Presentación elaborada para la materia de Habilidades de Negovciación

1. Características del
negociador:
Asertividad, apertura y empatía
M en CyTE Lilia G. Torres Fernández
Agosto, 2015

2. ?
Asertividad no es palabra reconocida por la Real
Academia Española.
Se reconoce el adjetivo Asertivo = Afirmativo.
Asertividad se emplea actualmente al referirnos a
una estrategia comunicativa y se manifiesta a través
de dos conductas.
“La asertividad tiene que ver con factores emocionales e intrínsecos de la
personalidad”. Designroc (2015)

3. La asertividad se define como el hecho de defender los derechos personales y
expresar los pensamientos y creencias de forma directa, honesta y apropiada, sin
violar los derechos de otras personas.
El objetivo de la asertividad es llegar a una situación en la cual todas las partes
ganan.
Virtud de decir no sin ser agresivo Decir no sin crear conflicto
Es decir las palabras adecuadas
en el momento propicio y de la
mejor forma

4. En el ámbito profesional es vital gozar de la habilidad afectiva.
Factores importantes
Conocimiento
Carácter
Confianza
Personalidad
Autoestima

5. Elementos a reconocer en la persona asertiva:
Ser educado
Planificar los
mensajes
Aceptar la derrota cuando te equivoques

6. Nunca arrinconar a los demás

8. La apertura
Poner en marcha la reunión

9. Objetivo
Mostrar al oponente las ventajas de negociar conmigo o con mi equipo.
Cuidar actitud, comunicación (verbal y corporal).
Situaciones que se presentan o “Precalentamiento de la negociación”:
 Eludir durante un lapso el verdadero arranque de la negociación.
 Mediante preguntas de cortesía
 Preocupación personal
 Iniciar con temas intrascendentes para propiciar un buen clima
 Poner a la luz puntos de vista que ambas partes detentan (valores
personales, sociales y de negociación).
Después…
 Tratar sobre lo que será la agenda
 Las reglas del juego
 Las posiciones y puntos de vista iniciales. (Alonso, J. (s/f).

10. Agenda

11. Precisar los aspectos de logística (lugar, comunicación, documentación, etc.
Conocer y anotar los criterios clave de la negociación (precios, locales e internacionales, valores y
ética
Tener a la mano los documentos que se necesitarán
Establecer horarios y tiempos de receso
Registrar las reglas o criterios (plantear la negociación)
Anotar los temas a discutir y el orden en que se analizarán y discutirán

12. Empatía
 Es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas de
los demás.
 Es responder correctamente a sus reacciones emocionales.
 Se requiere a nivel intelectual la escucha activa, a nivel emocional la
comprensión y a nivel conductual la asertividad. (Balart, M. 2013).

14. Referencias
Definición.de (2015). Definición de Asertividad. Recuperado de
http://definicion.de/asertividad/#ixzz3erxxmti2
Balart, M. (2013). Claves del poder personal. La empatía: la clave para conectar con los
demás. Recuperado de http://www.agama-consulting.com/es/wp-
content/uploads/la_empatia_la_clave_para_conectar_con_los_dem%C3%A1s6.pdf
Bull. A. (2013). El poder de la empatía. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=hRE6P_FY2rE
Cominero, C. (2014). ¿Cómo generar una negociación efectiva? Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=GFMIHuFvJAE
Designroc, (2015). La asertividad y la negociación. Recuperado de
http://www.negociacionavanzada.com/articulo_asertividad_negociacion.html
Google imágenes (2015). Diversas imágenes relativas a asertividad, apertura y empatía.
Recuperado de https://www.google.com.mx/imghp?hl=es-419&tab=wi&ei=YYe-
VfSRGIq3yASYjK_gCQ&ved=0CBAQqi4oAQ