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«Es el proceso de planificar y ejecutar
la concepción del producto, precio ,
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El proceso de
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La gestión de
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1.- Análisis de las oportunidades del mercado:
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• Importante: la diferencia debe
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  • 1.
  • 2. «Es el proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto, precio , promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como de las organizaciones». El proceso de marketing La gestión de la demanda Componentes estratégicos Componentes operativos
  • 3. 1.- Análisis de las oportunidades del mercado: Estudio del entorno, que incluye investigación de necesidades, deseos, actitudes y comportamientos de los mercados y análisis de los factores del macro entorno (natural, tecnológico, cultural, económico, demográfico, político; y los actores de su micro entorno (los proveedores, los competidores) Serie de pasos dirigidos a crear una oferta de mercado y a gestionarla convenientemente. Se pueden distinguir las siguientes grandes etapas:
  • 4. 2.- Búsqueda y selección del público objetivo: • Se valora el volumen de la demanda actual y potencial del mercado. • No se debe considerar al mercado como un todo unitario. • Las personas tienen características y necesidades que las diferencian de los demás y es conveniente, adaptar la oferta de la empresa a las peculiaridades de la demanda: «segmentación»
  • 5. 3.- Diseño de las estrategias de diferenciación de la oferta: Es el diseño de un conjunto significativo de diferencias que permita distinguir los productos o servicios de nuestra empresa de los de la competencia. Puede darse a nivel de producto, de personal, de imagen, canal de distribución.
  • 6. • Importante: la diferencia debe ser percibida y valorada por un número representativo de clientes. • Distinta: Ninguna competencia ofrece algo similar. • Inimitable: Debe tener un diseño innovador difícil de copiar. • Asequible: Precio alcanzable para el cliente • Rentable: Inversión proporcional a la ganancia La estrategia de diferenciación debe cumplir los siguientes requisitos:
  • 7. 4.- Planificación de los programas de marketing: Se deberá decidir la apariencia física del producto, la marca, el envase, los servicios complementari os (producto); los sacrificios y costes que se van a exigir al cliente a cambio del mismo (precio); Los procesos a través de los cuales se va a hacer llegar el producto al mercado (distribución); los mensajes que se van a dirigir al público objetivo para acercarle psicológicamen te a nuestra oferta (comunicación) .
  • 8. Elaborar una estructura organizativa a través de la que se puedan llevar a la práctica todas las etapas del proceso. Creación de instrumentos de control que permitan valorar el grado de cumplimiento de los objetivos, para corregir a tiempo las desviaciones que existan
  • 9.
  • 10. Demanda negativa. Un mercado está en una situación de demanda negativa si la mayor parte del mismo desaprueba el producto y está incluso dispuesto a pagar por evitarlo. La tarea del marketing consiste en analizar las causas del rechazo hacia el producto y ver si existe algún programa específico de marketing que pueda cambiar las creencias y actitudes hacia el mismo.
  • 11. Demanda inexistente. Se da esta situación cuando el producto ya existe, pero el mercado no tiene ningún interés o siente indiferencia hacia el mismo. La tarea del marketing es conectar los beneficios del producto con las necesidades y deseos del público objetivo.
  • 12. Demanda latente. Muchos consumidores pueden compartir una necesidad que no sea satisfecha actualmente por ningún producto. La tarea del marketing es medir el tamaño del mercado potencial y desarrollar bienes y servicios efectivos que satisfagan dicha demanda.
  • 13. Demanda en declive. A veces las organizaciones se enfrentan con caídas de la demanda en alguno de sus productos. La tarea del marketing es analizar las causas del declive y decidir si se puede re estimular la demanda añadiendo nuevos servicios, cambiando el diseño o desarrollando comunicaciones más efectivas. Es lo que se llama el “remarketing creativo del producto”.
  • 14. Demanda irregular. Muchas organizaciones se encuentran con que su demanda varía estacionalmente, diariamente, e incluso por horas, causando problemas de exceso o falta de suministros. La tarea del marketing conocida como “sincromarketing” consiste en alterar de alguna manera los usos de la demanda.
  • 15. Demanda completa. Las organizaciones se encuentran en una situación de demanda completa cuando se encuentran satisfechas con su volumen de negocio. La tarea de marketing es mantener el nivel de demanda teniendo en cuenta los posibles cambios en las preferencias de los consumidores y en las actuaciones de la competencia.
  • 16. Sobredemanda. Demanda superior a la que pueden o les gustaría atender. La tarea del marketing es practicar lo que se llama “desmarketing”, es decir, encontrar formas de reducir los excesos de demanda de una forma temporal o permanente.
  • 17. Demanda indeseable. El arraigo en el consumo de algunos productos considerados perjudiciales. La tarea del especialista en marketing es conseguir que la persona que guste de un producto indeseable deje de usarlo o consumirlo.