1. Análisis a Procesos Estratégicos
Rodrigo Sepúlveda V, MBA
Director de Operaciones
Movilidad.cl, zunesys.blogspot.com
http://cl.linkedin.com/in/rodrigosepulvedav

2. Qué es un proceso estratégico
Se define como un sistema o conjunto de actividades
que permiten crear o dar valor a un producto o
servicio, sin estas actividades la empresa no existiría o
sería muy difícil concretar la razón de ser del negocio.
Son aquellos procesos que inciden de manera
significativa en los objetivos estratégicos y son
críticos para el éxito del negocio.

3. Modelo de Análisis
Identifica
Actividades Clave
Implementación Defina el Objetivo
Desarrollo de Así es
Solución Debería Ser
Retroalimentación
Debería Ser

4. Identifica Actividades Claves
Efectúa un análisis de tus procesos e
identifica las actividades claves que
hacen mover el mecanismo. INGRESO
ORDEN DE
COMPRA
Ejemplo: Proceso Ordenes de
Trabajo
Captura y Asignación de la orden de ASIGNACIÓN
trabajo.
Si no ingresa la orden de trabajo, y PROCESO
posteriormente no se asigna el PRODUCTIVO
proceso no se inicia.

5. Defina el Objetivo
Describa qué es lo que desea alcanzar con esta
actividad.
Mejorar tiempo de respuesta
Disminuir los costos de horas hombre
Disminuir los costos de papelería
Aumentar número de órdenes procesadas
Disminuir errores

6. Así es & Debería Ser
Describa la actividad clave cómo se realiza hoy la
tarea, y luego cuestione y asigne nuevos valores o
atributos a estas tareas, definiendo el Debería Ser.
Cuestione el proceso,
¿Qué pasaría sí…….?
Tenga siempre presente el Objetivo

7. Retroalimentación
Debería Ser
Una vez definido el borrador de la actividad
reformulada, proceda a compartir con las personas
que desarrollan y participan del proceso. Con objeto
de iterar la actividad, esto le permitirá reforzar el
proceso e identificar punto débiles o no compartidos.

8. Desarrollo de Solución
Confeccione el workflow y genere la aplicación que le
permita alcanzar su objetivo
Desde Instructivo al Desarrollo de un sistema o
aplicativo móvil.

9. Implementación de la Solución
Ponga en marcha el aplicativo
Una marcha blanca le permitirá corregir su flujo y
evaluar el performance de la nueva actividad.
Aprobada la marcha blanca, de el go live, es decir pase
directamente a producción.

10. Análisis a Procesos Estratégicos
GRACIAS
Rodrigo Sepúlveda V, MBA
Director de Operaciones
Movilidad.cl, zunesys.blogspot.com
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