Este documento analiza el caso de éxito de Amazon como líder mundial del comercio electrónico. Explica que Amazon comenzó como una pequeña tienda de libros en línea, pero gracias a inversiones multimillonarias en infraestructura y tecnología, ahora posee la interfaz de cliente más perfecta y ofrece servicios inigualables. Esto le ha permitido dominar el mercado del comercio electrónico y convertirse en la tienda en línea más grande del mundo, con más de 300 millones de usuarios y ventas de más de 3 mil millones
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Todos sabemos que el COVID19 cambió la economía en todo el mundo. ¿Cómo? Acelerando el proceso de digitalización de la economía.
Sin embargo, lejos de lo que podría pensarse, la tecnología no es el elemento esencial para adaptarse al nuevo escenario.
¿Hace falta tecnología? Si, pero la dificultad no está en encontrarla o incorporarla a la empresa. La clave es cómo adaptamos la estrategia de la empresa, su modelo de negocio.
Puede sonarte complejo, pero no lo es. Simplemente significa adaptar la manera en que haces negocios a un entorno nuevo.
Marketing intelligence and customer analytics by Deloitte. Inteligencia de cl...Carmen Urbano
Excelente trabajo de DaemonQuest y Deloitte sobre inteligencia comercial y marketing, (informe recibido vía APD)
Algunas de las ideas que comparto totalmente:
"El cliente no es el fin sino la estrategia"
"El 75% de las que serán las 500
mayores empresas del mundo en el año
2020 todavía no existen. El éxito de los
proyectos empresariales estará ligado
a una innovación disruptiva, capaz de
cambiar la orientación hacia la venta
por una “economía de intenciones”
"Las marcas que han sustituido la
satisfacción por la emoción y el vínculo
con los clientes, las que han logrado
tener fans en vez de compradores,
son aquellas que tienen una estrategia
basada en el Customer Analytics"
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Sin embargo, lejos de lo que podría pensarse, la tecnología no es el elemento esencial para adaptarse al nuevo escenario.
¿Hace falta tecnología? Si, pero la dificultad no está en encontrarla o incorporarla a la empresa. La clave es cómo adaptamos la estrategia de la empresa, su modelo de negocio.
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Marketing intelligence and customer analytics by Deloitte. Inteligencia de cl...Carmen Urbano
Excelente trabajo de DaemonQuest y Deloitte sobre inteligencia comercial y marketing, (informe recibido vía APD)
Algunas de las ideas que comparto totalmente:
"El cliente no es el fin sino la estrategia"
"El 75% de las que serán las 500
mayores empresas del mundo en el año
2020 todavía no existen. El éxito de los
proyectos empresariales estará ligado
a una innovación disruptiva, capaz de
cambiar la orientación hacia la venta
por una “economía de intenciones”
"Las marcas que han sustituido la
satisfacción por la emoción y el vínculo
con los clientes, las que han logrado
tener fans en vez de compradores,
son aquellas que tienen una estrategia
basada en el Customer Analytics"
http://www.cafetaipa.com | Esta es la presentación de Milton Vela, Director de Café Taipá, expuesta en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona, Está contextualizada en el momento económico europeo pero con casos diversos de España, Perú y el mundo que son perfectamente aplicables en diferentes realidades, ya que Internet ayuda a democratizar el mundo, y también el alcance del marketing.
La situación del Comercio Electrónico por Emilio Márquez de Networking ActivoEmilio Márquez Espino
Presentación de las conclusiones sobre comercio electrónico de los desayunos de trabajo networking activo del cuatro trimestre del 2010, en las ciudades de Madrid, Barcelona y Sevilla
Customer Analytics: la inteligencia de clientes como motor de estrategiasDaemon Quest Deloitte
El Marketing Intelligence Review es la revista que Daemon Quest by Deloitte publica semestralmente desde 2004. En el número 29, hablamos de Customer Analytics, un conjunto de técnicas, herramientas y procesos que permiten recoger toda la información disponible sobre los clientes para analizarla y obtener información útil para el negocio.
Esta publicación también está disponible en formato digital. ¡Descárgate la App de Daemon Quest by Deloitte en el Apple Store (https://itunes.apple.com/us/app/id596023746) y accede a contenido extra!
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
SMEs as Backbone of the Economies, INCAE Business Review 2010
11. amazon1
1. MATERIA: MercadotecniaV
GRUPO: 01
ESTUDIANTE: Luz Mary Ureña Terrazas
DOCENTE: Mgr. RamiroZapata
1
LIBEREMOS BOLIVIA
AMAZON
“El que no sirve, no sirve”
-AMAZON
1. INTRODUCCION
El términoE-Commerce,ocomercioelectrónico,significadiferentescosasparadiferentespersonas.
Existe una gran variedad de definiciones y conceptualizaciones que cubren una amplia gama de
desafíos, aplicaciones y modelos de negocio. Sin embargo, si hay algo con lo que todos están de
acuerdo, es que el mercado de comercio electrónico es salvajemente competitivo.³
Las principales ventajas sostenibles son prácticamente inexistentes y las fuentes tradicionales de
primacía enel mercado,comolo sonlas economíasde escala,nosonsuficientesparaasegurarque
una empresa esté preparada para competir eficazmente dentro del mercado de comercio
electrónico. Además, el mercado del comercio electrónico ha elevadoel nivel de la dinámica a tal
estado que las empresas se enfrentan a desafíos, desequilibrios y cambios constantes.³
Las empresas deben adaptarse continuamente acorde a estos cambios y de esta manera
proporcionarunnivel máximode satisfacciónal cliente. Estassonlasreglasgenerales del juegoyse
aplican a todos, excepto a un número muy pequeño de empresas que ha permanecido
persistentemente exentas de estas fuerzas disruptivas.³
2. DESARROLLO
Caso en cuestión, Amazon, Inc.
Mientras que la Internet estaba alterando dramáticamente el curso de los negocios e industrias
enteras estaban transformándose, el panorama minorista se vio abrumado. Fue dentro de este
escenariodonde Amazon,Inc.se adaptó, reclamóy consolidósuposiciónde líderen E-Commerce
de una manera que pocos anticiparon.⁵
Hoy en día, Amazon esuna de las marcas más reconocidasa nivel global.Loque una vezcomenzó
comouna simple tiendavirtual de libros,ahorase posicionacomolatiendaenlíneamásgrande del
mundo.Amazon,Inc.cuentaconmás de 300 millonesde usuariosactivos,distribuidosalolargode
11 mercados internacionales, que compran más de 3 mil millones de productos al mes.⁵
En los últimos años, este gigante del comercio electrónico ha comenzado a diversificarse, y ahora
además de sus productos principales vende comestibles, servicios de computación en la nube, y
2. MATERIA: MercadotecniaV
GRUPO: 01
ESTUDIANTE: Luz Mary Ureña Terrazas
DOCENTE: Mgr. RamiroZapata
2
LIBEREMOS BOLIVIA
produce cine y televisión. Se espera que en un futuro muy próximo, al menos el 85% de los
productos del mundo estén disponibles a la venta en Amazon.⁴
¿Cómo logró Amazon, Inc. dominar el mercado del comercio electrónico?
Hasta hace pocos años, no había nada innovador en las tácticas de Amazon hacia sus clientes.
Aunque laempresafue pionerade las compras enlínea,su propuestaprincipal eraofrecerfuertes
descuentos; lo cual es una excelente estrategia para capturar participación dentro del mercado,
pero no tanto si se desea obtener ganancias.³
Aunque recientemente Amazonharealizadovariasmaniobras inteligentes e innovadoras, comolo
fue crear unecosistemacerradoparasu líneade productos Kindle, ofrecerentregas rápidasdentro
del mismo día, e incluso probar estrategias de compra usando patrones predictivos donde la
compañía envía al cliente productos que todavía no ha comprado, el golpe maestro detrás del
ascenso vertiginoso de Amazon como líder del E-Commerce fue invertir miles de millones en
infraestructura y tecnología.²
Todos aquellosque intenteningresaral mercadodel comercioelectrónicohoyendía se enfrentan
a un Amazon, Inc. que posee una interfaz de cliente casi perfecta y ofrece una conveniencia de
servicio inigualable. Es difícil ver a alguien superando esas capacidades¹
3. MATERIA: MercadotecniaV
GRUPO: 01
ESTUDIANTE: Luz Mary Ureña Terrazas
DOCENTE: Mgr. RamiroZapata
3
LIBEREMOS BOLIVIA
REFERENCIAS
1. https://es.essays.club/Otras/Temas-variados/AN%C3%80LISIS-DE-CASO-
EMPRESARIAL-AMAZONCOM-EVOLUCI%C3%93N-ESTRAT%C3%89GICO-
38527.html
2. https://revistamyt.com/conozca-el-caso-de-exito-de-amazon-el-lider-mundial-
de-e-commerce/
3. https://www.tresce.com/blog/negocios-online-de-exito-amazon/
4. https://www.asnews.mx/noticias/amazon-un-caso-de-exito-global/
5. https://www.marketinginsiderreview.com/empresas-exitosas-en-el-sector-
ecommerce-el-caso-de-amazon/
VIDEOS
1. https://www.youtube.com/watch?v=eMeQxbMA6CM
CASO EMPRESARIAL:AMAZON
2. https://www.youtube.com/watch?v=yV7L0TXllxw
¿CUAL ES LA FORMULA SECRETA DE AMAZON?
