas y orgánicas
en pro o en contra de un objeto. Tienen estas características:
Reacciones fisiológicas externas, como sudor, cambio de color, movimientos y
respiración agitada.
Reacciones fisiológicas internas, como secreción de adrenalina y de jugos gástricos.
Experiencia subjetiva de la emoción, que es una toma de conciencia vital a favor o en
contra de un objeto. Esta última característica puede ser reprimida en algunos casos6.
LAS 10 EMOCIONES POSITIVAS MÁS IMPORTANTES
1- Alegría: Sucede en un instante, cuando nos encontramos en un ambiente familiar y
seguro. Aparece en aquellos momentos “perfectos” (un domingo con la familia, una
felicitación inesperada) donde sentimos que las cosas son exactamente como deberían
de ser y estamos justamente donde deberíamos estar.
2- Gratitud: Es un momento en el que te das cuenta que alguien hizo mucho más por ti
de lo que era necesario, tal vez un vecino, un maestro o un mentor. La gratitud abre

5. PamelaFannyChuraVillarpando
Mgr: José Ramirozapata
Materia:MercadotecniaIII
“LIBEREMOS BOLIVIA”
nuestros corazones y activa en nosotros el botón de la “’reciprocidad” genuina que nos
mueve a hacer algo por aquella persona que nos hizo tanto bien.
3- Serenidad:Aligual que la alegría, la serenidad se da en un ambiente familiar y seguro,
pero es una versión mucho más relajada, sostenida y sutil. Se disfruta cuando estamos
totalmente presentes y conscientes de lo que estamos viviendo, desde disfrutar al
comer un antojo, hasta estar completamente inmersos en un momento de
contemplación.
4- Interés: Es un estado más elevado donde algo nuevo llama nuestra atención
inspirándonos y provocándonos fascinación y curiosidad. A veces se despliega como un
abanico de nuevos retos que te permite mantener en crecimiento tus habilidades; esto
nos mantiene despiertos, vigorizados y sintiéndonos realmente vivos.
5- Esperanza: Aunque la positividad se genera cuando te sientes seguro y familiar, la
esperanza es la excepción. Esta se genera cuando las circunstancias son difíciles o
adversas y nos ilumina como un faro de luz, que refuerza nuestra creencia de que todo
puede cambiar y mejorar.
6- Orgullo: Es una de las emociones catalogadas como de “auto-conciencia”, y muchas
veces tiene una connotación negativa al asociarlo con los pecados capitales como la
soberbia. Si se mantiene balanceada con algo de humildad, su positividad está en que
nos permite atribuirnos los logros que resultan de un esfuerzo genuino y de un trabajo
duro.
7- Diversión: La encuentras en aquello que te hace reír y te permite la recreación; es a
veces una inesperada chispa que brota de manera espontánea y que te ayuda a cambiar
o a “refrescar” tu perspectiva.
8- Inspiración:es como una bocanada de oxígeno que toca tu vida,tu corazón y tu mente
exaltando tu imaginación, tu creatividad y tu motivación. Sentirse inspirado por algo o
alguien dispara tu atención y le da calidez a tu corazón.
9- Asombro: Se origina al reconocer la sensación de estar en presencia de algo mucho
más grande que nosotros mismos. Puede darse al contemplar un atardecer, al observar
la vía láctea o al sostener la cabeza de un recién nacido, esos momentos de
magnificencia y belleza recargan nuestra energía.
10- Amor: Es la emoción positiva más frecuente y abarca todas las anteriores. Cuando
sentimos amor nuestros cuerpos tienen una reacción biológicaque incrementa nuestros
niveles de oxitocina y progesterona, aumentando nuestra sensación de bienestar y
reduciendo nuestro nivel de estrés, lo que sin lugar a dudas mejora nuestra salud y
calidad de vida7.

6. PamelaFannyChuraVillarpando
Mgr: José Ramirozapata
Materia:MercadotecniaIII
“LIBEREMOS BOLIVIA”
2.3 ¿QUIÉN REALIZA LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO?
La evaluación de desempeño es un ejercicio que no necesariamente es vertical. Es decir,
puede ser de jefatura a empleado, o viceversa.
Evaluación de jefatura a empleado: Esta es la evaluación más común y puede tener
múltiples objetivos, como, por ejemplo, evaluar la continuidad del empleado en la
empresa, realizar retroalimentación constructiva, derivar a la capacitación más
pertinente, o bien, proponerlo como un candidato a ser promovido.
Es la jefatura directa quien realiza esta evaluación, que es personal y privada.
Evaluación de empleado a jefatura: Este ejercicio generalmente es propuesto por la
dirección de la empresa y tiene por objetivo medir el desempeño de liderazgo de un jefe
sobre el grupo o área a cargo de dicha jefatura.
En esta instancia son los empleados quienes miden a su jefatura y entregan
recomendaciones y/o críticas para mejorar su desempeño.
Este tipo de evaluación, por las características de subordinación, son por lo general,
anónimas.
Evaluación entre pares: Este tipo de evaluaciones tienen por objetivo medir el
desempeño, bajo la percepción de una persona del mismo nivel jerárquico y la
información que se extrae ayuda a mejorar el sentido de colaboración y actitudes
cotidianas que pueden hacer del sistema y clima de trabajo, algo más armónico.
Autoevaluación: Busca que el trabajador realice una autocrítica a su trabajo,
identificando aquellos aspectos débiles y mejorables, comprometiendo su disposición a
trabajar en dichos cambios8.
DESEMPEÑO LABORAL: ¿QUÉ ASPECTOS EVALUAR?
Cuando se trata de cómo evaluar el desempeño laboral de un empleado, estos son los
aspectos que deben tenerse en cuenta:
Productividad y calidad - Un empleado se debe guiar por unos objetivos concretos y
cumplirlos en el plazo establecido. Es lo que se llama productividad. Una base que
siempre podemos controlar mediante una plantilla productiva y facilitando las
herramientas ideales para que el desempeño del trabajador sea lo más eficaz posible.
Porque además de la productividad, también debe existir calidad.
Eficiencia - Más allá de la productividad y la calidad, la eficiencia se encarga de englobar
ambos aspectos en un todo. De esta forma, la eficiencia consiste básicamente en el
hecho de que un empleado entregue su trabajo a tiempo, bajo los objetivos marcados y
que tanto la empresa como el cliente quede satisfecho con el resultado.

7. PamelaFannyChuraVillarpando
Mgr: José Ramirozapata
Materia:MercadotecniaIII
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Presencia en el entorno laboral - Tu empleado es eficiente, productivo y su trabajo es
de calidad, pero… ¿qué tal van sus aspiraciones y ambiciones? ¿Mantiene una buena
relación con el resto del equipo o su ego divide a la organización? Estos aspectos de
carácter más emocional deben ser igualmente tenidos en cuenta cuando se trata
de evaluar el desempeño laboral.
Actitud: la actitud también es fundamental en el desempeño laboral, de hecho, incide
en la productividad y en el clima laboral.
Esfuerzo: el desempeño laboral también puede medirse en estos términos.
Trabajo en equipo: coordinarse adecuadamente con el resto de miembros del equipo
es clave para los resultados de negocio9.
3. REFERENCIAS
1. https://concepto.de/creatividad-2/
2. https://psicopedia.org/1369/emociones-que-son-cuantas-hay-como-determinan-nuestra-
conducta/
3. https://definicion.mx/desempeno/
4. https://concepto.de/creatividad-2/
5. https://concepto.de/creatividad-2/
6. https://psicoteraphy.wordpress.com/2014/01/22/caracteristicas-de-una-
emocion/#:~:text=Las%20caracter%C3%ADsticas%20de%20una%20emoci%C3%B3n,color%2C
%20movimientos%20y%20respiraci%C3%B3n%20agitada.
7. https://www.clarin.com/psico/emociones-positivas-importantes_0_BJYEb5DQg.html
8. https://economipedia.com/definiciones/evaluacion-de-desempeno.html
9. https://www.bizneo.com/blog/como-evaluar-desempeno-laboral/
4. CONCLUSION
En conclusión, la humanidad tiene que tener el desempeño de cumplir una obligación y
al mismo tiempo tener una creatividad utilizado emociones positivas como el orgullo
alegría bienestar interés diversión gratitud esperanza serenidad asombro y amor.
5.VIDEOS
1. https://enpositivo.com/2015/04/las-10-emociones-positivas-mas-importantes-ante-
la-adversidad/

8. PamelaFannyChuraVillarpando
Mgr: José Ramirozapata
Materia:MercadotecniaIII
“LIBEREMOS BOLIVIA”
2. https://emocreativos.com/2014/05/27/artes-y-emociones-que-potencian-la-creatividad/