El documento describe cómo el entorno externo afecta el desempeño de las organizaciones y el trabajo de los gerentes. Explica que el entorno externo incluye factores económicos, tecnológicos, políticos, socioculturales y demográficos. También describe cómo los gerentes deben evaluar la incertidumbre causada por el entorno cambiante, administrar las relaciones con los grupos de interés y adaptar el trabajo y empleo a los cambios externos.

1. UNIVERSIDAD TÉCNICA
DEL NORTE
FACULTAD DE INGENIERÍA EN CIENCIAS
APLICADAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ECON. TATYAN SALTOS E.

2. AMBIENTE EXTERNO
Los gerentes deben considerar las fuerzas del
ambiente externo externos a su organización
Deben tratar de identificar, evaluar y
reaccionar antes estas fuerzas externas.

3. INFLUENCIAS DEL AMBIENTE EXTERNO
El Volcán Eyjafjallajökull, erupcionó el
14 de abril de 2010 y ¿quién iba a
pensar?, que este hecho ocasionó el
cierre de la planta de BMW localizada
en Spartanburg, Carolina del Sur.

4. ENTORNO EXTERNO
Entorno externo
Se refiere a los factores, fuerzas, situaciones y
acontecimientos de fuera de las organización que
afectan su desempeño
Económi
co
La
organi
zación
Global
Político/
Legal
Demogr
áfico
Tecnoló
gico
Componentes del
entorno externo

5. ENTORNO EXTERNO
Componente
económico
Tasas de interés
Inflación
Ingresos disponibles (cambios)
Fluctuaciones del mercado bursátil.
Etapas del ciclo del negocio.
Componente
demográfico
Características de la población como:
Edad, género, raza
Nivel de educación.
Ubicación geográfica.
Composición familiar.

6. ENTORNO EXTERNO
Las innovaciones
científicas o industriales.
Componentes
socioculturales
Factores sociales y culturales, tales como:
valores, actitudes, tendencias, tradiciones,
estilos de vida, creencias, gustos y patrones
de conducta.
Componente
tecnológico
Tiene que
ver con
Las innovaciones
científicas o industriales.

7. Cómo afecta el entorno externo a
los gerentes?
Impacto en el
trabajo y empleo
Afectan los tipos de trabajo disponible
y la forma en que se crean y
administran esos empleo. (Trabajos
flexibles)
Evaluar la
incertidumbre del
entorno
Se refiere al grado del cambio y de la
complejidad presentes en el entorno
de una organización.

8. Cómo afecta el entorno externo a
los gerentes?

9. Cómo afecta el entorno externo a
los gerentes?
Administrar las
relaciones con los
grupos de interés
Los grupos de interés son cualquier
participante en el entorno de una
organización que resulte afectado por la
decisiones y acciones de la organización
ORGANIZACIÓN
Estos grupos tienen
cierto interés o son
influidos por lo que
una organización
hace
También pueden
ejercer cierta
influencia sobre a
organización.

10. Cómo afecta el entorno externo a
los gerentes?
Los grupos de interés son tanto internos como externos, porque los
dos afectan a la organización.
Razones para
manejar los
grupos de
interés
1.Ayuda a tomar mejores decisiones y
mayor predictibilidad de los cambios
en el entorno.
2. Las organizaciones dependen de
esos grupos externos como fuentes
de insumos (recursos) y como salidas
para su producción (bienes y
servicios)

11. Empleados Clientes
Organizació
n
Grupos de
acción
social y
política
Competidor
es
Acciones
comerciale
s e
industriales
Gobiernos
Medios de
comunicaci
ón
Sindicatos
proveedore
s
Accionistas
Comunidad
es

12. TRABAJO EN CLASE
Responda las siguientes preguntas
1. Describa los seis componentes del entorno externo. ¿Por qué es
importante que los gerentes comprendan esos componentes?
2. ¿Cómo han afectado los cambios económicos del quehacer de los
gerentes? Encuentre tres ejemplos en los actuales periódicos de negocios
de actividades y prácticas que las organizaciones estén empleando.
Analícelos con en relación con los cambios en el entorno.
3. Por qué es importante que los gerentes se interesen en las tendencias y
los cambios demográficos.