El documento discute los conceptos de calidad, productividad y competitividad. Define la calidad como las propiedades inherentes a un producto que permiten caracterizarlo y valorarlo con respecto a otros de su especie. La calidad se fundamenta en aspectos como calidad, costo, entrega, servicio, confiabilidad y tolerancia. La productividad es la relación entre la producción y los insumos, y conduce a una mayor competitividad.

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
GERENCIA DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
Calidad, Productividad y
Competitividad
Profesor: William Rodríguez
Grupo 15B
Participante:
Jairo Duran
Cabudare, Septiembre 2015

2. Todas aquellas propiedades inherentes a alguna cosa permitiendo
caracterizarla valorarla
con respecto a las restantes de su misma especie
Fundamentada en los siguientes aspectos:Fundamentada en los siguientes aspectos:
CalidadCalidad
CostoCosto EntregaEntrega
ServicioServicio
Confiabilidad,
Resistencia ,Tolerancia,
Pureza, Porcentaje de
Unidades Defectuosas,
Modo de Empaque y
Dimensiones.
Confiabilidad,
Resistencia ,Tolerancia,
Pureza, Porcentaje de
Unidades Defectuosas,
Modo de Empaque y
Dimensiones.
Es enfocado en
todos y cada uno de
los costos, desde la
materia prima hasta
el producto final de
venta.
Es enfocado en
todos y cada uno de
los costos, desde la
materia prima hasta
el producto final de
venta.
Se refiere a la
cantidad de
Producción, que
cantidad es
consumida y en
cuanto tiempo es
entregada.
Se refiere a la
cantidad de
Producción, que
cantidad es
consumida y en
cuanto tiempo es
entregada.
Para este aspecto se
requiere de seguimiento
constante;
Para este aspecto se
requiere de seguimiento
constante;
Período de Garantía,
Manuales de Operación,
Servicio Post Venta ,
Repuestos y Reparación.
Período de Garantía,
Manuales de Operación,
Servicio Post Venta ,
Repuestos y Reparación.

3. Es la relación existente entre lo que la empresa produce (OUTPUT);
y lo que consume (IMPUT)
Producto
Hacer un buen trabajo
para poder cobrar lo que
se desee por el producto
y que el cliente pueda
pagar su costo.
Hacer un buen trabajo
para poder cobrar lo que
se desee por el producto
y que el cliente pueda
pagar su costo.
Logrando satisfacer las
necesidades de nuestros
clientes al mejor costo
posible con un un
excelente producto en el
mercado.
Logrando satisfacer las
necesidades de nuestros
clientes al mejor costo
posible con un un
excelente producto en el
mercado.
Se aumenta
Debe tener
Valor
Debe ser al
menor costo
El costo representa el
valor que la organización
retira de la sociedad y a
los cuales agrega valor
para esa misma
sociedad.
El costo representa el
valor que la organización
retira de la sociedad y a
los cuales agrega valor
para esa misma
sociedad.
Es creado para satisfacer
las necesidades de los
clientes.
Es creado para satisfacer
las necesidades de los
clientes.
Mejorando la Calidad

4. Es la consecuencia de la productividad
Mayor Productividad
entre todos los
competidores del
segmento en el mercado
Mayor Productividad
entre todos los
competidores del
segmento en el mercado
Investigar y desarrollar
nuevos procesos que
garanticen una mejor
calidad de
conformidad con los
costos mas bajos.
Investigar y desarrollar
nuevos procesos que
garanticen una mejor
calidad de
conformidad con los
costos mas bajos.
Es la garantía de la
supervivencia de las
empresas.
Es la garantía de la
supervivencia de las
empresas.
Es necesariuo conocer como
garantizar sus ventajas;
Es necesariuo conocer como
garantizar sus ventajas;
Gerenciar
sistemas
administrativos
que conduzcan
a una mayor
productividad.
Gerenciar
sistemas
administrativos
que conduzcan
a una mayor
productividad.
Gerenciar
sistemas
administrativos
que conduzcan
a una mayor
productividad.
Gerenciar
sistemas
administrativos
que conduzcan
a una mayor
productividad.
Captar las
necesidades de
los clientes a
través de
métodos e
instrumentos
sofisticados.
Captar las
necesidades de
los clientes a
través de
métodos e
instrumentos
sofisticados.