III Jornadas Exclusión Residencial Euskadi Taller: Cuestiones éticas en la intervención social con personas sin hogar Boni Cantero y Pablo Ruiz

1. 1
Euskadiko bizitegi-bazerketari buruzko III. Jardunaldiak
III Jornadas sobre exclusión residencial en Euskadi
2017ko azaroaren 2 - 2 de noviembre de 2017
VITORIA-GASTEIZ
5. Lantegia
Etxegabeko biztanleei bideratutako eskuartze
sozialaren inguruko gai etikoak
Taller 5.
Cuestiones éticas en la intervención social
con personas sin hogar
Boni Cantero y Pablo Ruiz

2. Mila esker! - ¡Gracias!
Porque esto de la ética es importante…

3. De qué vamos a hablar…
 Servicios sociales y ética aplicada
 Valores y conflictos éticos
 Resolución de conflictos éticos: Método deliberativo
 Experiencia BIZITEGI
 Análisis de situaciones concretas
 Recomendaciones

4.  Servicios Sociales
 Justicia social, integración y cohesión social
 Cambios en los servicios sociales
 cambios en los valores dilemas éticos
Incertidumbre + Riesgo PRUDENCIA
Servicios sociales

5. “La ética sirve para ser justos y felices”
Adela Cortina
“La ética trata de lo óptimo”
Adela Cortina
“Una vida éticamente buena no busca solo la felicidad
individual sino la colectiva.”
Victoria Camps
¿Para qué sirve la ética?

6. LA RESPONSABILIDAD
Obligación de responder ante nosotros/as y ante los/as
demás:
¿por qué hacemos lo que hacemos?
Sócrates decía que una vida sin reflexión
no merece ser vivida…
y, eso es lo esencial, NO PERDER LA CAPACIDAD DE
REFLEXIONAR, preguntarse el porqué
y tomar decisiones justas
¿Para qué sirve la ética?

7. La ética…
“es una disciplina muy antigua…. es un saber práctico y no
abstracto; ética aplicada”
“bioética; ética aplicada en las ciencias de la vida”
“sólo cuando surgen conflictos personales o sociales nos
planteamos la reflexión ética:
¿está bien o está mal?”
Aristóteles: “no reflexionamos para saber qué es la virtud
sino para hacernos virtuosos”

8. la ética profesional
un/una buen/a profesional,
competencia técnica suficiente + disposiciones morales necesarias
para afrontar éticamente las situaciones
Quien carece de compasión, no puede captar el sufrimiento de otros;
sin capacidad de indignación podemos no percibir las injusticias
El contexto de la ética aplicada a los Servicios sociales es el de
las posibilidades de vida de las personas

9. ETICA
ETICA DE LA
RESPONSABILI
DAD
ETICA APLICADA
A LOS SERVICIOS
SOCIALES
Nos aporta cautela y prudencia en un contexto complejo, con
incertidumbre y, gestionando los riesgos, desde la asunción
de responsabilidades
Cambio de mirada – una mirada ética, una mirada atenta, una
mirada respetuosa Una mirada que nos interpela,
que nos cuestiona…
La ética nos aporta argumentos, las respuestas al qué y al porqué debemos hacer
o dejar de hacer

10. TEORÍAS ÉTICAS
PRINCIPIOS
ÉTICOS
Ética de la compasión y ética del cuidado
Modelo de atención centrada en la persona, modelo comunitario
No maleficencia
Justicia
Autonomía
Beneficencia

11. Principios éticos
1978, “Informe Bemont”, necesidad de respetar los principios de
beneficiencia, justicia y autonomía en las investigaciones con humanos
1979, Bauchamp y Childress, Teoría de los 4 principios (amplio
consenso en la validez de estos principios):
•No-maleficencia, obligación de no dañar, no lesionar
la integridad del ser humano
•Justicia, no discriminar, segregar, ni marginar por ninguna razón de raza,
nacionalidad, sexo o credo. No discriminar en cuanto a posibilidades de vida
por factores como la edad, nivel de autonomía…
•Autonomía, respetar sus valores y su propio proyecto de vida, haciéndole
participe a través de la comunicación y de la toma de decisiones autónomas y
protegiendo su privacidad e intimidad
•Beneficencia, entendida como “hacer el bien”, logar el mayor beneficio y
bienestar posible, el óptimo para las personas

12. La dignidad como fundamento
Kant (1942): “aquello que constituye la condición para que algo sea un
fin en sí mismo no tiene un valor meramente relativo o precio, sino que
tiene un valor interno, es decir, dignidad”
Declaración Universal de los Derechos Humanos, 1948, artículo1:
“Todos los seres humanos nacen libres e iguales en dignidad y
derechos, y, dotados como están de razón y conciencia…”
El reconocimiento de la dignidad ontológica de la persona tiene
consecuencias de orden ético. Es de esta exigencia de buen trato de
la que emanan todos los derechos de las personas.

13. ¿Qué son los valores?
Los valores son lo más trascendental de nuestra
vida, lo que la dota de contenido y la hace única,
irrepetible y distinta a las demás
DIEGO GRACIA

14. Gestión de los valores
La imposición. Los valores a lo largo de la historia se han
gestionado por la vía de la imposición fundamentalmente se ha
hecho desde una posición paternalista o despótica.
La neutralidad axiológica. Dada la dificultad que encierra
manejarse con los valores se dio prioridad a los hechos por encima
de todo, dejando el mundo de los valores de lado,
La deliberación. Cuando existen conflictos entre valores es preciso
aplicar un proceso de análisis de factores en orden a tomar una
decisión que no es ni verdadera ni falsa, sino prudente o imprudente.

15. RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS ÉTICOS MÉTODO
Conflicto de valores – cuando al realizar un valor lesionamos otro
Dificultad para identificar conflictos de valores y para resolverlos
Necesidad de deliberar y buscar la solución más prudente
Necesidad de espacios estructurados para la reflexión ética y la
autoreflexión sobre nuestro propio quehacer
Nos aporta argumentos, las respuestas al qué y sobre todo al porqué
debemos hacer o dejar de hacer
Comités de ética

16. Comité de ética de intervención
social de Álava
http://www.ifbscalidad.net/es/
comite-etica/
comiteeticaifbs@araba.eus

17. Comités para mejorar la calidad en la toma de decisiones.
DECRETO FORAL 14/2011, de 1 de marzo,
que regula la creación y acreditación de los Comités de Ética
en Intervención Social en el Territorio Histórico de Álava:
“Se entiende por Comité de Ética en Intervención Social (CEIS) a una
comisión consultiva, interdisciplinar e independiente, creada para el
asesoramiento en la resolución de los posibles conflictos éticos y para
posibilitar la toma de decisiones en situaciones de incertidumbre, que a
veces se producen en alguno de los momentos del proceso de
interrelación con las personas usuarias y cuyo objetivo final es mejorar
la atención que se presta”
ORDEN FORAL 55/2011, de 3 de mayo, por la que se crea el Comité de
Ética en la Intervención Social de Álava (CEISA)

18. Deliberación en grupo
Es la capacidad de relativizar la propia perspectiva a
cerca de los fenómenos teniendo en cuenta la
perspectiva de los demás, discutiendo racionalmente
sus puntos de vista y modificando progresivamente la
propia visión del proceso
Diego Gracia
• el objeto de la deliberación es tomar decisiones prudentes
• los comités de ética deben verse como comités de deliberación
• aprender a deliberar es el gran objetivo de la bioética
• no solo es método para la negociación o para el consenso, sino que es
un modo de conocimiento.
• la deliberación no es un comportamiento natural es un
comportamiento moral.

19. Condiciones ideales para
la deliberación
• respeto mutuo.
• humildad o modestia intelectual.
• deseo de comprender y aprender.
• voluntad de argumentar razones.
• capacidad de empatía y escucha activa.
• deseo de colaboración y entendimiento.
• ausencia de coerciones externas e internas.
• voluntad de escuchar a todos los miembros del comité por igual

20. Método deliberativo
(Diego Gracia, U.Complutense)
•Presentación del caso
•Aclaraciones sobre los hechos clínicos del caso
•Identificación de los problemas éticos
•Elección del problema a debatir
•Identificación de los valores en conflicto
•Cursos extremos de acción
•Cursos intermedios de acción
•Elección de los cursos de acción óptimos
•Comprobación de la consistencia de la decisión
•Prueba de la legalidad
•Prueba de la publicidad
•Prueba de la consistencia temporal
H
E
C
H
O
S
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O
R
E
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“»»
Experiencia de BIZITEGI
Asesoramiento: Marije Goikoetxea
Una vez al mes 2 horas
Aprox. 17 profesionales/ 3 servicios diferentes:
equipo de calle, equipo del Sº municipal de acogida nocturna,
equipo educativo del Albergue de Elejabarri
Gestión de casos analizándolos según el método deliberativo.
Dos componentes del programa:
• Formativo. Aprendizaje de los 4 principios éticos que están
en la base del método y del procedimiento de deliberación.
• Análisis de casos, y del funcionamiento del equipo para
atender a las personas, según dicho método.

22. EXPERIENCIA DE BIZITEGI
La realidad tiene diferentes puntos de vista

23. EXPERIENCIA DE BIZITEGI
Los sentimientos de culpa

24. EXPERIENCIA DE BIZITEGI
Los deseos y las fantasías

25. EXPERIENCIA DE BIZITEGI
La responsabilidad

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La ética es nuestra “hoja de ruta”
Necesitamos transitar y consolidar un nuevo
modelo de servicios sociales
Un modelo de atención centrada en la persona,
un modelo comunitario y de proximidad
 Desde un enfoque de capacidades/competencias
 Incorporando la diversidad familiar, cultural, funcional, sexual…
 Desde la promoción de la Resiliencia
 Desde las Historias de vida
 Participación de la persona en su proceso y participación ciudadana en
la planificación, gestión y evaluación
 Intervenciones más eficaces, práctica basada en la evidencia y
gestión del conocimiento con la Universidad
 Innovación social, desde la prevención y promoción de buenas
prácticas

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Y también…
 Es una cuestión ética el cuidado y autocuidado
de los/las profesionales,
Para cuidar necesitamos ser y sentirnos cuidadas
y, los espacios de supervisión
y comités de ética pueden ayudar

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PORQUE QUEREMOS UN
NUEVO MODELO DE SOCIEDAD
Porque no hay construcción social sin
cohesión social, y no hay cohesión
si no atendemos con justicia, dignidad,
calidad y calidez a las personas
vulnerables