Este documento presenta un análisis estratégico de Netflix. Describe la estrategia actual de Netflix de tener un modelo de negocio de "cola larga" con una gran variedad de contenido y un formato de transmisión. También analiza las directrices estratégicas propuestas para Netflix para los próximos 5 años, que incluyen aumentar la participación de mercado, las producciones originales y la efectividad del servicio al cliente. Finalmente, evalúa el desempeño financiero de Netflix.

1. Análisis Estratégico

2. ¿Quién está exponiendo ahora?
Catalina Juliett Tamara Marlyn Katherynne

3. I
N
T
R
O
D
U
C
C
I
Ó
N
La empresa estadounidense Netflix es
una de las más reconocidas y de las que
más se habla durante el 2021 por contar
con las mejores series, películas y
documentales del mercado.
Esto sin duda ha permitido la atracción de
más usuarios, posicionándose, como la
preferida plataforma de Streaming.

4. ESTRATEGIA ACTUAL DE NETFLIX

5. Modelo de negocios “Long Tail”
• Gran variedad de contenido para
cubrir una variedad de
preferencias.
• Formato streaming
Tipología de Ansoff: Estrategia de
crecimiento
Diversificación
• Estrategia de integración vertical
hacia atrás: creación de contenido
propio.
• Mejorar su posición
competitiva.

6.  Proceso innovador con el cual
comenzaron en la industria del
entretenimiento.
 Creatividad y visión de tendencia futura en
el negocio.
 Entrega una experiencia personalizada al
cliente según sus gustos y preferencias.
Ventaja
Competitiva

7. Estrategias de alineamiento Estrategia de Internacionalización
Fuente: Netflix

8. DIRECTRICES ESTRATÉGICAS
PARA 5 AÑOS

9. Conocimiento
del cliente
Visionarios
Innovación
Variedad de
contenido
Tarifas
accesibles
Temporalidad
Factores
claves del
éxito de
Netflix

10. Increment
o de la
participaci
ón
Aumento de
las
produccione
s originales
de Netflix
Aumentar la
efectividad
de los
servicios de
atención al
cliente
Directrices mas recomendadas para Netflix
Aumento de
la gestión
por
objetivos

11. Iniciativas
• Expansión de mercado a la industria de los
videojuegos.
• Ampliar la cartera de clientes.
• Aumentar las ganancias de la empresa.
INDICADOR MEDICIÓN RESPONSABLE PELIGRO PREC. META
Cuota de
mercado
Ingresos Netflix*100/Total
sector
Gerente de finanzas
Menor o
igual a 7%
Menor o
igual a 10%
Mayor o
igual a 15%

12. Iniciativas
• Proveer un servicio completo y enfocado en satisfacer todas las
áreas relacionadas al cliente.
• Acelerar los procesos de respuesta a las inquietudes de los
usuarios.
• Aumentar personal especificamente en el área de atención al
cliente.
INDICADOR MEDICIÓN RESPONSABLE PELIGRO PREC. META
Tasa de
resolución de
reclamos
Reclamos resueltos*100/Total
reclamos
Gerente de relaciones
públicas
Menor o
igual a
25%
Menor o
igual a
35%
Mayor o
igual a 50%

13. Iniciativas
• Lograr una mayor fidelización a través de los gustos y
preferencias específicas de los clientes.
• Aumentar las redes de contacto con productoras relacionadas al
mercado.
• Destacar por el ofrecimiento de servicios exclusivos para el
cliente.
INDICADOR MEDICIÓN RESPONSABLE PELIGRO PREC. META
Tasa de
contenido
Contenido original/total de
contenido
Gerente Comercial
Menor o
igual a 4%
Menor o
igual a 6%
Mayor o
igual a 10%

14. Iniciativas
• Interiorizar a los RR. HH con el principal objetivo de la compañía que
es aumentar la cantidad de suscriptores y fidelizarlos.
• Lograr que los trabajadores cumplan con las metas propuestas a
corto y largo plazo con relación a la cantidad de suscriptores de
netflix.
• Generar un ambiente laboral responsable y comprometido.
INDICADOR MEDICIÓN RESPONSABLE PELIGRO PREC. META
Tasa de
Cumplimiento
N° de objetivos
cumplidos*100/total de
objetivos presupuestados
Gerente de RR.HH.
Menor o
igual a
20%
Menor o
igual a
30%
Mayor o
igual a 40%

15. Valor de implementar el cuadro de mando
Estrategia 1:
En base a la actual utilidad neta de Netflix, se está indagando en nuevos terrenos aparte del
streaming y contenido amplio y variado que serían los videojuegos, como una nueva añadidura a
la UEN de esta empresa, de la cual se podría considerar una inversión de pie inicial de
investigación y desarrollo como un 15% a un 20%.
Estrategia 2:
Inversión aprox. de $400.000 por trabajador contratado (estimación para Chile).
Estrategia 3:
La evolucion del gasto en contenido propio de netflix se ha elevado de forma considerable en los
ultimos 5 años dejando así un valor aproximado de 20mil millones y medio de dolares como gasto
estimado en el año 2020.
Estrategia 4:
No existe valor monetario para el cumplimiento de esta iniciativa.

16. POTENCIALES FUENTES DE FINANCIAMIENTO

17. • Autofinanciación por medio de la
reinversión de las utilidades previstas en
los periodos
• Acuerdos con grandes compañías que permitan generar
nuevas vías de ingresos.
• Buscar alianzas para el lanzamiento de nuevos proyectos y series, acudir
a las líneas de créditos.

18. ANÁLISIS FINANCIERO

19. ANÁLISIS BALANCE GENERAL
Aumento de un 16% el 2020 respecto al año anterior.
La cuenta que ha ido en crecimiento es la de efectivo e inversiones a corto plazo.
Episodios Temporada 1
1
2 Aumento en “inmovilizado intangible – neto”, representando el 65% de los activos
totales.
Total de Activos 59 min
Activos no Corrientes 45 min
Se encuentra inclinada hacia los pasivos. Aumento de los pasivos en un 7% desde
el año 2019-2021, representando así en un 46% durante el último periodo.
3
Pasivos y Patrimonio 1hr 10 min

20. Representa un 10,7% de las ventas.
ANÁLISIS ESTADO DE RESULTADO
VENTAS
COSTO DE VENTA
UTILIDAD OPERATIVA
UTILIDAD DESPUÉS DE IMPUESTO
UTILIDAD NETA
RESPECTO AL AÑO 2020
Aumento de un 24,01%
Netflix obtiene una utilidad bruta del 43,29%.
Representa el 56,71% de las ventas totales
UTILIDAD BRUTA
Constituye el 18,24% de las ventas.
Aumenta en un 47,91% para el año 2020

21. ANÁLISIS INDICADORES FINANCIEROS

22. EVOLUCIÓN DE LAS ACCIONES

23. ANÁLISIS EVOLUCIÓN DE LAS ACCIONES
Netflix Inc 671,66 USD
El 17 de Septiembre el valor de la acción era de 589,35 USD y con fecha 25 de
octubre marca un valor de 671,66 USD con crecimiento 13,97% en este período.
Es importante mencionar que de acuerdo con los datos históricos proporcionados
por Investing se observa que el valor de la acción desde comienzos del año 2021
rondaba entre los 400 USD y 500 USD.

24. C
O
N
C
L
U
S
I
Ó
N
Pegar conclusión

25. GRACIAS POR SU ATENCIÓN