Este documento describe los efectos de los desastres naturales y tecnológicos sobre la salud mental. Explica que pueden causar alteraciones del comportamiento, disociación, depresión y estrés postraumático. También detalla factores que afectan la vulnerabilidad de una persona y señales de estrés psicológico. Además, analiza los efectos a largo plazo de los desastres y estrategias para el cuidado de la salud mental de grupos vulnerables como niños, ancianos y personas con enfermedades mentales. Final
El presente trabajo esta elaborado tomando en cuenta los aspectos psicológicos que involucran a un paciente con depresión.
-Definición
-Generalidades
-Tipos de depresión
-Factores de riesgo
-Psicodinamia
(aspecto social y medico)
-Tratamiento
-Calidad de vida :)
Instituto Nacional de Psiquiatría (México)
Videoconferencia Especial
6 de Mayo del 2009
Apoyo Psicosocial Situaciones de Emergencia
Dra. Martha Ontiveros Uribe
La ansiedad se define como la anticipación de un daño o desgracia futuros, acompañada de un sentimiento de disforia y/o de síntomas somáticos de tensión.
Este tema nos habla de las principales caracteristicas que se deben detectar cuando algun alumno se encuentra en depresion y lo que debe de hacer un docente cuando el adolescente se encuentra en este estado
La OPS acaba de traducir esta importante obra, publicada originalmente en inglés por Oxford University Press en 1997. Ilustrada con múltiples ejemplos de investigaciones de campo, resume la información más pertinente y útil del impacto de los desastres en la salud pública. Está dividido en cuatro secciones que tratan asuntos generales, eventos geofísicos, problemas relacionados con el clima y desastres generados por el hombre. La discusión se inicia con una exposición breve de los conceptos y del papel de la vigilancia y de la epidemiología, resaltando aspectos de salud ambiental, control de enfermedades transmisibles, relaciones efectivas con los medios y el impacto sicológico de los desastres. Los otros capítulos, basados en una variedad de experiencias y literatura tanto de países industrializados como en vías de desarrollo, cubren tipos específicos de riesgos naturales y tecnológicos, aboradando su historia, origen, naturaleza, observación y control. Dado el profundo impacto en la salud pública de las crisis conocidas como complejas, el libro dedica un capítulo especial a este tema, incluyendo poblaciones de desplazados y situaciones de refugiados.
El libro realza el conocimiento epidemiológico de cada aspecto de los desastres y aboga por el fortalecimiento de la epidemiología como base para un mejor entendimiento y control de los desastres. Con un tratamiento teórico y práctico del tema, el "Impacto de los desastres en las salud pública" se convierte en una herramienta invaluable para epidemiólogos, especialistas en apoyo ante emergencias, médicos y otros profesionales de salud pública, que colaboran en la respuesta a los desastres
El presente trabajo esta elaborado tomando en cuenta los aspectos psicológicos que involucran a un paciente con depresión.
-Definición
-Generalidades
-Tipos de depresión
-Factores de riesgo
-Psicodinamia
(aspecto social y medico)
-Tratamiento
-Calidad de vida :)
Instituto Nacional de Psiquiatría (México)
Videoconferencia Especial
6 de Mayo del 2009
Apoyo Psicosocial Situaciones de Emergencia
Dra. Martha Ontiveros Uribe
La ansiedad se define como la anticipación de un daño o desgracia futuros, acompañada de un sentimiento de disforia y/o de síntomas somáticos de tensión.
Este tema nos habla de las principales caracteristicas que se deben detectar cuando algun alumno se encuentra en depresion y lo que debe de hacer un docente cuando el adolescente se encuentra en este estado
La OPS acaba de traducir esta importante obra, publicada originalmente en inglés por Oxford University Press en 1997. Ilustrada con múltiples ejemplos de investigaciones de campo, resume la información más pertinente y útil del impacto de los desastres en la salud pública. Está dividido en cuatro secciones que tratan asuntos generales, eventos geofísicos, problemas relacionados con el clima y desastres generados por el hombre. La discusión se inicia con una exposición breve de los conceptos y del papel de la vigilancia y de la epidemiología, resaltando aspectos de salud ambiental, control de enfermedades transmisibles, relaciones efectivas con los medios y el impacto sicológico de los desastres. Los otros capítulos, basados en una variedad de experiencias y literatura tanto de países industrializados como en vías de desarrollo, cubren tipos específicos de riesgos naturales y tecnológicos, aboradando su historia, origen, naturaleza, observación y control. Dado el profundo impacto en la salud pública de las crisis conocidas como complejas, el libro dedica un capítulo especial a este tema, incluyendo poblaciones de desplazados y situaciones de refugiados.
El libro realza el conocimiento epidemiológico de cada aspecto de los desastres y aboga por el fortalecimiento de la epidemiología como base para un mejor entendimiento y control de los desastres. Con un tratamiento teórico y práctico del tema, el "Impacto de los desastres en las salud pública" se convierte en una herramienta invaluable para epidemiólogos, especialistas en apoyo ante emergencias, médicos y otros profesionales de salud pública, que colaboran en la respuesta a los desastres
Conferencia Primeros Auxilios Emocionales en Situaciones de Emergencias y Des...Juan Camilo Rincon
Conferencia Primeros Auxilios Emocionales en Situaciones de Emergencias y Desastres orientada a personal comunitario que podría actuar como primer respondiente.
Preparada para el Taller sobre Planes de Contingencia ante Alertas de Eventos Adversos para el Fortalecimiento del componente de Gestión del Riesgo frente a Desastres en el departamento de Arauca, Colombia, realizado del 15 al 17 de febrero de 2011
Presentación que ilustra la importancia del abordaje de las Emergencias y Desastres, y la construcción práctica de un Plan.
Tema sacado de la FESP 11 (OMS, OPS, y Banco Mundial 2002-2010)
El currículo de emergencia busca orientar la labor docente hacia el desarrollo de las competencias necesarias en los estudiantes de acuerdo a su edad, y en relación a las peculiaridades de cada una de las modalidades, niveles y programas en las que estas Competencias se desarrollan.
diapositivas de primero auxilios que nos permiten la aclaracion que debemos tener a la hora de tener un accidente y tener claro cuales son los pasos a realizar con los primeros auxilios para prestarle a las personas que se encuentran accidentadas debemos tener claro cuales son las posiciones de cada persona y que cumpla su funcionalidad
Psicología de emergencia: qué es y en qué situaciones es necesaria su intervención. Definición de los primeros auxilios psicológicos: Se denomina primeros auxilios psicológicos a la intervención psicológica en el momento de crisis.
Se presentan algunos principios para la aplicación de los Primeros Auxilios Psicológicos (#PAP), en casos de atención y acompañamiento psicosocial a víctimas y familias de violaciones graves de derechos humanos,
Diplomado en Salud Diplomado Salud Mental En Adolescentes Con Énfasis En Prevención Del Consumo De Sustancias Psicoactivas Y Conducta Suicida.
Módulo 2 - Tema 3 - Presentación 1
Universidad Católica de Pereira
2021
Centro de Innovación Educativa
En este trabajo se abarcar los temas asociados al conflicto y como este repercute tanto en las organizaciones como en la vida personal de cada uno de los integrantes de esta. Expondremos las diferentes definiciones correspondientes a conflictos y sus diferentes puntos de vista, negociación y un sin número de términos para el mejor entendimiento del tema.
Se expondrá en el siguiente trabajo acerca de los diferentes tipos de conflictos, y como deben de manejarse estos, los diferentes estilos, habilidades tanto en las negociaciones como en un manejo adecuado de los conflictos, tanto en negociación entre partes, la mediación de esta la busca del arbitraje entre otras formas de manejar los conflictos.
También se abarcarán temas de negociación los tipos de negociación, sus diferentes etapas y procesos y como se puede llegar tener una negociación exitosa y sus características más importantes.
Planificacion estrategica de servicios de saludJorge Amarante
La Planificación Estratégica es una herramienta de gestión que nos permite apoyar la toma de decisiones de las organizaciones en torno a la actualidad y al camino que deben recorrer en el futuro para adaptarse a los cambios y a las demandas que impone el entorno y de esta manera lograr la mayor eficiencia, eficacia, calidad en los bienes y servicios que se proveen.
Dentro de la planificación estratégica en la planificación de salud intervienen elementos que deben ser tomados en cuento como son:
El concepto de salud que se considera como el estado de bienestar físico, mental, y social de un individuo.
Los recursos y las prioridades que deben tomarse en cuenta de la población a quienes se les brindara el servicio.
Los costos de cada servicio deben estar bien definidos.
Los aspectos epidemiológicos y demigraficos de la población a la cual se le brindara servicio para orientarse sobre cuales servicios tendrán mayor demanda y cuales son las necesidades que se deben satisfacer.
La planificación de los servicios de salud se rigen por un modelo cíclico sin fin que consta de pasos como lo son: Analizar la situación, Definir las prioridades, Identificar las intervenciones, Definir intervenciones y programación, Implementación, Control y evaluación.
La metodología para el desarrollo de un plan estratégico sigue los siguientes puntos:
1. Caracterización del área de intervención y definición del primer nivel de planificación.
2. Caracterización de usuarios y sus demandas para identificar proceso relevantes
3. Prospectiva general
4. Identificación de factores claves del entorno
5. Identificación de factores claves internos
6. Análisis interno y externo: formulación de objetivos y de indicadores del tercer nivel de planificación según el marco lógico
7. Especificación de las estrategias: formulación de objetivos e indicadores del segundo nivel según el marco lógico
8. Análisis de coherencia interna y externa
9. Elaboración del programa estratégico: ordenamiento de las reflexiones y acciones
10. Implementación programa: cambios institucionales.
Este trabajo sobre bioseguridad hospitalaria Reconociendo los riesgos que implica el que hacer de los profesionales de la salud en el ejercicio de su práctica cotidiana, se ha considerado la necesidad de incorporar al ejercicio de sus funciones los elementos concernientes a la bioseguridad. La Bioseguridad es un área que en los últimos años ha cobrado un extraordinario interés, aunque el reconocimiento de estos riesgos data desde mucho tiempo atrás a través de la epidemiología hospitalaria, la organización de los sistemas para disminuirlas y el conocimiento cada vez mayor de los agentes etiológicos.
Esta trabajo está destinada a proteger al personal de salud como objetivo principal, reforzando, mejorando, y asegurando el cumplimiento de las precauciones estándar, sirviendo como un instrumento de apoyo en las acciones que realiza todo el personal de los servicios de salud del primero, segundo y tercer nivel de atención minimizando los riesgos de exposición a sangre y fluidos corporales provenientes de las personas a quienes se les brinda la atención.
Planificación estratégica en la gerencia de salud Jorge Amarante
La planificación estratégica elabora relacionar las metas de una organización, determinar las políticas y programas necesarios para lograr objetivos específicos en camino hacia esas metas y establecer esos métodos necesarios para asegurar que las políticas y los programas sean ejecutados.
Para que tenga éxito, un proceso de planeación estratégica debe establecer los criterios para tomas decisiones organizacionales diarias y deben suministrar el patrón frente al cual se puedan evaluar tales decisiones.
Este estándar para evaluar que tan adecuado es el proceso de planeación estratégica de una organización es estricto y solo pocas entidades lo cumplen a cabalidad.
Durante décadas la planeación estratégica ha sido utilizada como una herramienta administrativa por empresas privadas ajenas al área de la salud, teniendo como resultados de alto impacto administrativo y financiero para sus procesos; sin embargo en las instituciones de salud la planeación estratégica para los servicios y la atención médica.
La negociación es una actividad dinámica en los grupos y organizaciones. El arreglo distributivo resuelve disputas, pero es frecuente que afecte negativamente la satisfacción de uno o más de las personas negociante debido a que se centra en el corto plazo y confronta. Al contrario, el arreglo integrador tiende a arrojar resultados que satisfacen a todas las partes y construyen relaciones duraderas. Cuando entre en negociaciones asegúrese de plantear sus metas en forma agresiva y se debe tratar de encontrar formas creativas de lograr las de ambas partes, en especial cuando valore la relación a largo plazo con la otra parte. Esto no significa que la persona se rinda en sus intereses, más bien quiere decir que se debe generar soluciones que den a las dos partes lo que desean en realidad.
El conflicto como parte de la esencia humana, forma parte y determina la interacción social, qué mejor que conocer cómo surge y sobre todo cómo poder administrarlo de tal forma que obtengamos mayor eficacia laboral a sabiendo que siempre en la vida las personas se entornan de conflictos de una manera a otra.
El conflicto puede ser constructivo o destructivo para el funcionamiento de un grupo o unidad, pero siempre se debe de buscar la manera de cómo salir del mismo.
Seguro que innumerables veces te has cuestionado cómo fidelizar a tus pacientes. Tus tratamientos son exitosos, el paciente parece satisfecho con el resultado, pero no vuelve.
Hoy en día, con un mercado tan agresivo y competitivo, en el cual cada día hay más clínicas con ofertas muy innovadoras se hace imprescindible trabajar desde clínica la fidelización del paciente.
Es imprescindible cuidar a nuestros pacientes, buscar la manera de llenar sus expectativas, es más diría que tenemos que superar las expectativas del paciente. Sólo de esta forma podemos fidelizarlo.
Fidelización del Paciente
Para lograr que un paciente se adhiera a un equipo médico o a un especialista en particular lo más importante es establecer un buen vínculo entre ambos, es decir, una relación empática de respeto y comprensión”, señala el pediatra de la Facultad de Medicina de la Universidad de Chile y magíster en Gestión y Administración en Salud, Dr. Fernando Ruiz Esquide.
El siguiente trabajo de investigación tiene información relacionada con los temas de Responsabilidad Penal y Civil del Médico de las Autoridades y Centros Hospitalarios, Mala praxis Iatrogenia, Importancia de la Historia Clínica, Responsabilidad Médica, Consentimiento Informado e Informe Médico. El objetivo principal es abordar en cada acápite la información correspondiente y necesaria para ejercer la profesión médica conociendo los aspectos más importantes y relevantes dentro de la práctica que cada médico debe tener presente y pendiente en su accionar tanto para ejercer de manera correcta y adecuada como también para entender los posibles inconvenientes y responsabilidades luego de que ocurran ciertos inconvenientes.
A continuación en el siguiente trabajo se tratara la Bioseguridad hospitalaria teniendo en cuenta que esta no es más que un término empleado para reunir y definir las normas relacionadas con el comportamiento preventivo del personal de salud del hospital. La bioseguridad establece programas de educación dirigidos no solamente a los trabajadores de salud, sino también a los visitantes, acompañantes y en cuanto transmiten en alguna forma por las instalaciones donde se presten servicios de salud. Trataremos los parámetros para lo cual se lleve a cabo esto, se realiza con las medidas universales evitando así la exposición de la piel y de las membranas mucosas, también tenemos las medidas del uso de barreras que se utiliza para evitar entre persona y persona, objetos y líquidos potencialmente contaminados, entre estas medidas podemos resaltar el lavado correcto de manos, el uso de guantes, de gorros, el lavado y esterilización correcta de objetos que hayan estado en contacto con un liquido infectado, ect.
Todas estas normas y recomendaciones se utilizan con el fin de que no ocurra un accidente ocupacional, este no es más que un riesgo laboral que corren los usuarios que trabajan en el ámbito de salud de contraer una infección con el VIH, Virus de la Hepatitis B, Virus de la Hepatitis C o algún otro patógeno altamente contagioso, se pueden contagiar con la manipulación incorrecta de bisturíes, agujas, vidrios o tienen exposición de mucosa o de su piel no intacta con líquidos corporales infectado.
GERENCIA Y ADMINISTRACION DE SALUD, GESTION DE LOS SERVICIOS DE SALUD.Jorge Amarante
Un servicio de salud es una ayuda que un prestador brinda a una o varias personas con el objetivo de contribuir a la satisfacción de una necesidad relacionada con la salud.
En el siguiente trabajo se habla acerca de diferentes aspectos a tener en cuenta a la hora de brindar un servicio de salud, los cuales permitirán hacer del gerente de la salud desde un colaborador de la gestión del servicio salud, hasta la mejor herramienta humana, social y económica que toda empresa de salud debería tener.
Entre los aspectos de la gestión del servicio de salud que se trataran están el liderazgo y la toma de decisiones, comunicación efectiva, negociación, cultura organizacional, planificación estratégica, indicadores de salud y calidad en el servicio; haciendo una recopilación de información de diferentes bibliografías con el fin de garantizar el buen entendimiento del lector.
GERENCIA Y ADMINISTRACION DE SALUD, SISTEMA DE SALUD DE LOS ESTADOS UNIDOS.Jorge Amarante
“Un sistema de salud es la suma de todas las organizaciones, instituciones y recursos cuyo objetivo principal consiste en mejorar la salud.”
En el siguiente ensayo se hablara del sistema de salud de estados unidos de américa abarcando su organización, los problemas que presenta, los recursos que tiene, su distribución y su comparación con los sistemas de salud de otros países desarrollados.
El objetivo de este ensayo es explicar cómo funciona el sistema de salud de estados unidos para lograr entender de forma sintetizada y correcta todo lo relacionado con este.
El sistema de salud de los estados unidos es uno de los sistemas de salud más avanzado, sofisticado, funcional que existe.
Comparándolo con el sistema de otras potencias este suele resaltar en muchos aspectos pero esto no lo exonera de tener sus bajas como el hecho de ser uno de los sistemas más caros del mundo a tal punto que muchas personas quedan sumidas en la pobreza por pagar por algunos servicios a pesar de tener seguro.
Otro de sus fuertes es que son el país que más invierte en investigaciones médicas aportando bienes y descubrimientos para la raza humana entera.
Planificación estratégica de los servicios de salud ppJorge Amarante
Dr. Jorge Amarante Nutriólogo Whatsapp 809-223-3399 oficina consultas personales 809-244-5301 para asistencia nutricional a distancia vía web, pionero en América latina en asistencia web , desde 2014, www.doctoramarante.com o personal en consulta. https://www.facebook.com/DOMANDOLAOBESIDAD
https://www.youtube.com/user/nutriologiaclinica/videos?view=57&flow=grid
Gerencia y administración de salud, cátedra JORGE AMARANTE MARZO 17Jorge Amarante
ESTA ES LA CATEDRA SOBRE GERENCIA Y ADMINISTRACION DE SALUD IMPARTIDA EN LA UNIVERSIDAD CATOLICA NORDESTANA DE LA PROVINCIA DUARTE, REPUBLICA DOMINICANA, IMPARTIDA POR EL DOCTOR JORGE AMARANTE ESPECIALISTA EN GERENCIA DE SALUD Y TAMBIEN ESPECIALISTA EN NUTRICION Y OBESOLOGIA.
Dr. Jorge Amarante Nutriólogo Whatsapp 809-223-3399 oficina consultas personales 809-244-5301 para asistencia nutricional a distancia vía web, pionero en América latina en asistencia web , desde 2014, www.doctoramarante.com o personal en consulta. https://www.facebook.com/DOMANDOLAOBESIDAD
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Manejo de cliente difícil en la Atención en Salud.Jorge Amarante
En la actualidad son los clientes los que manejan la relación comercial, los que poseen un poder de negociación sobre los proveedores. Los clientes no están dispuestos a que los traten mal, a que las empresas no cumplan con sus expectativas y solo compran lo que necesitan y no lo que les ofrecen.
SOLICITAR PRESENTACIÓN A jorgeamarante24@gmail.com
PROCESOS DE LA ATENCIÓN EN GERENCIA DE SALUD.Jorge Amarante
Creados con el fin de brindar un servicio óptimo y oportuno, se han diseñado métodos para ejercer control sobre la actividad médica, que incluyen desde el control pre hospitalario hasta la ubicación del paciente en un institución que cuente con los recursos necesarios para atenderlo.
SOLICITAR PRESENTACIÓN A: jorgeamarante24@gmail.com
Cátedra de gerencia de salud, SOBRE EL NUEVO MODELO DE SALUD DE LA REPÚBLICA DOMINICANA, Universidad Católica Nordestana, UCNE, Prof: Dr. Jorge Amarante.
2. Efectos de los desastres sobre la salud mental Las consecuencias de la exposición a desastres naturales o tecnológicos en la salud mental: Alteraciones en el comportamiento Disociación Depresión Estrés post-traumatico
3. Factores que hacen mas vulnerable a una persona de presentar problemas psicologiocos: Características del desastre y la proximidad que tenia la victima con el desastre. Las características de la respuesta pos desastre y la recuperación ambiental. Las características del individuo o del grupo.
4. Indicadores de estrés Los signos sicofisiológicos incluyen fatiga, náuseas, temblores finos, tics, sudoración profusa, escalofríos, mareos y trastornos gastrointestinales. Los signos del comportamiento incluyen cambios del sueño y del apetito, abuso de sustancias, hipervigilancia, rituales, cambios de la marcha y llanto fácil.
5. Los signos emocionales incluyen ansiedad, depresión, irritabilidad y pesar. Los signos cognitivos son dificultades para la toma de decisiones, confusión, falta de concentración y tiempo de atención reducido.
6. Efectos a largo plazo Pesadillas Disminución de la líbido Ansiedad Depresión Violencia doméstica Disminución de la capacidad de trabajo.
7. Medidas de auto-cuidado de brigadas de salud Se dirigen a grupos especiales: • Poblacion infantil • Ancianos delicados • Personas con enfermedades mentales serias • Minorías raciales y culturales • Familiares de las personas que mueren en un desastre
8. Población infantil Están particularmente en riesgo ya que no han desarrollado las estrategias de adaptación del adulto y no tienen la experiencia que les ayude a entender lo sucedido por esto la población infanto-infantil es uno de los sectores de la población en el que se evoluciona con mayor intensidad el impacto emocional de las situaciones de deastre.
9. Problemas psicosociales en la población infantil Pesadillas. Mojar la cama. Ansiedad, miedo, fobias. Agresividad, problemas disciplinarios. Tristeza o nostalgia Mal desempeño en la escuela. Enfermedades, dolores psicosomáticos.
10. Falta de concentración, hiperactividad. Exagerado apego a los adultos. Comportamientos regresivos, pérdida de nuevas habilidades.
11. Cuando se trata de los adolescentes: Culpa por haber sobrevivido. Desinterés por la vida. Pena, sensación de vulnerabilidad. Se comportan diferente. Conductas autodestructivas. Tendencia a tener o provocar accidentes.
12. Cambios repentinos en sus relaciones con las personas. Deseos y planes de venganza. Deseos de entrada prematura a la edad adulta. Por ejemplo, abandonar la escuela, buscar un trabajo, casarse, tener un hijo, etc.
13. Intervención en crisis Actividad desarrollada por personas expertas para entrar en la vida de un individuo, familia o grupo de personas para atenuar el impacto del estresor que ha llevado a la o las personas fuera de sí, contribuyendo al balance emocional y de esta manera ayudar a movilizar las fuerzas emocionales y físicas necesarias para salir del problema.
14. La intervención en crisis tiene dos modalidades Primeros auxilios emocionales Intervención especializada o profesional para emergencias psiquiátricas.
15. Objetivos de la intervención en crisis Detener el proceso agudo de descompensación psicológica, aliviando las manifestaciones sintomáticas y el sufrimiento. Estabilizar al individuo y protegerlo de estrés adicional, reduciendo los sentimientos de anormalidad o enfermedad.
16. Evitar complicaciones adicionales. Restaurar las funciones psíquicas y readaptar a la persona a las nuevas condiciones, tan rápido como sea posible. Prevenir o mitigar el impacto del estrés postraumático. Facilitar u orientar la asistencia profesional a mediano o largo plazo, si fuera necesario.
17. Estrategias y recursos técnicos fundamentales de la intervención en crisisGenerales La intervención debe ser temprana y eficiente. Objetivos bien definidos a corto plazo, con expectativas realistas. La intervención será dirigida a reducir síntomas y estabilizar la situación psicológica de la persona.
18. Qué hacer durante la intervención en crisis Desarrollar el sentido de escucha-responsable. Ser cortés, honesto y transparente; ganarse la confianza y cooperación del afectado. Ser realista y objetivo. Favorecer la dignidad y libertad para que las víctimas trabajen en sus problemas. Fortalecer la confianza y seguridad.
19. Estar alerta sobre las oportunidades de dar énfasis a las cualidades y fuerzas de la persona. Aceptar el derecho de los afectados de sentirse así. Realice preguntas saludables y efectivas. Pida una retroalimentación para ver si está usted comprendiendo.
20. Qué no hacer durante la intervención en crisis No ofrecer algo que no pueda cumplir. No le tenga miedo al silencio, ofrezca tiempo para pensar y sentir. No se sienta inútil o frustrado. Usted es importante y lo que está haciendo vale la pena. No muestre ansiedad ya que ésta puede ser fácilmente transmitida a los afectados.
21. No ofrezca respuestas, más bien facilite la reflexión. No permita que el enojo u hostilidad de la persona lo afecte. No los presione a hablar de Dios, sea comprensivo con las creencias religiosas. No tenga miedo de admitir que el afectado necesita más ayuda de la que usted le puede brindar. Puede referirlo a profesionales especializados.
22. No permita que las personas se concentren únicamente en los aspectos negativos de la situación. No muestre demasiada lástima o paternalismo. No espere que la víctima funcione normalmente de inmediato. No confronte a una persona en crisis, si este se va asentir amenazado.
23. No insista con preguntas más allá del punto en que la persona no desea hablar. No trate de interpretar las motivaciones ocultas de un comportamiento. No moralice o sermonee. No intente progresar demasiado rápido en el proceso de intervención en crisis.
24. No considere superficialmente las amenazas de suicidio u homicidio. No aliente a alguien a hacer algo que en realidad no quiere hacer.
26. El objetivo de la primera ayuda psicológica Ayudar a las personas a encontrar respuestas y restablecer su funcionamiento después de la situación traumática vivida. Proporcionar información para que las personas puedan manejar sus reacciones emocionales. Prevenir o mitigar la aparición de estrés postraumático.
27. Principios técnicos utilizados en la primera ayuda psicológica Escucha responsable. Permitir la libre expresión del paciente, en primer término. Transmitir la necesidad de aceptar lo ocurrido, pues ya no se puede modificar. En un segundo momento, realizar un interrogatorio limitado y lo mas abierto posible.
28. No excederse en un "interrogatorio fiscal". Realizar resúmenes periódicos de la exposición de la persona: organización del pensamiento. Proveer información. Orientar en lo necesario pero evitando los "consejos directivos".
29. Aceptación de las personas tal y como son, respetando su dignidad y sus derechos. Empatía, que significa ponerse en el lugar del otro, comprender lo que le está sucediendo. Crear una atmósfera calurosa y humana alrededor de la víctima.
30. Posibilidad de desarrollar reuniones grupales con víctimas directas. Desarrollo de actividades para el manejo del estrés.
32. En los grupos se dan los siguientes procesos Posibilidad de exteriorizar las emociones y verbalizarlas, así como el reconocimiento de sentimientos. Análisis objetivo de la realidad. Desarrollan la capacidad de auto reflexión y facilitan la toma de conciencia, así como la búsqueda e integración de soluciones.
33. Recuperación de la esperanza. Aprendizaje interpersonal y apertura a diferentes formas del pensamiento. Fomento del espíritu de solidaridad y apoyo mutuo. Desarrollan sentido de pertenencia e identificación con el grupo.
35. Comunicación Social Para evitar y/o reducir el miedo y la aflicción de la población, las estrategias de comunicación social son esenciales.
36. Algunas recomendaciones útiles son las siguientes Actitud veraz y seria, pero que a la vez infunda calma y serenidad para enfrentar la problemática existente. Brindar la mayor orientación posible a la población, en especial a aquellos que residen en las zonas afectadas.
37. Siempre que sea posible debe utilizarse información escrita, tipo boletines, para las labores de divulgación y orientación que se ofrecen a la población. Debe ser lo más concreta y uniforme posible, a los efectos de evitar cualquier tipo de distorsión o contradicción.
38. En los modelos de comunicación existen dos variantes principales Vertical y directiva: elaborado desde la perspectiva de un grupo de expertos y validado por los mismos. Esta modalidad es rápida y permite disponer de un banco de mensajes que pueden ser utilizados con relativa rapidez.
39. Participativa: la información se elabora y difunde de acuerdo a criterios consensuados entre expertos institucionales, personal de los medios y representantes de la comunidad. Puede adecuarse más a las condiciones y circunstancias locales predominantes en ese momento.
40. Algunas recomendaciones en las actuaciones en comunicación social Evaluar las necesidades de información de la comunidad. Conceder importancia a la información sobre derechos, deberes, acceso a servicios y programas, seguridad social, etc. La información general para el país debe tener especificidades en lo regional, así como respetar la cultura y tradiciones de la comunidad.
41. La comunicación debe tener un abordaje humano que sensibilice al que informa y al que recibe el mensaje. Documentar y difundir las experiencias y lecciones aprendidas.
42. Bibliografía Protección de la salud mental en situaciones de desastres y emergencias Washington, D.C.: OPS, 2002.