CEMEX

1. CASO CEMEX
Maximiliano Montoya Moreno

2. GIRO/ACTIVIDADES
Compañía global proveedora y productora de materiales de construcción
para la industria.
Ofrece productos de calidad y servicios confiables a clientes en
comunidades de América, Europa, África, Medio Oriente y Asia.
Se mantienen relaciones comerciales con más de cien países, así como una
red de operaciones que distribuye, comercializa cemento y productos
relacionados

3. MISIÓN
Nos dedicamos a proveer soluciones a las necesidades de construcción de
las familias, con plena convicción de que son capaces de transformar sus
condiciones de vida, estimulando su deseo por lograr un bienestar real
para ellos y sus comunidades, concretando el compromiso de CEMEX
como una Empresa Socialmente Responsable.

4. VISIÓN
Ser un negocio inclusivo que beneficie a más familias y comunidades en
todo el mundo, acompañándolas en su proceso de construcción a través
de ofrecer soluciones integrales y accesibles para mejorar su Calidad de
Vida.

5. VALORES
• Garantizar la seguridad
Hacemos de la seguridad una responsabilidad personal y nos exigimos
unos a otros actuar siempre de forma segura, buscando que nada esté por
delante de la seguridad y salud de nuestra gente, de contratistas y de la
comunidad.

6. VALORES
• Enfocarse al cliente
Al escuchar a nuestros clientes, entender sus retos, y ofrecerles soluciones
valiosas, construimos relaciones cercanas que nos distinguen de nuestros
competidores.

7. VALORES
• Buscar la excelencia
Nuestra pasión por nuestro trabajo nos empuja a exceder expectativas, a
retarnos constantemente para mejorar y nunca darnos por satisfechos
solamente con “lo suficiente”.

8. VALORES
• Trabajar como un solo CEMEX
Aprovechamos nuestro conocimiento global en nuestros mercados locales,
lo que nos da una ventaja competitiva. Compartimos ideas globalmente
para maximizar nuestras aportaciones individuales.

9. VALORES
• Actuar con integridad
Actuamos con integridad y transparencia en todas nuestras interacciones
porque valoramos a nuestra gente, a nuestras comunidades y a nuestros
recursos naturales.

10. ESTRATEGIAS UTILIZADAS
• Buscar la optimización y la automatización
En un principio, lo primero que buscó Lorenzo fue la automatización de
una de las plantas, pues pudo darse cuenta de los tipos de desperdicios
presentes en la planta que lideraba.
Ventaja: Avance tecnológico en la empresa, actualización de los procesos y
facilitación de los mismos
Desventaja: Cultura que tomaría un tiempo de adaptación, si algo falla no
existen tantos procesos de inspección

11. ESTRATEGIAS UTILIZADAS
• Mejora continua
No se conformaba con las mejoras que ya se habían hecho, si no que
intentaban actualizarse en tecnología y conocimiento, tomando en cuenta
a la competencia.

12. ESTRATEGIAS UTILIZADAS
• Búsqueda de expansión
Tomaban en cuenta las opiniones del cliente y del mercado, para así lograr
posicionarse como la mejor Empresa de Cementos del mundo
Ventaja: Llegar a ser una empresa internacional
Desventaja: No se aseguraba el éxito, siempre se
corría el riesgo de perder la empresa por las deudas

13. ESTRATEGIAS UTILIZADAS
• Valorar al personal como la principal ventaja competitiva
Fortalecen el crecimiento personal y las oportunidades continuas de
capacitación, identificando futuros líderes y estimulando la expresión de
opiniones de sus empleados para la resolución de problemas.

14. ESTRATEGIAS UTILIZADAS
• Apoyar a los clientes a lograr el éxito
Se invierte tiempo y esfuerzos para maximizar la excelencia comercial,
acercándose a sus clientes, construyendo relaciones duraderas y prestar
atención a sus necesidades.

15. ESTRATEGIAS UTILIZADAS
• Presencia en mercados rentables a largo plazo
Participación en mercados con la posibilidad de generar valor agregado,
optimizando su portafolio y su presencia internacional.

16. ESTRATEGIAS UTILIZADAS
• Sustentabilidad como parte integral del negocio
Proporcionar soluciones de construcción que cubran las necesidades de un mundo
escaso de recursos, minimizando el impacto ecológico y fomentando relaciones más
cercanas con los grupos de interés relevantes.
Ventaja: Procesos más amigables con el medio ambiente, reducción de emisiones
Desventaja: Posible aumento de los costos

17. DESCRIPCIÓN DE ROLES
• Lorenzo Zambrano: Líder de la empresa, Director General, forma parte
del consejo. Toma las decisiones de hacia donde irá la empresa, el
rumbo que tomará y de dónde obtendrá sus recursos, así como la
expansión
• Marcelo Zambrano: Toma de decisiones, nombra a Lorenzo como parte
del consejo, apoyo de Lorenzo, tío.
• Miembros del consejo: Aterrizaban las dificultades y resultados para
ponerlos en tela de juicio dentro del mismo consejo
• Alejandro y Carlos: Mano derecha de Zambrano, analizaban junto con el
las alternativas de solución que pudiesen resolver diferentes problemas
de CEMEX

18. MANEJO DE CONFLICTOS Y CRISIS
• En una empresa familiar es necesario que su manejo de conflictos sea
objetivo, con el fin de terminar con los tiempos de crisis.
• En un principio, el director General no quería a Zambrano dentro de la
empresa, pues no aceptaba sus propuestas. Es importante que como su
tío, consolidara esa parte y no se lo tomara de manera personal.
• En la empresa hubo grandes momentos, tales como la llegada de la
competencia, se decidió cerrar las inversiones en petroquímicas y
hoteles para la fomentación del cemento, asumiendo el riesgo de que
no funcionara
• La compra de Cementos Anáhuac, gran competidor de CEMEX en el país

19. RESULTADOS
• Resultaron ser la Cementera con más presencia en la capital del país y
de diferentes países, consolidándose en la industria y expandiéndose
• Una visión unidireccional de sus empleados, siempre con la necesidad
de mejora continua y de prosperidad para la empresa, tomando los
riesgos necesarios.

20. CONCLUSIONES
• Reconocimiento de la importancia de la visión y el sentido común en la
empresa CEMEX
• Búsqueda de un sentido para la empresa y no sólo para el bien personal
• Búsqueda de las mejores alternativas cuando llega un conflicto, no
conformarse con quedar presente en un solo mercado, si no ir por más
durante el paso del tiempo