Este documento discute conceptos y estrategias de desarrollo de personal en organizaciones. Explica que el desarrollo y evaluación de personal es importante para la primera impresión y adaptación de los empleados. También cubre temas como calidad, productividad, indicadores asociados como eficiencia y efectividad, y los costos asociados con la rotación de personal. El objetivo general es garantizar que el personal cumpla con las necesidades y expectativas de la organización y los clientes.