Recopilacion de informacion para trabajos de investigacion

APELLIDOS Y NOMBRES: SÁNCHEZ DOMÍNGUEZ RODRIGO ADONAY
DOCENTE: MGR. JOSE RAMIRO ZAPATA BARRIENTOS
MATERIA: IM 2
GRUPO: 09
“Liberemos Bolivia” 1
RECOPILACION DE INFORMACION PARA TRABAJOS DE INVESTIGACION
“NO SE SALE ADELANTE CELEBRANDO ÉXITO SINO SUPERANDO FRACASOS” ORISON SWETT MARDEN
1.1. INTRODUCCION
En el contexto socioeconómico de los países de Latino América se caracteriza por la inequidad y la
exclusión social. Donde persisten grandes grupos poblacionales en la pobreza y un marcado incremento
en la población urbana, con crecientes indicadores de desocupados y aumento del empleo informal. Aún
subsisten carencias en el aprovisionamiento de agua potable y en los sistemas de saneamiento,
persistiendo también vulnerabilidad en los sectores medios.
El 24 de febrero de 2019 nuestro país se encaminó hacia la salud universal con la promulgación de la ley
del sistema único de salud (sus), con el objetivo de que el 51% de la población, aproximadamente 5
millones de bolivianos accedan a los servicios de salud de forma gratuita; mismo que arrancó el 1 de marzo
con 300 prestaciones gratuitas para bolivianos y extranjeros (en el marco de acuerdos internacionales) y
con más de un millón 500 mil inscritos.
Este hecho llamó la atención, la esperanza e incluso motivación y felicidad en nuestra población generando
un impacto con grandes expectativas, sin embargo, los hechos reflejan las mismas falencias que por años
se han mantenido en los centros de salud y hospitales de diferentes niveles en zonas urbanas donde se
escucha decir:
“hasta ahora no consigo una ficha, ya son tres días que vengo y cuando llego a la ventanilla me dicen que
no hay, tendré que venir más temprano”
“en la ventanilla nos tratan muy mal, a veces pago para que me lo hagan fila y en la atención me han
tocado buenos y malos médicos, pero uno siempre espera que lo traten bien y a veces no pasa”,
Estos son algunos de los muchos casos y relatos que se registran diariamente en varios establecimientos
de salud del país. Estos problemas no solo radican en la demanda, ahora incrementada por la aplicación
del sus; también tienen que ver con infraestructura, insumos, equipamiento, recursos humanos y la calidad
de la atención, esa que no sólo significa tener acceso a una ficha, sino que el médico tenga el tiempo
adecuado para hacer que el paciente logre explicar su cuadro clínico y reciba la comprensión necesaria
para la correcta administración de su tratamiento.
Estas condiciones generan esperas excesivas y atención ineficaz que a pesar de la implementación del sus
no ha podido responder a las necesidades de la población, a lo cual el gobierno en su momento aclaró que
éste “no es un seguro” sino un medio que permitirá la “reorganización del sistema público de salud” con
una implementación progresiva.
A esto se suma el servicio de salud en centros privados, que en muchos casos triplica o cuadriplica el precio
del sector estatal, haciéndolo inaccesible para personas de medianos y escasos recursos, pero aun así la
necesidad de atención medica hace que mucha gente y sus familiares asista a estas clínicas o centros a
pesar de que se endeuden y tengan que vender sus bienes para pagar las elevadas cuentas que trae
mantenerse con buena salud.

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1.2. DESARROLLO
1.2.1. CRITERIOS PARA LA CONSTRUCCIÓN Y ELABORACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE
DATOS
 La naturaleza del objeto de estudio.
 Las posibilidades de acceso con los investigados.
 El tamaño de la población o muestra.
 Los recursos con los que se cuenta.
 La oportunidad de obtener datos.
 Tipo y naturaleza de la fuente de datos.3
1.2.2. TECNICAS CUALITATIVAS DE INVESTIGACION
• Observación:
 Participativa
 No participativa
• Grupo focal
• Entrevistas a profundidad4
1.2.3. TECNICAS CUANTITATIVAS DE INVESTIGACION
• Observación:
 Dirigida
• Encuestas Cuestionario o formularios
 Auto administrado
 Entrevistador4

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1.2.4. TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS
1.2.4.1. LA OBSERVACION
La observación consiste en la indagación sistemática, dirigida a estudiar los aspectos más significativos de
los objetos, hechos, situaciones sociales o personas en el contexto donde se desarrollan normalmente;
permitiendo la comprensión de la verdadera realidad del fenómeno.1
Registro visual de una situación real,
consignando los acontecimientos según algún esquema previsto.4
Como técnica de investigación, la observación tiene amplia aceptación científica. Los sociólogos, sicólogos
e ingenieros industriales utilizan extensamente ésta técnica con el fin de estudiar a las personas en sus
actividades de grupo y como miembros de la organización. El propósito de la organización es múltiple:
permite al analista determinar que se está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuando se
lleva a cabo, cuanto tiempo toma, dónde se hace y por qué se hace. "¡Ver es creer! Observar las
operaciones la proporciona el analista hechos que no podría obtener de otra forma.5
 La observación se fundamenta en buscar el realismo y la interpretación del medio y que se debe
planear cuidadosamente en:
 Etapas: para conocer el momento de hacer la observación y realizar las anotaciones
pertinentes.
 Aspectos: considerar lo representativo que se tomará de la situación en estudio.
 Lugares: deben ser escogidos cuidadosamente para que lo observado aporte lo mejor al
trabajo de investigación.
 Personas: de ellas depende que se obtenga información representativa para el estudio.1

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 La observación se caracteriza por ser:
 Intencionada: coloca las metas y los objetivos que los seres humanos se proponen en
relación con los hechos.
 Ilustrada: cualquier observación para ser tal, está dentro de un cuerpo de conocimientos
desde una perspectiva teórica.
 Selectiva: excluye aquello que solo interesa conocer del cúmulo de cosas de un amplio
campo de observación.
 Interpretativa: describir y explicar aquello que se observa y que al final ofrece algún tipo
de explicación acerca del fenómeno, al colocarlo en relación con otros datos y con otros
conocimientos previos.1
 Sin embargo, la observación puede presentar varias modalidades, tomando en consideración
diferentes particularidades:
 Su carácter: Estructurada y No Estructurada.
 Participación del observador: Participante y No Participante.
 Número de observadores: Individual y Colectiva.
 Lugar donde se realiza: Campo y Laboratorio.1
 Preparación de la observación
 Determinar y definir aquella que va a observarse.
 Estimular el tiempo necesario de observación.
 Obtener la autorización de la gerencia para llevar a cabo la observación.
 Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las razones para
ello.5
 Conducción de la observación
 Familiarizarse con los componentes físicos del área inmediata de observación.  Mientras
se observa, medir el tiempo en forma periódica.
 Anotar lo que se observa lo más específicamente posible, evitando las generalidades y las
descripciones vagas.

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 Si se está en contacto con las personas observadas, es necesario abstenerse de hacer
comentarios cualitativos o que impliquen un juicio de valores.
 Observar las reglas de cortesía y seguridad.5
 Secuela de la observación
 Documentar y organizar formalmente las notas, impresionistas, etc.
 Revisar los resultados y conclusiones junto con la persona observada, el supervisar
inmediato y posiblemente otro de sistemas.5
1.2.4.1.1. OBSERVACION PARTICIPANTE
Consiste en mirar y ver bajo una estructura guiada e intencionada, involucrándose en el entorno que se
escudriña para así precisar la cotidianidad de los sujetos estudiados y comprenderla. Se requiere contactar
a las personas claves de la comunidad, con esta aclarar las dudas de los fenómenos observados y tomar
notas de manera ordenada.2
El investigador al recolectar los datos se involucra directamente con la actividad objeto de la observación.4
1.2.4.1.2. OBSERVACION NO PARTICIPANTE
No tiene ningún tipo de relación con los sujetos que serán observados ni forma parte de la situación en
que se dan los fenómenos en estudio.4
1.2.4.1.3. OBSERVACION DE CAMPO NO EXPERIMENTAL
Con frecuencia se usa está técnica para profundizar en el conocimiento del comportamiento de
exploración. Por ejemplo, si en una investigación exploratoria se ha encontrado que los clientes de una
empresa no están conforme con el tiempo que deben esperar para ser atendidos, se puede planear
la recolección de datos sobre los tiempos de espera y de servicio de una muestra representativa de
clientes. En este caso se puede emplear como instrumento una guía de observación o de campo.3
1.2.4.1.4. OBSERVACION EXPERIMENTAL
La observación experimental se diferencia de la no experimental porque elabora datos en condiciones
relativamente controladas por el investigador, particularmente porque éste puede manipular la o las
variables. Es una poderosa técnica de investigación científica. Puede utilizar como instrumento la hoja o
ficha de registro de datos.3

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1.2.4.1.5. VENTAJAS DE LA OBSERVACION
Los hechos se estudian en el momento que ocurren y sin intermediarios.
La información que se obtiene no depende del deseo que tengan los sujetos de proporcionarla.
Por lo tanto, es independiente de la persona para suministrarla. 1
1.2.4.1.6. DESVENTAJAS DE LA OBSERVACION Muy difícil de
aplicar a muestras grandes.
Puede resultar costosa cuando se requiere de observadores calificados. No brinda
información sobre acontecimientos pasados o posteriores.1
1.2.4.2. LA RECOPILACION DOCUMENTAL Y BIBLIOGRAFICA
La técnica de recolección de información, consiste en “detectar, obtener y consultar bibliografía y otros
materiales que parten de otros conocimientos y/o informaciones recogidas moderadamente de cualquier
realidad, de modo que puedan ser útiles para los propósitos del estudio”. Esta modalidad de recolección
de información parte de las fuentes secundarias de datos; es decir, aquella obtenida indirectamente a
través de documentos que son testimonios de hechos pasados o históricos. Existe una gran variedad de
fuentes documentales, entre las que se destacan: hemerográfica, bibliográfica, escrita, audio gráfica,
videográfica, iconográfica, cartográfica y de objetos (vestidos, instrumentos de trabajo, obras de arte o
artesanía, construcciones, entre otras).1
Una diferencia muy notoria entres esta y las otras técnicas que se están tratando es que e n estas
últimas se obtienes datos de fuente primaria en cambio mediante el análisis do cumental se
recolectan datos de fuentes secundarias. Libros, boletines, revistas, folletos, y periódicos se utilizan
como fuentes para recolectar datos sobre las variables de interés.
El instrumento que se acostumbra utilizar es la ficha de registro de datos.3
1.2.4.2.1. VENTAJAS
• Bajo costo, considerando la gran cantidad de información que brindan.
• Por sus características este tipo de técnica, prescinde de las posibles reacciones de los sujetos
investigados.
• El material documental tiene siempre una dimensión histórica, en especial en la investigación
social.1

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1.2.4.2.2. DESVENTAJAS
• Durante su elaboración se pueden realizar recortes, selecciones y fragmentación de la
información; es decir, que toda producción de un documento corre el riesgo intervención de
elementos que han participado en su producción o conservación.
• La propia naturaleza de la información documental requiere que ésta se tome como datos
secundarios y que sea un complemento a los datos primarios.
• Partes de un archivo documental pueden ser sometidas a falsas interpretaciones y ser leídos de
forma opuesta a la que su autor pretendió comunicar.1
1.2.4.3. LA ENTREVISTA
Es una técnica de recopilación de información mediante contacto directo con las personas, a través de una
conversación interpersonal, preparada bajo una dinámica de preguntas y respuestas, donde se dialoga
sobre un tópico relacionado con la problemática de investigación. La interacción verbal es inmediata y
personal, donde una parte es el entrevistador, quien formula las preguntas, y la otra persona es el
entrevistado.1
La entrevista es una situación de interrelación o diálogo entre personas, el entrevistador y el
entrevistado.3
Es la comunicación interpersonal establecida entre el investigador y el sujeto de estudio a fin de obtener
respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema propuesto.4
Las entrevistas se utilizan para recabar información en forma verbal, a través de preguntas que propone
el analista. Quienes responden pueden ser gerentes o empleados, los cuales son usuarios actuales del
sistema existente, usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionarán datos o
serán afectados por la aplicación propuesta. El analista puede entrevistar al personal en forma individual
o en grupos algunos analistas prefieren este método a las otras técnicas que se estudiarán más adelante.
Sin embargo, las entrevistas no siempre son la mejor fuente de datos de aplicación.5
Dentro de una organización, la entrevista es la técnica más significativa y productiva de que dispone el
analista para recabar datos. En otras palabras, la entrevista es un intercambio de información que se
efectúa cara a cara. Es un canal de comunicación entre el analista y la organización; sirve para obtener
información acerca de las necesidades y la manera de satisfacerlas, así como concejo y comprensión por
parte del usuario para toda idea o método nuevos. Por otra parte, la entrevista ofrece al analista una
excelente oportunidad para establecer una corriente de simpatía con el personal usuario, lo cual es
fundamental en transcurso del estudio.5

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• Características:
a. Más eficaz
b. Permite aclarar la pregunta
c. Aplicable a cualquier persona4
• Preparación de la entrevista:
a. Determinar la posición que ocupa de la organización el futuro entrevistado, sus
responsabilidades básicas, actividades, etc. (Investigación).
b. Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios (Organización).
c. Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicología).
d. Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad (Sicología).
e. Hacer la cita con la debida anticipación (Planeación).5
Conducción de la entrevista:
a. Explicar con toda amplitud el propósito y alcance del estudio (Honestidad).
b. Explicar la función propietaria como analista y la función que se espera conferir al
entrevistado. (Imparcialidad).
c. Hacer preguntas específicas para obtener respuestas cuantitativas (Hechos).
d. Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y actitudes similares
(habilidad).
e. Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido (Claridad).
f. Ser cortés y comedio, absteniéndose de emitir juicios de valores. (Objetividad).
g. Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los comentarios al
margen de la cuestión.
h. Escuchar atentamente lo que se dice, guardándose de anticiparse a las respuestas
(Comunicación). 5

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• Secuelas de la entrevista:
a. Escribir los resultados (Documentación).
b. Entregar una copia al entrevistado, solicitando su conformación, correcciones o adiciones.
(Profesionalismo).
c. Archivar los resultados de la entrevista para referencia y análisis posteriores
(Documentación). 5
1.2.4.3.1. CLASIFICACION
• Entrevistas estructuradas: el entrevistador realiza una serie de preguntas al entrevistado, a partir
de un cuestionario previamente preparado, bajo un guion de preguntas cerradas, elaborado de
forma secuenciada y dirigida. Las respuestas del entrevistado deben ser concretas sobre lo que se
le interroga.1
• Entrevistas semi estructuradas: se llevan a cabo a partir de un guion de preguntas abiertas que se
le formulan al entrevistado, sin obligar al entrevistado que siga un orden determinado; dejando
así lugar para la libre expresión. 1
• Entrevistas no estructuradas: el entrevistado no afronta un listado establecido de preguntas y la
entrevista se desenvuelve abiertamente con mayor flexibilidad y libertad.1
1.2.4.3.2. VENTAJAS
• Permite percibir expresiones subjetivas del entrevistado por su comportamiento en el momento
de la entrevista. 1
• El entrevistador puede intervenir, si es necesario, para reforzar alguna pregunta o clarificar ideas.
1
• Puede ofrecer información importante que permita el uso de otras técnicas.
• Permite aclarar y repetir preguntas. 1

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1.2.4.3.3. DESVETAJAS
• Está condicionada al deseo de participación de los entrevistados. 1
• Al ser una relación interpersonal, si no existe empatía entre el entrevistador y el entrevistado,
puede existir respuestas falseadas o exageradas. 1
• El entrevistado puede responder mediante sus recuerdos, existiendo así una distancia con
respecto a lo que sucedió realmente de cierto hecho o fenómeno. 1
1.2.4.4. LA ENCUESTA
La encuesta es una técnica de recopilación de información donde el investigador interroga a los
investigados los datos que desea obtener. Se trata de conseguir información, de manera sistemática y
ordenada de una población o muestra, sobre las variables consideradas en una investigación. 1
La encuesta permite obtener información de un grupo socialmente significativo de personas relacionadas
con el problema de estudio; que posteriormente mediante un análisis cuantitativo o cualitativo, generar
las conclusiones que correspondan a los datos recogidos. En la encuesta el nivel de interacción del
encuestador con la persona que posee la información es mínimo, pues dicha información es obtenida por
preguntas realizadas con instrumentos como el cuestionario.
Con esta técnica de recolección de datos da lugar a establecer contacto con las unidades de observación
por medio de los cuestionarios previamente establecidos.3
Este método consiste en obtener información de los sujetos de estudio (datos, opiniones, actitudes o
sugerencias).4
1.2.4.4.1. TIPOS DE ENCUESTAS
Las encuestas varían ampliamente en su alcance, diseño y contenido. Por ello, la variada tipología de
encuestas que existe, aunque todas ellas tienen aspectos en común. Estas se pueden clasificar atendiendo
diferentes criterios:
• Por la forma que adquiere el cuestionario: Encuesta personal y Encuesta de lista.
• Respecto a la población encuestada: Censo y Encuesta.
• Según la naturaleza de la investigación: Encuesta sobre hechos y Encuestas de opinión.
• Por la forma de recolección: Encuesta por entrevista, Encuesta por correo y Encuesta por teléfono.
• Atendiendo el carácter de la investigación: Encuesta estructural y Encuesta coyuntural.1

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GRUPO: 09
Entre las modalidades de encuesta podemos destacar:
• Encuestas por teléfono
• Encuestas por correo
• Encuesta personal
• Encuesta online3
1.2.4.4.2. VENTAJAS DE LA ENCUESTA
• Aplica a todos los encuestados las mismas preguntas, en el mismo orden y en un contexto social
semejante.
• Existe menos desviación de las respuestas de los encuestados, pues generalmente éstos son
anónimos; ofreciendo mayor libertad para responder.
• Difícil de alterar. Simplemente se recopila y presenta. 1
1.2.4.4.3. DESVENTAJAS DE LA ENCUESTA
• No se tiene control directo sobre lo que se investiga.
• Está sujeta al deseo de los encuestados a participar.
• Puede que cierto porcentaje de preguntas no sean respondidas. 1
1.2.4.5. GRUPOS DE DISCUSION
Como su nombre lo señala es la integración de varias personas para interactuar e intercambiar ideas
sobre un tema que es de interés común para estos. Durante los encuentros se trata un punto específico
con la finalidad de resolverlo. La actividad es pensada, planificada y la siguen ciertos reglamentos.2
1.2.5. INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCION DE DATOS
Entre los instrumentos más utilizados se encuentran el cuestionario y las escalas de actitudes, los
cuales están compuestos por un conjunto de preguntas con respecto a las variables que están sujetas
a medición, y que son elaborados teniendo en cuenta los objetivos de la investigación.3
1.2.5.1. CUESTIONARIOS
Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy útil para la entrevista; sin embargo, existen ciertas
características que pueden ser apropiada en algunas situaciones e inapropiadas en otra.
Al igual que la entrevistas, deben diseñarse cuidadosamente para una máxima efectividad. 5

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Recabación de datos mediante cuestionarios Para los analistas los cuestionarios pueden ser la única
forma posible de relacionarse con un gran número de personas para conocer varios aspectos del
sistema. Cuando se llevan a cabo largos estudios en varios departamentos, se puede distribuir los
cuestionarios a todas las personas apropiadas para recabar hechos en relación al sistema. En mayor
parte de los casos, el analista no verá a los que responde; no obstante, también esto es una ventaja
porque aplican muchas entrevista ayuda a asegurar que el interpelado cuenta con mayor anonimato
y puedan darse respuestas más honesta (y menos respuestas pre hechas o estereotipadas). También
las preguntas estandarizadas pueden proporcionar datos más confiables. 5
1.2.5.1.1. CONSTRUCCION DE CUESTIONARIOS:
 Especificar la información requerida
 Determinar el tipo de preguntas y forma de recopilar la información
 Determinar el contenido de cada pregunta
 Determinar la forma de respuesta de cada pregunta
 Determinar las secuencias de las preguntas
 Evaluar y probar el cuestionario3
1.2.5.1.2. TIPOS DE PREGUNTAS:
• ABIERTAS O NO ESTRUCTURADAS: Al igual que las entrevistas, los cuestionarios pueden ser
abiertos y se aplican cuando se quieren conocer los sentimientos, opiniones y experiencias
generales; también son útiles al explorar el problema básico, por ejemplo, un analista que
utiliza cuestionarios para estudiar los métodos de verificación de crédito, es un medio. El
formato abierto proporciona una amplia oportunidad para quienes respondan escriba las
razones de sus ideas. Algunas personas sin embargo, encuentran más fácil escoger una de un
conjunto de respuestas preparadas que pensar por sí mismas.5

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GRUPO: 09
• CERRADAS O ESTRUCTURADAS: El cuestionario cerrado limita las respuestas posibles del
interrogado. Por medio de un cuidadoso estilo en la pregunta, el analista puede controlar el
marco de referencia. Este formato es el método para obtener información sobre los hechos.
También fuerza a los individuos para que tomen una posición y forma su opinión sobre los
aspectos importantes. 5
1.2.5.1. LAS ESCALAS DE LIKERT Y LAS ACTITUDES
La escala de Likert, son instrumentos que a diferencia de los cuestionarios deben ser estandarizados y
preparados más cuidadosamente en términos de confiabilidad y validez. 3

MATERIA: IM 2
GRUPO: 09
1.2.5.1.1. LOS PASOS A SEGUIR PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UNA ESCALA DE LIKERT
1.3. CONCLUSIONES
Como conclusión podemos llegar a que los métodos y técnicas de recolección de datos son las
herramientas con que cuenta el investigador para documentar toda la información recabada de la
realidad, todos estos instrumentos se aplicarán en un algún momento con la finalidad de buscar
información que será útil a una investigación, algunas técnicas pueden ser la entrevistas, la encuesta, el
cuestionario, la observación, etc.
1.4 REFERENCIAS
▪ https://www.ine.gob.bo/index.php/mortalidad-infantil-disminuye-en-50/
▪ https://www.ine.gob.bo/index.php/cobertura-de-vacunacion-en-la-ninez-supera-80/
▪ https://www.ine.gob.bo/index.php/encuesta-de-salud-muestra-crecimiento-en-atencion-
prenatalpor-personal-medico/
▪ https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/health/

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GRUPO: 09
1.5. VIDEOS
https://www.youtube.com/watch?v=mWMl-evJiF4
https://www.youtube.com/watch?v=Tl0IktXDRkA

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