La Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico promueve el uso de tecnologías de información por parte de los gobiernos para mejorar los servicios a los ciudadanos. Los valores centrales son igualdad, legalidad, transparencia y accesibilidad. El primer reto es lograr plena accesibilidad al gobierno electrónico para evitar exclusión. El segundo reto es homologar la información brindada en forma presencial y a distancia para los ciudadanos. La información debe ser actualizada, comprensible, suficiente y coherente.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
VICERRECTORADO ACADÉMICO
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y POLÍTICAS
ESCUELA DE DERECHO
BARQUISIMETO ESTADO LARA
CARTA IBEROAMERICANA DE GOBIERNO ELECTRÓNICO
INTEGRANTE:
C.I. N° V- 24.394.736 DURAN RONAL
SECCIÓN:
SAIA “A”
PROFESOR:
JUAN CAPOTE
CATEDRA:
INFORMÁTICA JURÍDICA
BARQUISIMETO, 15 DE JUNIO DEL 2015

2. CARTA IBEROAMERICANA DE GOBIERNO ELECTRÓNICO
Para comenzar a hablar un poco sobre el tema de carta iberoamericana, es
necesario primero que todo definir lo que nos quiere dar a entender el termino de
gobierno electrónico, el cual es uso de tecnología de la información y comunicación,
la cual es utilizada por la administración pública para mejorar la información y los
servicios ofrecidos a los ciudadanos, orientar la eficacia y eficiencia de la gestión
pública e incrementar sustantivamente la transparencia del sector público y la
participación de los ciudadanos.
De esta forma, se puede entender que los primeros pasos comunes
emprendidos por los gobiernos de Iberoamérica en gobierno electrónico han sido el
dictado de normativa sobre criterios rectores, la elaboración lenta de una agenda de
gobierno, la designación de órganos encargados de la guía e implementación, el
nombramiento de referentes y el estímulo de iniciativas en los organismos públicos.
De igual manera los valores centrales que se predican en la mencionada carta
es la igualdad, legalidad, conservación, transparencia y accesibilidad, seguridad,
responsabilidad y adecuación tecnológica. Así mismo hay coincidencias en que se
debe poner el foco en los destinatarios del gobierno electrónico: el ciudadano y la
sociedad.
El primer reto es lograr la plena accesibilidad al gobierno electrónico. Porque
atenta contra el derecho de igualdad de oportunidades de los ciudadanos.
Gradualmente esta brecha se achica dentro del gobierno argentino y el 50% de la
población tiene algún modo de conexión a Internet. A pesar que la brecha digital y de
alfabetización se acorta, persiste la exclusión en la población de menores ingresos y
por razones geográficas, ya que la mayor concentración de servicios presenciales y
disponibilidad de redes y computadoras se da paradójicamente en los centros más
poblados y que gozan de mayores ingresos y de nivel educativo.

3. El segundo reto es homologar la información que se brinda a distancia para
acceder a los servicios con la información que se provee en forma presencial, la
normativa, las maneras, los requisitos. Los ciudadanos son cautivos del sector público
en tanto tienen obligación de concurrir a sus negociados para ejercer sus derechos y
cumplir obligaciones. No conocen toda la legislación ni el alcance de los programas y
servicios que se diseñan en la Nación y que tienen alcance regional y local. Desean
perder el menor tiempo posible ante el arduo proceso, ubicar los puntos de contacto
de la organización, horarios de atención, recibir información clara sobre requisitos,
resolución de dudas, sus aranceles, tiempo de demora durante el trámite. No les
interesan tanto los procesos internos de los trámites como el resultado obtenido.
Tal vez se estén albergando demasiadas esperanzas en los nuevos sitios web
institucionales y en su crecimiento un tanto desordenado. También persiste la
derivación de la gente a dependencias sin conocer siquiera los puntos de contacto
como dirección y teléfono. Los ciudadanos básicamente desean disponer de
información para acceder a los servicios públicos.
Así que todas las informaciones deben tener determinados requisitos, para que
esta sea de manera llegue más fácilmente al ciudadano, y estos son:
o Actualizada: esta permite brindar posibilidades de una actualización en línea
en forma rápida y segura. Comprensible: incluso para personas de instrucción
básica.
o Suficiente y graduada: según lo planteado en esta carta, los distintos
destinatarios, con refencia a sus necesidades, lo cual permite mantener mayor
información para satisfacer sus necesidades.
o Coherente: La información brindada en un punto de contacto no debe ser
distinta o contradictoria con lo requerido para acceder al producto.

4. Para la disponibilidad de información y la consulta: presencial, telefónica
gratuita, fax, página web, correo electrónico, guías de servicios y trámites. Es
importante contar con un directorio completo de puntos de contacto del Estado de
acceso público a distancia. Luego de las dos prioridades marcadas se podría avanzar
en los organismos públicos en desarrollos específicos orientados por su importancia,
por la demanda y el desarrollo tecnológico necesario. Algunos son de relativo bajo
costo, tales como el otorgamiento de turnos a distancia, la consulta del estado del
trámite y fecha de entrega del producto y la posibilidad de realizar reclamos y
sugerencias. Ejemplos de estas prioridades puede ser el otorgamiento del Documento
Nacional de Identidad con modernas normas de seguridad. Este documento es
imprescindible para poder realizar muchos otros trámites, además de demostrar la
identidad ante cualquier requirente.

5. BIBLIOGRAFÍAS
o http://old.clad.org/documentos/declaraciones/cartagobelec.pdf
o https://transformaciondelestado.wordpress.com/materiales-del-clad/cartas-
iberoamericanas/
o http://segib.org/upload/File/ConsensoadmonPucon%20Esp.pdf
o http://www.top.org.ar/ecgp/FullText/000020/20241.pdf
o http://gestionpublica.umg.edu.gt/wp-content/plugins/downloads-
manager/upload/Gestion_Publica_Iberoamericana_para_el_Siglo_XXI.pdf
o http://www.scielo.org.ve/scielo.php?pid=S1316-
48212010000100006&script=sci_arttext&tlng=en