El Conflicto - Naturaleza - Tipos y Funcionalidad - Administración - Ventajas y Desventajas - Técnicas para la solución - Ventajas - Técnicas para la estimulación

1. CONFLICTO Prof. Richard Mogollón

2. RECOMENDACIÓN TNT: 22:00 Hrs

3. Objetivo general Desarrollar la habilidad de detectar, comprender y tratar el conflictoorganizacional, asícomoentablarnegociaciones al respecto Prof. Richard Mogollón conyneg@richardmogollon.com

4. ObjetivosEspecíficos Comprendercabalmente la naturaleza del conflictoorganizacional. Desarrollardestrezaspara el tratamiento de conflictos. Dotar de habilidadespara la negociación y el consenso. Prof. Richard Mogollón conyneg@richardmogollon.com

6. Naturaleza

7. Tipos y Funcionalidad

8. Administración

9. Ventajas y Desventajas

10. Técnicaspara la solución - Ventajas

11. Técnicaspara la estimulaciónProf. Richard Mogollón conyneg@richardmogollon.com

12. El Conflictoy susElementos

13. ¿QUÉ ES UN CONFLICTO? Los conflictos son situacionesen las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdoporque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores sonincompatibles, o son percibidos como incompatibles. Donde juegan un papel muy importante las emociones y sentimientosy donde larelaciónentre las partes en conflicto puede salir fortalecida o deteriorada en función de cómo sea el proceso de resolución del conflicto

14. ¿QUÉ ES UN PROBLEMA? Diccionario Manual de la Lengua Española Vox. © 2007 Larousse Editorial, S.L. 1 Obstáculo o inconveniente que impide o entorpece la realización o consecución de una cosa: no tener tiempo para uno mismo es un verdadero problema. 2 Persona o cosa que plantea alguna dificultad o inconveniente para algo: su rebeldía lo ha convertido en un problema. 3 Presentación de un enunciado que plantea unos datos y una pregunta a partir de los cuales hay que dar una respuesta. 4 Asunto, especialmente político o social, que tiene una solución difícil: el paro es un problema social grave.

15. Diccionario Enciclopédico Vox 1. © 2009 Larousse Editorial, S.L. Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin. Asunto delicado, difícil, que puede admitir varias soluciones. mat. Proposición dirigida a averiguar el modo de obtener un resultado cuando ciertos datos son conocidos. problema determinado Aquel que no puede tener sino una solución, o más de una en número fijo. problema indeterminado Aquel que puede tener indefinido número de soluciones.

16. Los conflictos pueden generar PROBLEMASy los problemas pueden desencadenar conflictos CONFLICTOS PROBLEMAS

17. CONFLICTO VS PROBLEMA PROBLEMAS CONFLICTOS ÉNFASIS EN LA OBJETIVIDAD ÉNFASIS EN LA SUBJETIVIDAD

18. DIFERENCIAS ENTRE PROBLEMA Y CONFLICTO PROBLEMA: Molestia o queja Hechos encontrados o demostrados Asuntos que no se pueden solucionar Una situación en la que se observan dificultades Incomprensión que se produce en base a un asunto CONFLICTO: Desacuerdo entre las partes Es un enfrentamiento por algún motivo Contraposición de intereses sociales, económicos o puntos de vista Una discusión entre dos o más personas que no llegan a un acuerdo Acuerdos no consensuados de dos o más grupos de personas

19. PROFESIONAL PERSONAL SOCIAL NATURALEZA DEL CONFLICTO

20. TIPOS DE CONFLICTO

22. Eliminar?

23. Mitigar?

24. Prevenir?

25. Domesticar?

26. Potenciar?

27. Estimular?Prof. Richard Mogollón conyneg@richardmogollon.com

28. Ventajas y desventajas Prof. Richard Mogollón conyneg@richardmogollon.com

30. Aceptarlo.

31. Dedicar atención.

32. Buscar hechos para resolverlo.

33. Buscar de forma conjunta la solución a partir de las propuestas presentadas.

34. Asegurarse que la propuesta aceptada es una síntesis de propuestas de diferente origenProf. Richard Mogollón conyneg@richardmogollon.com

36. Importancia del lenguaje en la negociación.

37. Búsqueda de un rumbo común.

38. El proceso de negociación.

39. Psicología de la negociación.Prof. Richard Mogollón conyneg@richardmogollon.com

41. Los que consiguen que se rindan impotentes los ejércitos ajenos sin luchar son los mejores maestros del Arte de la Guerra.

42. Nunca se debe atacar por cólera y con prisas. Es aconsejable tomarse tiempo en la planificación y coordinación del plan.

43. Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro; si no conoces a los demás, pero te conoces a ti mismo, perderás una batalla y ganarás otra; si no conoces a los demás ni te conoces a ti mismo, correrás peligro en cada batalla.Prof. Richard Mogollón conyneg@richardmogollon.com

44. Contacto Web: http://richardmogollon.com/negociacionyconflicto/ conyneg@richardmogollon.com :rimogo69 : @richardmogollon : http://www.facebook.com/trabajardesdecasa Telf: (+58) 212-6359519 (+58) 426-9078583