CEMEX es una compañía global líder en la producción de cemento, concreto y agregados con operaciones en múltiples países. Su misión es proveer productos y soluciones líderes en la industria para satisfacer las necesidades de construcción de sus clientes a nivel mundial. El sistema de manejo de crisis de CEMEX México ha reducido el tiempo de respuesta a incidentes a menos de 4 horas en la mayoría de los casos.

1. Caso de Estudio
Jesús Eduardo Moreno Ramírez

2. Giro de la Empresa
• CEMEX, S.A.B. de C.V. es una sociedad controladora y operativa que se
dedica, directa o indirectamente, a través de sus subsidiarias
operativas, principalmente a la producción, distribución,
comercialización y venta de cemento, concreto premezclado,
agregados, clínker y otros materiales de construcción en todo el
mundo. Somos un productor mundial de cemento con operaciones en
México, Estados Unidos de América, Europa, Sudamérica,
Centroamérica, el Caribe, Asia, el Medio oriente y África.

3. Misión
• Somos una empresa que crea valor sostenido al proveer productos y
soluciones líderes en la industria para satisfacer las necesidades de
construcción de nuestros clientes en todo el mundo. Nos esforzamos por
crear un mejor futuro para nuestra gente, nuestros clientes y nuestros
accionistas, consolidándonos como la compañía de materiales para la
construcción más eficiente e innovadora del mundo.
• Crear valor sostenido al proveer productos y soluciones líderes en la
industria para satisfacer las necesidades de construcción de nuestros
clientes en todo el mundo.

4. Visión
• En CEMEX, somos un equipo global, unificado e integrado que
comparte una visión común: construir un mejor futuro para nuestros
empleados, clientes, accionistas y comunidades en las que vivimos y
trabajamos. Vamos a trabajar todos los días con la emoción de
desarrollar y entregar productos de construcción sostenibles de alta
calidad y soluciones de construcción innovadoras que superen las
expectativas de nuestros clientes y satisfagan las necesidades de la
sociedad.

5. Valores
• GARANTIZAR LA SEGURIDAD de todos nuestros empleados haciéndonos responsables unos a otros por
nuestras acciones y comportamientos, así como siendo un líder que pone el ejemplo en la industria, para
que otros nos sigan. La seguridad no es negociable.
• ENFOCARSE AL CLIENTE alineándonos de cerca con su negocio y sus necesidades, cumpliendo nuestros
compromisos, resolviendo los problemas rápidamente y facilitándoles la forma de hacer negocio con
nosotros.
• BUSCAR LA EXCELENCIA en todos los aspectos de nuestro negocio y en nuestras interacciones con el cliente.
Nos retamos constantemente para mejorar y aprovechar la excelente reputación que tenemos en todo el
mundo en cuanto a calidad y confiabilidad se refiere.
• TRABAJAR COMO UN SOLO CEMEX utilizando nuestra fuerza colectiva y conocimiento global para compartir
mejores prácticas, replicar buenas ideas y colaborar más allá de las fronteras—externas e internas.
• ACTUAR CON INTEGRIDAD manteniéndonos siempre honestos y transparentes en nuestras interacciones,
cumpliendo con nuestro Código de Ética y preocupándonos por nuestra gente, comunidades y recursos
naturales.

6. • Crear valor construyendo y gestionando una cartera global integrada
por cemento, concreto, agregados y negocios relacionados
• Valorar a nuestra gente como nuestra principal ventaja competitiva
• Estar presentes en mercados que ofrecen rentabilidad a largo plazo
• Asegurar que la sostenibilidad sea parte integral de nuestro negocio
• Ayudar a nuestros clientes a lograr el éxito

9. Comité Ejecutivo

11. Manejo de Crisis
• El Sistema Integral para la Atención de Contingencias y Crisis (Simac) de la empresa Cemex
México, fue galardonado por la Asociación Internacional de Comunicadores de Negocios. Cemex
México comentó en un reporte que dicho proyecto nació como respuesta ante la necesidad de
mejorar la capacidad de protección de sus activos más importantes, como son sus recursos
humanos, reputación, entre otros. La directora de Responsabilidad Social de Cemex México,
Martha Herrera, aseguró que este sistema es la clave para asumir una posición de ventaja en el
proceso de toma de decisiones y para la atención de situaciones que pudieran representar una
situación de contingencia. Dijo que tan sólo en un primer año de implementación, ha logrado la
reducción del tiempo de atención de cualquier evento a menos de 4 horas en 75% de las
situaciones manejadas bajo este sistema, por lo que se ha incrementado el flujo de notificaciones
de alertas tempranas en 250%.

12. Resultados Tangibles
• Crecimiento y desarrollo mundial
• Las ventas netas consolidadas durante el tercer trimestre de 2021
alcanzaron los $3,769 millones de dólares, un aumento de 8% en
términos comparables para las operaciones actuales y ajustando por
fluctuaciones cambiarias, comparado con el tercer trimestre de 2020.
• El margen de flujo de operación disminuyó 1.6pp, de 21.2% en el
tercer trimestre de 2020 a 19.6% este trimestre.

13. Conclusión
• La verdad no había dimensionado lo grande que es CEMEX, sabía que
estaba bien posicionada pero no al grado en que lo está, todo esto es
gracias al buen trabajo que se le ha dado, Lorenzo trabajó demasiado
para conseguir lo que se tiene y seguir escalando, a pesar de empezar
con poco o desde lo básico, se ha sabido trabajar para poder llegar a
donde está.

14. Bibliografías
• https://www.cemex.com/documents/20143/160178/2017-marzo-30-
1435-evento-relevante.pdf/605dcc6e-0cf6-30fd-da4c-0f8b09ea3a27
• https://www.youtube.com/watch?v=P8HQZrGq3kM