Este documento introduce los conceptos de gestión administrativa y modelos gerenciales. Brevemente describe los modelos como guías para las empresas y representaciones abstractas de sistemas y procesos. Luego, presenta varios modelos gerenciales modernos como planeación estratégica, calidad total, benchmarking, empowerment, coaching y reingeniería de procesos. Finalmente, incluye algunas citas y enlaces de consulta adicionales sobre estos temas.