Este documento presenta las soluciones propuestas por el Gerente General de TransMilenio S.A. para enfrentar los retos actuales del sistema como el crecimiento de la demanda, la capacidad de los puntos de recaudo y la infraestructura insuficiente. Las soluciones incluyen aumentar la flota de buses, mejorar el sistema de recaudo, ampliar la infraestructura, ofrecer nuevos servicios y mejorar la atención a los usuarios.
33. AUMENTO DE FLOTA Biarticulado - 250 pasajeros Articulado - 150 pasajeros Convoy - 300 pasajeros
34. MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE RECAUDO Ventasexternas TarjetasClienteFrecuente CarnéUniversitarioparauso en TM TarjetaDébitoparauso en TM CATIS CargasMóviles
44. MEJOR ATENCIÓN A LOS USUARIOS Comunicación Puntos de atención al usuario Carteleras Informativas Buzones de sugerencias Grupo de amigos en TransMilenio
45. MEJOR ATENCIÓN A LOS USUARIOS Valor agregado Biblio estaciones Viernes Culturales Transarte Transmilente
46. MEJOR ATENCIÓN A LOS USUARIOS Seguridad operacional Campañas preventivas y correctivas que garanticen una operación con altos estándares de eficiencia y seguridad. Adecuación de estructura física (realce de barandas). Seguridad Ciudadana Estrategias dirigidas a la prevención de actividades delincuenciales. Fortalecimiento del pie de fuerza policial.