Este documento proporciona consejos sobre aspectos técnicos y estratégicos de las ventas. Explica la importancia de las intenciones sobre las técnicas y de conectar emocionalmente con el cliente. También ofrece recomendaciones sobre cómo realizar llamadas telefónicas, entrevistas, presentaciones de productos, gestionar objeciones y cerrar ventas. Enfatiza la práctica constante para mejorar las habilidades de ventas.
Conferencia de Susana Zaballa en el programa "Acompañamiento, Formación y Creatividad para mujeres emprendedoras" organizado por Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
Conferencia de Susana Zaballa en el programa "Acompañamiento, Formación y Creatividad para mujeres emprendedoras" organizado por Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
Ventas - cómo abordar la entrevista, dentro de las jornadas de Acompañamiento, Formación y Creatividad para Mujeres Emprendedoras, ponencia de Susana Zaballa (@susana_zaballa)
Conferencia de Susana Zaballa en el programa "Acompañamiento, Formación y Creatividad para mujeres emprendedoras" organizado por Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
Conferencia de Susana Zaballa en el programa "Acompañamiento, Formación y Creatividad para mujeres emprendedoras" organizado por Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
Ventas - cómo abordar la entrevista, dentro de las jornadas de Acompañamiento, Formación y Creatividad para Mujeres Emprendedoras, ponencia de Susana Zaballa (@susana_zaballa)
Resumen curso taller de desarrollo de competencias para equipos comerciales que usan el teléfono para concertar entrevistas, venders productos y servcios y atender un S.A.C.
Conferencia de María Ángeles Eguskiza en el programa "Acompañamiento, Formación y Creatividad para mujeres emprendedoras" organizado por Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
Conferencia de Susana Zaballa en el programa "Acompañamiento, Formación y Creatividad para mujeres emprendedoras" organizado por Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
Inteligencia emocional para emprender en femenino: herramientas para el empod...Bilbao Metropoli-30
Conferencia de Idoia Postigo en el programa "Acompañamiento, Formación y Creatividad para mujeres emprendedoras" organizado por Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
Conferencia de María Ángeles Eguskiza en el programa "Acompañamiento, Formación y Creatividad para mujeres emprendedoras" organizado por Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
Resumen curso taller de desarrollo de competencias para equipos comerciales que usan el teléfono para concertar entrevistas, venders productos y servcios y atender un S.A.C.
Conferencia de María Ángeles Eguskiza en el programa "Acompañamiento, Formación y Creatividad para mujeres emprendedoras" organizado por Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
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Inteligencia emocional para emprender en femenino: herramientas para el empod...Bilbao Metropoli-30
Conferencia de Idoia Postigo en el programa "Acompañamiento, Formación y Creatividad para mujeres emprendedoras" organizado por Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
Conferencia de María Ángeles Eguskiza en el programa "Acompañamiento, Formación y Creatividad para mujeres emprendedoras" organizado por Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
Aprende a bailar con tus clientes y conseguir más ventaseconred
¿Sabes adaptarte a distintos estilos de clientes?
¿Cómo presentas un producto a un cliente introvertido y racional?
¿Igual que al extrovertido emocional?
El Sistema Insights Discovery® aporta un lenguaje común (basado en colores) para aprender a adaptarte con facilidad a distintos tipos de personas.
Hay más de 20 millones de profesionales en todo el mundo que ya han trabajado con este modelo. Cada uno de nosotros se caracteriza por una combinación única de estos colores, y eso significa que cada persona percibe la realidad a su manera, tiene su propio modo de relacionarse con el entorno (introvertido o extrovertido) y tiene su propio sistema para hacer juicios de valor y tomar decisiones (orientación más racional o emocional).
Por tanto, nuestros “colores” afectan a la manera en que trabajamos y a la relación que establecemos con compañeros, clientes y proveedores. Hay personas que están cómodas trabajando solas y otras que necesitan hacerlo en equipo, hay quienes toman decisiones con rapidez y otros que requieren más tiempo, hay individuos más centrados en los detalles y que son minuciosos y otros que se centran más en la idea general.
El estrés tampoco afecta de igual modo a todos, cada persona tiene una manera de gestionar la presión. Nadie es mejor que nadie, sólo se trata de entender las diferencias individuales y saber adaptarse a los demás cuando se necesite.
Uno de los usos más habituales de Insights se produce en el mundo comercial.
En este webinar verás cómo el modelo Insights te ayudará a adaptarte a tus clientes y generar confianza y cercanía rápidamente.
¡¡¡¡Y conseguir ventas!!!!!
Necesidades, deseos, preferencias de los clientes en las tiendas retailBryan Campos Vasquez
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chile, retail peru, retail significado, retail traduccion, significado de retail, tiendas retail, ventas retail
La venta como toda actividad ha pasado por un profundo proceso de transformación. El concepto de que el vendedor es un simple impulsor de los productos o servicios que vende, ya dejó de tener validez.
Os dejamos la presentación de apoyo que utilizó Amparo Cantalicio (@ACantalicio) al impartir el #Aprenday de Escuela Youngle en INNN, "Convence y venderás. Técnicas de marca y venta"
Estrategias de Marketing Online para que tu proyecto parezca mejor de lo que esPayPerThink
18 de febrero de 2013. Este documento recoge la sesión con emprendedores que tuvo lugar en el CEEI de Burgos, dentro del programa Yuzz de la Fundación Banesto. En él, se analizan una serie de estrategias relacionadas con el marketing y la comunicación que hacen que cualquier proyecto de emprendimiento sea mejor de lo que parece. No se trata de mentir, sino de trabajar activamente desde el inicio para que la presencia del proyecto sea mucho mejor de lo que suele ser ante la necesidad de encontrar financiación, talento, recursos humanos, o participar en concursos como el propio Yuzz. Más info en http://www.yuzz.es y en http://www.payperthink.es
Conferencia Ventas y negociación cide bod [modo de compatibilidad]Yolmer Romero
Presentación empleada como apoyo en el dictado de la conferencia Ventas y Negociación, dictado para emprendedores del programa de emprendimientos CIDE-BOD
Conferencia de Idoia Postigo en el programa "Intercambio de experiencias y buenas prácticas entre entidades que trabajan en Bizkaia para el apoyo a mujeres emprendedoras" organizado por Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
Conferencia de Susana Zaballa en el programa "Intercambio de experiencias y buenas prácticas entre entidades que trabajan en Bizkaia para el apoyo a mujeres emprendedoras" organizado por Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
Inteligencia emocional, habilidades sociales y motivaciónBilbao Metropoli-30
Conferencia de Idoia Postigo en el programa formativo de profesionalidad en el ámbito turístico de Bizkaia organizado por Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
Conferencia de Mª Eugenia Ramos en el programa formativo de profesionalidad en el ámbito turístico de Bizkaia organizado por Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
Conferencia de Iñigo García-Valenzuela en el programa formativo de profesionalidad en el ámbito turístico de Bizkaia organizado por Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
Conferencia de María Ángeles Eguskiza en el programa formativo de profesionalidad en el ámbito turístico de Bizkaia organizado por Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
Conferencia de Verónica Aragüés en el programa formativo de profesionalidad en el ámbito turístico de Bizkaia organizado por Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
Conferencia de Jesús Manuel Gómez Pérez en el programa formativo de profesionalidad en el ámbito turístico de Bizkaia organizado por Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
Conferencia de Marian Eguskiza en el ciclo de conferencias sobre profesionalidad organizado por Getxolan con Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
Conferencia de Julen Iturbe en el ciclo de conferencias sobre profesionalidad organizado por Getxolan con Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
Conferencia de Miren Lauzirika en el ciclo de conferencias sobre profesionalidad organizado por Getxolan con Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
Conferencia de Oscar Duña en el ciclo de conferencias sobre profesionalidad organizado por Getxolan con Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
Conferencia de Jorge García del Arco en el ciclo de conferencias sobre profesionalidad organizado por Getxolan con Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
Conferencia de Idoia Postigo en el ciclo de conferencias sobre profesionalidad organizado por Getxolan con Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
Conferencia de Jesús Manuel Gómez Pérez en el ciclo de conferencias sobre profesionalidad organizado por Getxolan con Bilbao Metropoli-30 (http://www.bm30.es), dentro de su iniciativa BasquePRO.
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
2. PROLOGO
“The intuitive mind is a sacred gift
and the rational mind is a faithful servant.
We have created a society that honors the servant and has
forgotten the gift.”
Albert Einstein
5. TECNICA-INTENCION
Para lograr conectar con la parte racional del cerebro
humano, hay que pasar la parte subconsciente del cerebro
(First Brain). Conectar emocionalmente
Si el Cerebro Primitivo sospecha de nuestras intenciones,
bloqueará el acceso
8. LA LLAMADA TELÉFONICA
Hay teorías que recomiendan no hacer llamadas a “puerta
fría” por varios motivos:
Son incómodas para mí y para el/la cliente
Son poco efectivas (ratio llamadas/ventas poco efectivo)…
9. LA LLAMADA TELEFONICA
Inicio de la conversación: Saludamos y nos presentamos
correctamente, con seguridad, vocalizando bien, sonriendo
Preguntar por la persona que lleva el departamento (en caso
de que haya servicio de secretaría)
Si la persona está ocupada, dejar nuestros datos.
Importante!
10. LA LLAMADA TELEFÓNICA
Una vez contactada la persona RESPONSABLE presentarnos
de nuevo y exponer brevemente (y claramente) el motivo de
nuestra llamada (llamar su atención!)
Cerrar fecha, hora (proponer dos alternativas)
11. LA LLAMADA TELEFÓNICA
Inmediatamente después de cerrar la cita, anotarlo en
nuestra agenda. Una primera impresión puede ser nefasta si
incumplimos!
12. LA LLAMADA TELEFÓNICA
En el caso de que nos suponga un tremendo esfuerzo
encargarnos personalmente de realizar las primeras
llamadas, es decir, la llamada de “prospección” : empresas
de telemarketing.
Especialmente útil para introducirnos en un mercado nuevo
en el que no tenemos red de contactos establecida
13. LA ENTREVISTA
Solamente tenemos una oportunidad de causar una buena
primera impresión: CUIDA LA IMAGEN PERSONAL Y
PROFESIONAL!
14. LA ENTREVISTA
Sé educada
(la falta de preparación también es mala educación)
No es un monólogo
Respeto por nuestro tiempo y el de los demás
No se habla de la competencia, ni bien, ni mal
15. LA ENTREVISTA
No distraerse: PRESTAR ATENCION
Empatizar, preguntas abiertas para completar información y
concretar las necesidades del cliente: ESCUCHA ACTIVA
17. PRESENTACIÓN DE PRODUCTO
ELEVATOR PITCH DE LA VENTA
Para (cliente objetivo) que tiene (necesidad del cliente),
(nombre del producto) es un (market category)que (explicar
el beneficio) a diferencia de (competidores) the product
(distinción única)
18. PRESENTACIÓN DE PRODUCTO
las necesidades del cliente
los beneficios que nuestro/producto servicio, lo que puede
hacer para solucionar esas necesidades
características del producto/servicio (cuanto mide,..)
Marca
19. PRECIO
Si nuestros precios son fijos, que no parezca que estamos
dispuestas a regatear!
No bajar la mirada, no bajar la voz, …
Mostrar firmeza
20. PRECIO
Una vez iniciamos la estrategia de precio, es
muy difícil encontrar la salida a ese camino!
22. PRECIO
Para compensar bajadas en el precio, debemos realizar
aumentos significativos de volumen de ventas (difícil en un
momento de contracción de la demanda)
23. PRECIO
Una estrategia centrada en la creación de valor añadido, en
ofrecer un buen servicio, en conocer a nuestra clientela,
…nos permitirá desarrollar otras estrategias más rentables
(venta cruzada, gestión individualizada de cada cliente,…)
24. PRECIO
El precio es una de las variables más fáciles de modificar.
Por ello, suele ser la PRIMERA variable que modificamos!
Peligro!
26. LA PROPUESTA
Asegurarnos de presentar a la persona adecuada
La propuesta como conclusión a nuestras relaciones previas
Presentar la propuesta personalmente
Utilizar adecuadamente el tiempo
27. PREGUNTAS
Cuando el/la cliente nos hace una pregunta, pensar el
porqué de esa pregunta: Cuidado con la respuesta!
Cuando el/la cliente pide más información (más cálculos,
más trabajo) asegurarnos de que estamos avanzando!
33. OBJECIONES
Escuchar todas las objeciones hasta el final y cuando
finalice, no responder tajantemente
Repetir la objeción para ver si la hemos entendido bien
Utilizar el poder del silencio
34. OBJECIONES
En caso de que sepamos que va a plantear una objeción,
anticiparse
En caso de que haya varias, tratarlas de menor a mayor
35. OBJECIONES DE PRECIO
El precio es la última variable que se toca, no la primera
No hacer concesiones a cambio de nada
Tener claro cual es nuestro concepto de éxito y cual es nuestro coste
En la negociación del precio hay coste oculto de cruzar una puerta de
difícil retorno
36. CIERRE DE VENTAS
¿Nos resulta difícil finalizar las posibilidades reales de
venta?
Muy importante que el objetivo de cada reunión esté
acordado previamente con nuestr@ cliente
37. CIERRE DE VENTAS
Ir realizando progresivamente cierres parciales: plazo,
condiciones de entrega,…
Se van ganando “Síes” (contrato, condiciones de entrega,
plazo,…)
No presionar!
38. CIERRE DE VENTAS
Otras técnicas:
Hipotetizar la venta “en caso de que se decidiera…”
Técnica de generar dificultades: “este precio se lo puedo mantener hasta fin
de mes porque vamos a iniciar un cambio de tarifas”
Técnica de adelantar la venta perdida: “me podría decir en qué punto no le ha
satisfecho la oferta?”
40. CONCLUSIONES
"No importa lo que sintamos o sepamos.
No importan nuestras dotes potenciales o
talentos.
Sólo la acción les da vida. Saber es hacer.
Hacer hace comprender.
Las acciones convierten conocimientos en
sabiduría.
No podrás atravesar el mar simplemente
mirando el agua“ Rabindranath Tagore