El documento describe los roles y responsabilidades clave de un experto en relaciones públicas, incluyendo dar asesoría, investigación, relaciones con medios, publicity, relaciones con empleados y la comunidad, asuntos públicos y gubernamentales, relaciones con inversionistas, eventos especiales, comunicación integral de marketing y filantropía. También describe las habilidades necesarias como redacción, comunicación, capacidad de análisis y síntesis, proactividad y creatividad. Finalmente, explica el proceso cíclico de las relaciones públicas que invol

1. Dra. Alicia de la Peña

2. Roles del publirrelacionista
Dra. Alicia de la Peña

3. Roles del publirrelacionista
1. Dar asesoría
2. Hacer investigación
3. Relaciones con los medios
4. Publicity
5. Relaciones con los empleados y la comunidad
6. Asuntos públicos y gubernamentales
7. Relaciones con inversionistas y financieros
8. Eventos especiales
9. Comunicación integral de marketing
10.Filantropía y recaudación de fondos
Dra. Alicia de la Peña

4. ¿Qué hace un experto en RP?
• Redacta boletines de prensa
• Prepara información para los medios
• Identifica Stakeholders clave y determina la mejor
forma de llegar a ellos
• Atiende a las necesidades de los medios y
designa voceros
• Ayuda al cliente a comunicarse con sus públicos
• Desarrolla y mantiene la identidad e imagen de
su organización
• Redacta discursos y agenda entrevistas para los
ejecutivos clave de la empresa
Dra. Alicia de la Peña

5. ¿Qué hace un experto en RP?
• Evalúa programas de publicidad y promoción
para determinar si son compatibles con los
esfuerzos de comunicación integral de la
empresa.
• Desarrolla e implementa estrategias de causa
social.
• Mantiene a los Stakeholders informados.
• Utilizan la creatividad, sentido común, iniciativa,
buen juicio y habilidades para solucionar
problemas.
Dra. Alicia de la Peña

6. Rasgos de un experto en RP
1. Excelente redacción
2. Buena ortografía
3. Facilidad de palabra
4. Habilidades de comunicación
5. Capacidad de síntesis y análisis
6. Proactividad
7. Creatividad
8. Apertura mental
9. Capacidad de liderazgo
10.Habilidad de negociación
Dra. Alicia de la Peña
Alejandra Sánchez

7. Dra. Alicia de la Peña
Las palabras
más
asociadas
con RP de
acuerdo a la
Sociedad
Americana
de
Relaciones
Públicas
Alejandra Sánchez

8. R
A
C
E
Dra. Alicia De la Peña
Research/Investigar
Action/Acciones
Communication/Comunicación
Evaluation/Evaluación
Es un ciclo
constante que
requiere de
retroalimentación
y ajustes en el
programa.
Wilcox, Cameron & Reber, 2015.
El Proceso de las Relaciones Públicas

9. Este proceso incluye 6 pasos
1. Investigación y análisis: retroalimentación del
público, noticias, editoriales, tendencias,
experiencia personal, presión gubernamental,
investigación propia.
Dra. Alicia de la Peña

10. 2. Formular políticas: ¿qué hacemos al respecto?
3. Elaborar un programa de RP.
4. Ejecutar el programa.
5. Retroalimentación: ¿qué sucedió?, ¿cambiaron
las opiniones?, ¿qué pasa con la reputación de la
organización?, ¿se afectaron las ventas?
6. Evaluación: es un ciclo constante que se repite
día a día, para ir haciendo los ajustes necesarios.
Dra. Alicia de la Peña

11. ¿Cómo apoyan las RP a
Mercadotecnia?
1. Desarrollo de nuevos prospectos para nuevos clientes
2. Generando apoyo/respaldo de terceros (medios
masivos)
3. Genera contactos de venta
4. Creando un ambiente adecuado para el lanzamiento
de un nuevo producto
5. Estira el presupuesto de publicidad
6. Genera piezas informativas
7. Convierte a la organización en una fuente experta de
información
8. Ayuda a vender productos con poco presupuesto
Dra. Alicia de la Peña

12. Dra. Alicia de la Peña
Relaciones
Públicas
Acciones
Políticas
Programas
Influenciar
opiniones
Establecer
buenas
relaciones
Generar
aceptación
Crear buena
imagen y
buen nombre
En concreto….