Este documento describe las competencias interculturales, que son claves para el siglo XXI. Explica que las competencias interculturales tienen tres dimensiones: cognitiva, emocional y conductual. Dentro de cada dimensión, se enumeran varias habilidades específicas como la tolerancia a la ambigüedad, la empatía, la comunicación efectiva y el aprendizaje intercultural. Finalmente, el documento analiza las competencias necesarias para los directivos internacionales, incluyendo competencias técnicas, estratégicas, interc

1. Módulo 1: Gestión Intercultural
Trabajando en la diversidad

2. Las competencias interculturales –
claves para el siglo XXI
Cápsula informativa IV: Competencias interculturales

3. Competencias interculturales

4. Competencias
• Cualidad o circunstancia particular de una
CARACTERÍSTICA persona o cosa que la distingue de las
demás.
• Conjunto de condiciones intelectuales
CAPACIDAD para el cumplimiento de
una función o el desempeño de un cargo.
• Capacidad de una persona para hacer una
HABILIDAD
cosa bien y fácilmente.

5. Los aspectos de las competencias interculturales
Actitudes, senti
mientos, valores
Emocional
Cognitivo Habilidades, apti
tudes, conducta
Conductual
Conocimientos, s
aber, entendimie
nto

6. Los dimensiones de las competencias interculturales
Dimensión cognitiva
Comprensión del fenómeno
cultural
Comprensión des las
interacciones entre la cultura
propia y las ajenas
Dimensión Emocional Comprensión de las diferencias
Tolerancia a la ambigüedad culturales entre interlocutores
Tolerancia a la frustración Comprensión de las
particularidades de los Dimensión conductual
Manejo de estrés procesos de comunicación Voluntad y disposición de
Reducción de complejidad intercultural comunicación
Autoestima Capacidad de Competencia comunicativa
Flexibilidad y apertura metacomunicación
Competencia social (ser capaz
Empatía y distancia de roles de estructurar relaciones y
Tolerancia y no tener prejuicios confianza hacia los
interlocutores de interacción
Bajo etnocentrismo de culturas ajenas)
Aceptación/respeto
Disposición al aprendizaje
intercultural
Competencia
intercultural

7. Competencias directivas internacionales
Competencias Competencias
técnicas estratégicas
Competencias
interculturales
Competencias Competencias
sociales individuales

8. Competencias directivas internacionales
Mercado, Capacidad Competencias
Competencias conocimientos de organizativa estratégicas
técnicas derecho y empresas Capacidad para resolución
Conocimientos especializados de problemas y de decisión
Experiencia profesional Administración del conocimiento
(internacional) Capacidad de Conciencia de costos,
Conocimientos del descripción y explicación en relación utilidad y riesgos
nivel de tecnología a procesos propios, ajenos e interculturales, Mentalidad
conocimientos de idiomas extranjeros
de la cultura meta de sinergia
Habilidad de Competencias interculturales Automotivación
trabajo en equipo Metacomunicación, disposición al aprendizaje
intercultural, tolerancia a la ambigüedad, Capacidad de
Capacidad de distancia de roles, policentrismo carga de trabajo
adaptación Iniciativa Capacidad de control
Habilidades comunicativas de situaciones
Autoorganización
Empatía Capacidad de Capacidad de autocrítica
dirección Actitud Competencias
Competencias Tolerancia optimista individuales
sociales

9. Conclusión