El documento describe varios sistemas de gestión empresarial como ERP, CRM, TMS, WMS, VMI, PS, APS y CRP, que ayudan a administrar funciones como producción, distribución, inventarios, transporte, abastecimiento y reposición. También menciona características clave de los sistemas de información y módulos comunes como contabilidad, comercial, logística, producción y recursos humanos.

1. ERP-
 Sistemas de flujo para seguir órdenes de cliente y proveedor.
 Sistema de planificación de recursos empresariales.
 Enfoque a: Producción y distribución de bienes y servicios.
 Maneja: Producción, logística, distribución, inventarios, envíos, facturas y
contabilidad.
CRM-
 Administración basada en la relación con los clientes.
 trazabilidad de las ventas.
 automatiza y sintetiza las ventas, marketing, servicio al cliente y soporte técnico.
TMS-
 Sistema de administración de transporte.
 Se encarga de verificar el costo de la logística de un producto.
WMS-
 Administra los insumos de una empresa en sus almacenes.
 Controla las entradas y salidas de un almacén.
VMI-
 Inventario administrado por el vendedor.
 Mayor conocimiento de la demanda y contacto directo con los clientes.
 Reduce el riesgo y los costos de mantener un inventario.
PS-
 Sistema de abastecimiento.
 Compara precios y características.
 Disminución de costos y aumento de rentabilidad.
APS-
 Sistema de planificación avanzada.
 Análisis de variables de producción y ventas.
 Administración de materiales y capacidad de producción.

2. CRP-
 Programa de reposición continúa.
 Permite la toma de decisiones.
 Activa la fabricación y movimiento de producto a través de la cadena de
suministro.
E-BUSSINES-
 Internet para hacer negocios.
 Reduce costos.
 Vincula proveedores y clientes.
AE (ARQUITECTURA EMPRESARIAL)-
 Es la representación de todos los componentes, procesos y políticas de una
empresa.
Casos de éxito para los sistemas de gestión empresarial
SISTEMA DE GESTION
EMPRESARIAL
ORGANIZACIÓN PROBLEMÁTICA RESULTADOS
TMS ORACLE Nivel deficiente con el
análisis manual.
Tiene un impacto en
el área comercial y
para el área de
distribución que
pueden mejorar el
nivel del servicio para
el cliente por las
entregas conforme a
lo prometido
Características de todo sistema de información
1.- Disponibilidad de la información.
2.- suministro de la información.
3.- variedad en la forma de presentación
4.- grado de inteligencia incorporado.

3. 5.- Tiempo de respuesta del sistema.
6.- exactitud.
7.- Generalidad
8.- Fiabilidad
9.- Seguridad
10.-Reserva
11.-Amigabilidad
Módulos de los sistemas integrados de gestión de la información empresarial:
 Contabilidad y finanzas: costes de actividad, declaraciones fiscales, cuentas a cobrar,
contabilidad general.
 Comercial y marketing
 Logística e inventarios
 Producción
 Recursos humanos
Requerimientos de usuario
De negocio funcionales y no funcionales y el modelo contextual de lo que es el sistema