La empresa propone usar herramientas sincrónicas y asincrónicas como WhatsApp, Skype y Google Drive para mejorar la comunicación interna y externa. WhatsApp se usaría para clasificar a los empleados por área de trabajo. Skype permitiría realizar reuniones virtuales sin necesidad de traslados. Y en Google Drive se crearía una hoja de cálculo para registrar novedades de clientes y productos de forma oportuna.
2. Una empresa de comercialización de artículos de
ferreteria, con sucursales a nivel nacional tiene algunos
problemasdecomunicacióninternayexterna,talescomo:
4. Normaspara el uso de la aplicaciónen la
empresa
• Usar el chat grupal estrictamente con fines laborales
• El administrador asignado del grupo será responsable de
moderar el comportamiento del chat
• Asegurar que el mensaje sea claro y conciso para no
saturar el chat
• Tener el nombre y apellido en su perfil para su debida y
fácil identificación
• Cualquier persona que incumpla estas normas será
sujeto a sanciones
5. Los empleados no reciben información a tiempo sobre las reuniones a
las que deben asistir, y cuando las reciben pierden el tiempo en
traslados hacia el lugar de la reunión, teniendo que recurrir a gastos
innecesariosentrasladoytiempodetrabajodelostrabajadores.
• Skype (Sincrónica)
En esta herramienta se podría crear un grupo para poder
realizar las reuniones sin necesidad de que los empleados
asistan a un lugar especifico
6. Normas para el uso de la aplicación
en la empresa
• La herramienta solo se la utilizara exclusivamente para
reuniones mediante videoconferencias
• Se notificara con anticipación a todos los empleados que
vayan a conformar la reunión
• En caso de necesitar intervenir en la reunión, levantar la
mano para pedir la palabra
• Habrá un tiempo estimado de 5 minutos para que todos
los empleados se integren a la reunión
• En caso de no poder conectarse a la videoconferencia
notificar con anticipación al administrador del grupo
7. El departamento de ventas no logra informar sobre las preferencias de
los clientes sobre los productos de manera oportuna, y generalmente
setomanmuchotiempoenresolverproblemasalosclientes."
• Google drive (Sincrónica /Asincrónica)
En esta herramienta se crearía un archivo de Excel para
registrar novedades con clientes y sobre los productos.
8. Normas para el uso de la aplicación
en la empresa
• Designar un represéntate de aérea del personal de ventas para
que tenga acceso al archivo google drive
• Únicamente tendrá acceso al archivo el Gerente financiero,
Gerente de ventas y el represéntate del personal en ventas.
• Siempre se deberá actualizar el archivo al final del día de
trabajo
• Cada represéntate deberá designar un sustito responsable de
registrar o actualizar el archivo en caso de no poder hacerlo
• Se dará un tiempo estimado de 24 horas para solucionar los
problemas extraídos en el archivo
